SaaS的概念很火，甚至2015被稱作了SaaS元年，但對SaaS的發(fā)展模式，在業(yè)界也有很多分歧。

　　2B企業(yè)軟件發(fā)展很久了，市場成熟，供應(yīng)商基本都能賺錢。傳統(tǒng)的企業(yè)軟件主要針對大企業(yè)(所以業(yè)內(nèi)也有"三年不成單，一單吃三年"的說法)。這也導(dǎo)致除少數(shù)大型廠家，軟件供應(yīng)商普遍規(guī)模不大、成長慢、甚至接近天花板，規(guī)模和速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于日新月異一日千里的2C消費型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。雖然互聯(lián)網(wǎng)概念已經(jīng)深入人心，企業(yè)軟件基本還是一個內(nèi)網(wǎng)軟件，包括用戶體驗和用戶擴散性上，少有互聯(lián)網(wǎng)精髓。

　　所以, SaaS(Software as a Service，也即"軟件即服務(wù)")的概念應(yīng)運而生，不再是以光盤、私有化部署或者定制開發(fā)的形式實施，SaaS通過租賃的方式，購買一個在線的賬號，不用安裝實施即可使用，讓企業(yè)軟件實施變得簡單快捷，軟件以一種服務(wù)的形式提供給企業(yè)。也變"一錘子"式的項目制為"可持續(xù)發(fā)展"的服務(wù)制。

　　然而，目前在國內(nèi)SaaS尚處于初級階段，各類SaaS服務(wù)商大都在創(chuàng)業(yè)期，盈利和商業(yè)模式不清晰，很多廠家基本還是靠投資來支持發(fā)展。而作為傳統(tǒng)企業(yè)軟件的主要收入來源的大企業(yè)客戶，對SaaS又有接受程度的心理障礙，市場還在培育。而對SaaS特別歡迎的中小企業(yè)則買單能力有限。所以，業(yè)界對SaaS普遍的看法是，SaaS是未來的方向，但到底該如何發(fā)展，到底是針對大企業(yè)做大單還是針對中小企業(yè)跑量，沒有一個明確的認(rèn)識。

　　既然SaaS一定程度上就是想和2C互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一樣，利用互聯(lián)網(wǎng)基因發(fā)揮壯大，那是不是可以從2C互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域借鑒一些經(jīng)驗?zāi)?

　　SaaS這個概念基本是針對企業(yè)軟件領(lǐng)域。細(xì)想過來，消費軟件也是一樣的發(fā)展的歷程啊，也由線下購買方式發(fā)展為在線下載直至從iPhone開始盛行的App Store的模式。但消費軟件從來沒提SaaS的概念。為什么?

　　想來一個原因，企業(yè)軟件服務(wù)性要求強，本身就是和服務(wù)相隨而生：大多數(shù)的企業(yè)軟件部署實施過程復(fù)雜，甚至有很多專業(yè)公司就是以做實施而生。所以軟件在線化之后，軟件和服務(wù)集合到一起，自然誕生出Software as a Service的概念。這和2C不一樣，2C軟件大多簡單(或者是必須簡單易用)、除去售后客服基本不在需要額外的服務(wù)，所以即使App Store模式深入人心每個人的手機App多得都裝不下了，也沒有產(chǎn)生出SaaS的概念。

　　但我覺得還有另外一個重要原因。消費軟件，特別是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，大多提供的就是一種服務(wù)或內(nèi)容，而不是軟件本身。企業(yè)需要工具型軟件，但個人對工具型軟件的需求小很多，消費者更多需要的是應(yīng)用里提供的服務(wù)。這也解釋了互聯(lián)網(wǎng)有所謂的的O2O(線上到線下服務(wù))，這也解釋了App Store少有的一些工具型應(yīng)用要么還是收費的，要么走"羊毛出在豬身上"靠廣告等形式來盈利。

　　那2B的SaaS的一個發(fā)展方向，是不是也可以去找那些企業(yè)需要的服務(wù)，把一些企業(yè)服務(wù)做到線上，把Service以一個Software來提供(Service as a Software);而不是僅僅把企業(yè)軟件做到線上變成一個服務(wù)(Software as a Service)而已。 其實企業(yè)需要的服務(wù)由來已久，比個人需要的服務(wù)更多，而且量更集中，接收程度也更高，比如會計服務(wù)(而不是會計軟件)、培訓(xùn)服務(wù)(而不僅僅是培訓(xùn)平臺)、甚至快遞、餐飲等等很多。我們都可以把這些服務(wù)通過軟件來提供。這也是很多2C互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商開始考慮2B業(yè)務(wù)的一個原因，但2B業(yè)務(wù)需要Software和服務(wù)方式適應(yīng)企業(yè)模式，2C來做2B需要的轉(zhuǎn)型成本也很高。

　　把Service作為一個Software軟件來提供，就希望Software是Service的承載和推廣方式而已，也就希望其發(fā)布廣泛。而要廣泛發(fā)布，要求必須很容易被接受。免費，似乎是讓人接受最容易的方式。但是企業(yè)軟件通常系統(tǒng)復(fù)雜、開發(fā)運營成本高，而消費領(lǐng)域的"羊毛出在豬身上"的模式在企業(yè)領(lǐng)域似乎行不通，一來因為企業(yè)自己就是那只在消費軟件領(lǐng)域買單的豬，很難有轉(zhuǎn)嫁對象，二則成本太高轉(zhuǎn)嫁后也不容易盈利。所以，免費一方面讓部分用戶有不信任感，而且在提供增值服務(wù)時用戶也容易選擇逃離。

　　但產(chǎn)品則定價過高，中小企業(yè)對于價格的接收程度比較低，限制了SaaS的用戶規(guī)模。

　　所以，我對SaaS發(fā)展的一個建議，作為互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)產(chǎn)品，SaaS可以走兩個方向：一個是給企業(yè)客戶提供更多的增值服務(wù)，平臺低價(但不能免費)，主要是把銷售成本降低，靠量和服務(wù)盈利;另一個方向是工具型的軟件，即使線上化了，還是要高收費，針對有負(fù)擔(dān)能力的大客戶更靠譜。

　　這是也目前我們魔學(xué)院的發(fā)展方式，我們的一些經(jīng)驗介紹給大家供大家參考。目前，對SaaS魔學(xué)院推出“每人每年只要9塊錢，企業(yè)培訓(xùn)全搞定”的消息，引起很大反響;針對大企業(yè)，魔學(xué)院則提供定制的私有化部署版本。

　　作為一個企業(yè)移動學(xué)習(xí)平臺，從中小企業(yè)用戶角度來講，價格本身就是選擇產(chǎn)品時的重要考量因素之一，魔學(xué)院的每人每年9元，讓他們在培訓(xùn)的支出大大降低，培訓(xùn)部門內(nèi)部的預(yù)算就能覆蓋平臺成本，省去了企業(yè)內(nèi)層層審批的繁雜流程，降低了用戶采購的決策成本，也把產(chǎn)品的銷售成本降到最低。

　　其次，低價并不意味著低體驗。當(dāng)前市場上的主流企業(yè)移動學(xué)習(xí)產(chǎn)品，功能相似性都很高，但用戶體驗差別卻很大，尤其是在手機上。甚至不是每個平臺都有多端支持，比如微信、企業(yè)微信和阿里釘釘?shù)攘餍械囊苿愚k公平臺，在很多中小企業(yè)里運用得非常廣泛，如果平臺不能很好的對接，使用就會很麻煩。魔學(xué)院在這點上做的非常充分，極度注重用戶感受，而且利用互聯(lián)網(wǎng)思維對移動學(xué)習(xí)的方式和操作進行創(chuàng)新，9塊錢的SaaS服務(wù)也讓企業(yè)有極致的移動學(xué)習(xí)體驗。

　　最重要的，企業(yè)移動學(xué)習(xí)平臺天然具有增值點：企業(yè)搭建學(xué)習(xí)平臺后，需要購買課程、邀約講師和參加公開課等。作為SaaS，這些采購自然也最好在平臺上進行，形成平臺+內(nèi)容一條龍服務(wù)，讓企業(yè)用起來省心。魔學(xué)院采用類似滴滴的共享經(jīng)濟形式為企業(yè)提供高性價比的內(nèi)容服務(wù)，這也是魔學(xué)院能推出9元平臺價格的一個原因。

　　總之，SaaS移動學(xué)習(xí)平臺以往的租賃價格很高，而且不透明，像魔學(xué)院這次廣而告之在行業(yè)內(nèi)尚屬首次，給行業(yè)帶來新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶有了更多的自主選擇權(quán)。企業(yè)移動學(xué)習(xí)SaaS服務(wù)在國內(nèi)還處于發(fā)展初期，很多市場潛力尚待挖掘。我們可以期待更大的用戶規(guī)模下更多的創(chuàng)新升級，企業(yè)的移動學(xué)習(xí)將變得更不一樣。

　　希望我們的模式給企業(yè)SaaS領(lǐng)域的同行們一些啟發(fā)。