商超業(yè)務(wù)成為電商必爭(zhēng)之地，為此京東超市再下千億軍令狀。2月16日，京東集團(tuán)副總裁、京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼表示，2017年京東超市的整體目標(biāo)是交易額過(guò)千億。有意思的是，這也是去年天貓超市提出的要在未來(lái)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。京東超市戰(zhàn)意滿滿，畢竟大老板劉強(qiáng)東去年就曾表態(tài)，要在三年內(nèi)結(jié)束商超之戰(zhàn)，讓京東超市成為商超行業(yè)的絕對(duì)第一。但面對(duì)老對(duì)頭天貓超市的分庭抗禮，京東超市的稱(chēng)霸夢(mèng)想如何實(shí)現(xiàn)?

　　1碼棋

　　線上商超大戰(zhàn)持續(xù)升溫，京東超市今年率先定調(diào)。在2月16日舉辦的消費(fèi)品事業(yè)部合作伙伴大會(huì)上，馮軼公布了今年京東超市交易額過(guò)千億的整體目標(biāo)。今年，京東超市還將繼續(xù)與品牌商融合，成立“雙百億”品牌俱樂(lè)部，幫助至少10個(gè)品牌銷(xiāo)售額過(guò)10億，至少100個(gè)品牌銷(xiāo)售額過(guò)1億。

　　伴隨著電商的不斷發(fā)展，新興消費(fèi)模式的崛起和消費(fèi)形式的升級(jí)，線上商超在今年都將在渠道和體驗(yàn)上呈現(xiàn)全新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。馮軼認(rèn)為，線上商超將呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)、新藍(lán)海品類(lèi)的出現(xiàn)、用戶對(duì)品牌認(rèn)知的變革、戰(zhàn)場(chǎng)向三四線城市的轉(zhuǎn)移4種發(fā)展趨勢(shì)，京東超市也將從技術(shù)驅(qū)動(dòng)、品牌管理、營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)放和區(qū)域下沉4個(gè)方面進(jìn)行布局。

　　在大數(shù)據(jù)方面，技術(shù)驅(qū)動(dòng)將重塑商業(yè)各環(huán)節(jié)。京東通過(guò)近2億用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)和超過(guò)98%的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋量，將讓消費(fèi)者享受到最適合的商品和服務(wù)，還將讓品牌商更了解用戶需求。京東推出的智能補(bǔ)貨、“京東商智”和與尼爾森啟動(dòng)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作，都將幫助京東超市提升人效、用戶轉(zhuǎn)化率，并幫助品牌商打造爆款新品。

　　京東超市今年將在重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)品類(lèi)和“新藍(lán)海”品類(lèi)加強(qiáng)管理。針對(duì)重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，馮軼表示，京東超市將繼續(xù)強(qiáng)化“艦長(zhǎng)計(jì)劃”，每個(gè)重點(diǎn)品類(lèi)設(shè)立1個(gè)艦長(zhǎng)品牌，雙方組成品類(lèi)管理項(xiàng)目組，共同研究品類(lèi)的購(gòu)買(mǎi)人群、規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)策略、執(zhí)行發(fā)展計(jì)劃，京東超市將向艦長(zhǎng)品牌商共享全品類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，開(kāi)放平臺(tái)上消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，共享企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。而伴隨著消費(fèi)升級(jí)下消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方向的轉(zhuǎn)變，京東預(yù)計(jì)，彩妝、進(jìn)口紅酒、兒童玩具、寵物服務(wù)等將成為京東超市的新藍(lán)海品類(lèi)，區(qū)域特色和國(guó)際特色等個(gè)性化、特色商品成為新增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，進(jìn)口業(yè)務(wù)已覆蓋超過(guò)60個(gè)國(guó)家近千個(gè)品牌。

　　京東超市的第三方商家的實(shí)力亦不容小視。今年，京東將針對(duì)第三方商家推出“賣(mài)家生態(tài)服務(wù)部”，重點(diǎn)在服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)和商家培訓(xùn)方面給予支持。

　　而在用戶認(rèn)知方式變化的同時(shí)，京東超市將進(jìn)一步整合全站資源營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)放。去年，京東超市與五糧液、洋河、好奇等品牌合作舉辦了超級(jí)品牌日，還與寶潔、全棉時(shí)代、百事可樂(lè)等品牌聯(lián)合打造了“大牌風(fēng)暴”，為近百個(gè)品牌定制了京騰計(jì)劃合作。今年，京東超市還將聯(lián)手3C、家電、服飾、生鮮等事業(yè)部對(duì)平臺(tái)近2億用戶深耕，并推出“千人千面”的關(guān)聯(lián)商品信息推送，提升用戶轉(zhuǎn)化。

　　京東透露，今年，區(qū)域下沉業(yè)務(wù)將全面啟動(dòng)。“七大區(qū)域產(chǎn)銷(xiāo)部的成立將加強(qiáng)各區(qū)的招商、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)”。馮軼給北京商報(bào)記者舉例表示，“可口可樂(lè)在各大區(qū)都有灌裝廠，7大區(qū)采銷(xiāo)部各自對(duì)接合作，負(fù)責(zé)各區(qū)的產(chǎn)品采購(gòu)、定價(jià)、庫(kù)存管理、日常銷(xiāo)售、區(qū)域落地營(yíng)銷(xiāo)能幫助品牌提升運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，加強(qiáng)品牌合作深度。”

　　2交鋒

　　線上商超正蓬勃發(fā)展，卯勁發(fā)力的電商企業(yè)自然不止京東一家。天貓超市是阻攔在京東超市追夢(mèng)路上的一座大山。從去年起，雙方已經(jīng)在資金投入、用戶補(bǔ)貼、交易規(guī)模以及倉(cāng)儲(chǔ)物流等各方面開(kāi)辟戰(zhàn)場(chǎng)。

　　去年7月，天貓超市在上海宣布啟動(dòng)“雙20億”計(jì)劃，要投入20億元補(bǔ)貼消費(fèi)者，另外20億元用于打造供應(yīng)鏈、商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)升級(jí)。

　　時(shí)任天貓超市總經(jīng)理的江畔表示，天貓超市已經(jīng)成長(zhǎng)為目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、進(jìn)口商品最多、增速最快、用戶最多的線上超市，并預(yù)計(jì)在3年內(nèi)達(dá)到千億規(guī)模。同月，京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東也在央視《對(duì)話》節(jié)目中表達(dá)了對(duì)超市業(yè)務(wù)的重視。他表示，“要在三年內(nèi)結(jié)束商超之戰(zhàn)，成為中國(guó)不僅僅是線上的，也包括線下的商超絕對(duì)第一。”對(duì)于江畔所說(shuō)的天貓超市已是最大線上超市的說(shuō)法，京東方面在《京東超市員工致天貓超市江畔先生的一封信》中表示，2015年“雙11期間”，天貓超市訂單數(shù)超過(guò)100萬(wàn)單，但京東超市當(dāng)天的訂單量卻超過(guò)了720萬(wàn)單，作為反駁。

　　爭(zhēng)論的焦點(diǎn)不只體現(xiàn)在規(guī)模和言論上，同樣也體現(xiàn)在補(bǔ)貼力度上。1號(hào)店與去年6月被京東收購(gòu)，且被收購(gòu)后十分低調(diào)。就在業(yè)內(nèi)對(duì)它是否會(huì)就此退出電商舞臺(tái)充滿疑慮時(shí)，1號(hào)店在8月突然發(fā)聲，并把矛頭直至天貓超市。當(dāng)時(shí)，1號(hào)店稱(chēng)要在三個(gè)月內(nèi)投入10億元，與天貓超市展開(kāi)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，目標(biāo)是成為天貓超市體量的2倍。

　　面對(duì)挑釁，天貓超市毫不示弱，并于隔月在京、滬開(kāi)啟“訂單價(jià)對(duì)折”活動(dòng)。江畔表示，天貓超市會(huì)對(duì)消費(fèi)者持續(xù)補(bǔ)貼，在“第一商超”之戰(zhàn)上，京東無(wú)論投入多少，天貓超市都會(huì)進(jìn)行數(shù)倍投入。

　　此外，在倉(cāng)儲(chǔ)配送方面，雙方也是戰(zhàn)火不斷。京東的自營(yíng)物流能力一直被視為核心優(yōu)勢(shì)，馮軼表示，不同于其他電商平臺(tái)第三方模式，或類(lèi)自營(yíng)模式，以自營(yíng)起家的京東在選品、備貨、配送等多個(gè)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，供應(yīng)鏈反應(yīng)更加迅速。但江畔在去年8月啟用菜鳥(niǎo)天貓超市廣州專(zhuān)用倉(cāng)時(shí)稱(chēng)，京東想做線上商超，得先把“超市”兩字的含義弄清楚才行。如果把10件商品最分成9個(gè)包裹，再分多天配送，根本不能稱(chēng)之為超市。(來(lái)源：北京商報(bào);文/陳克遠(yuǎn))