[No.S005-3]
生活中,很多消費者都曾遭遇過“賣家秀”與“買家秀”嚴(yán)重不符的尷尬。尤其是對于大件商品,如沙發(fā),大屏電視或是雙開門冰箱等,明明買之前已經(jīng)參考了評論區(qū)的“買家秀”,但收到的貨卻和評論區(qū)曬單并不一樣,退換貨的折騰簡直讓人疲憊不堪。如果跟評論區(qū)的曬圖相比貨不對板,不用懷疑,那一定是遭遇了商家營造的虛假“買家秀”。如何辨別虛假“買家秀”,許多消費者已經(jīng)總結(jié)出了一套實用的方法。
“評論區(qū)的文案一模一樣,那必定是假的”。有網(wǎng)友表示,他在某平臺想購買一臺科沃斯T20S PRO掃地機(jī)器人,在看評論區(qū)時發(fā)現(xiàn)了好多條一模一樣的文案,甚至連標(biāo)點符號都沒有改動。其實,對于大品牌來說,只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬,消費者自然會認(rèn)可。商家無需通過“買家秀”來制造虛假好評。
“曬圖角度高度相似,甚至達(dá)到95%以上,那也可能精心策劃好的”。同樣在該拼單平臺上的一款皮質(zhì)床評論區(qū),不同用戶曬出的照片高度相似,包括展示床箱、抽屜、床品未鋪前后的角度,甚至連床品的風(fēng)格都如出一轍。不仔細(xì)看,真的以為是同一個家同一張床。盡管圖片有細(xì)微區(qū)別,但這種高度雷同的曬照角度,很難讓人相信這是出于不同用戶之手。
“評論的內(nèi)容高度一致的,也要小心”。如圖所示,這款32寸電視機(jī)的評論內(nèi)容中,許多條評論都提到了“顯示高清”“價格實惠”以及“某個客服服務(wù)很好”, 這種高度一致的評論內(nèi)容,也是虛假好評的典型表現(xiàn)。
對于經(jīng)驗豐富的消費者來說,識別虛假好評的行為并不難。但對于老年人或不熟悉網(wǎng)購的消費者,建議選擇知名品牌的產(chǎn)品,并優(yōu)先選擇售后服務(wù)更可靠的渠道。與此同時,更要呼吁拼單平臺加強(qiáng)對商家的監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊虛假好評行為,為消費者提供一個真實、透明的購物環(huán)境。
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