美國網約車巨頭Lyft與AI創(chuàng)企Anthropic于本月6日宣布達成合作，旨在通過AI技術提升每年超過四千萬乘客和一百萬司機的拼車體驗。此次合作將聚焦三個關鍵領域：AI驅動的解決方案、早期測試和工程進步。

　　雙方將共同架構和部署AI應用程序，以增強用戶體驗。Lyft還將參與Anthropic新產品的研究測試，確保其符合實際需求，并加速集成驗證后的解決方案。此外，Anthropic將為Lyft的工程團隊提供專業(yè)培訓，助力其更快構建創(chuàng)新功能。

　　作為合作的第一階段成果，由Anthropic的Claude模型支持的Lyft AI客服助手已投入使用，每天處理數(shù)千個客戶請求，平均客服解決時間縮短了87%。Lyft平臺執(zhí)行副總裁Jason Vogrinec表示，生成式AI正在徹底改變軟件工程，使公司能夠更高效地開發(fā)創(chuàng)新產品。Anthropic產品管理副總裁Michael Gerstenhaber也指出，Lyft正利用Claude重新構想拼車的未來，為企業(yè)引入AI提供了成功范例。