2024年的“雙11”購(gòu)物節(jié)圓滿落幕，各大電商平臺(tái)紛紛亮出絕技，成功點(diǎn)燃了消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。截至11月11日0點(diǎn)，淘寶直播成交破億直播間已超100個(gè)，創(chuàng)歷史新高，其中有32個(gè)破億直播間同比增速超100%。然而，在雙11狂歡的背后，也暴露出不少用戶的財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題，對(duì)電商平臺(tái)的預(yù)警能力提出了新的挑戰(zhàn)和要求。

　　數(shù)字化平臺(tái)助推雙11消費(fèi)熱

　　在2024年的“雙11”期間，數(shù)字化平臺(tái)成為了推動(dòng)消費(fèi)熱潮的核心力量。天貓通過(guò)發(fā)放品類(lèi)券、品牌官方讓利等多樣化促銷(xiāo)手段，積極響應(yīng)國(guó)家以舊換新的政策導(dǎo)向。拼多多則啟動(dòng)了“超級(jí)加倍補(bǔ)”活動(dòng)，特別針對(duì)手機(jī)、數(shù)碼、家電等高價(jià)值商品進(jìn)行重點(diǎn)補(bǔ)貼。蘇寧易購(gòu)則憑借其線下門(mén)店的優(yōu)勢(shì)，推出了“萬(wàn)店齊補(bǔ)，不止5折”活動(dòng)……

　　不僅如此，人工智能技術(shù)在其中也扮演了多重賦能作用。各平臺(tái)通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法，精準(zhǔn)推送消費(fèi)者感興趣的商品。在直播領(lǐng)域，通過(guò)虛擬人和內(nèi)容生成的方式，提振了“雙11”的銷(xiāo)售額。

　　一系列舉措不僅展示了電商平臺(tái)在數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面的強(qiáng)大能力，也反映了數(shù)字化平臺(tái)在推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、激發(fā)市場(chǎng)活力方面的重要作用。

　　數(shù)字消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大

　　雙11購(gòu)物節(jié)讓電商平臺(tái)迎來(lái)了年度最大的流量和交易高峰，但同時(shí)也成為了不法分子的可乘之機(jī)。據(jù)央視報(bào)道，雙“11”期間，一家網(wǎng)店在短短2小時(shí)內(nèi)被水軍坑走了11萬(wàn);一些商家在直播間公然售賣(mài)傍名牌的山寨貨，為了逃避審查，部分商家還會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)交易，一旦錢(qián)款到手，便杳無(wú)音信……種種問(wèn)題引發(fā)了公眾對(duì)雙11購(gòu)物熱潮前平臺(tái)漏洞的廣泛關(guān)注。

　　與此同時(shí)，銀發(fā)族的消費(fèi)群體的增加，也對(duì)電商平臺(tái)適應(yīng)能力提出了新挑戰(zhàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，以“60后”為代表的新一代銀發(fā)族群體逐漸成為了數(shù)字消費(fèi)的新勢(shì)力，《2024銀發(fā)族消費(fèi)報(bào)告》顯示，今年1~9月，銀發(fā)族購(gòu)買(mǎi)教育培訓(xùn)、珠寶首飾的成交額較2019年同期分別增長(zhǎng)284%和201%。然而，由于銀發(fā)族對(duì)數(shù)字消費(fèi)場(chǎng)景相對(duì)陌生，他們?cè)谙硎軘?shù)字消費(fèi)便利的同時(shí)，也更容易陷入各類(lèi)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)之中。因此，如何確保這部分群體在享受數(shù)字紅利的同時(shí)，有效規(guī)避消費(fèi)陷阱，已成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

　　防范數(shù)字消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

　　盡管“雙11”購(gòu)物節(jié)已經(jīng)結(jié)束，但數(shù)字消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)并未隨之消散。如何有效防范和應(yīng)對(duì)?

　　首先，提升數(shù)據(jù)安全保障水平至關(guān)重要。電商平臺(tái)應(yīng)建立健全安全防控體系，包括數(shù)據(jù)加密、隱私保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能，確保用戶信息的安全和交易的可靠性。這要求平臺(tái)不僅要加強(qiáng)技術(shù)投入，還要完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或網(wǎng)絡(luò)攻擊，能夠迅速啟動(dòng)預(yù)案，將損失降到最低。

　　其次，推進(jìn)全民數(shù)字素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的提升也是當(dāng)務(wù)之急。政府和各類(lèi)社會(huì)組織應(yīng)加大對(duì)數(shù)字素養(yǎng)教育的投入，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提高公眾的自我保護(hù)能力。

　　最后，消費(fèi)者自身也應(yīng)提升維權(quán)意識(shí)。在數(shù)字消費(fèi)過(guò)程中，遇到虛假宣傳、假冒偽劣、售后服務(wù)不到位等問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)勇于維護(hù)自己的合法權(quán)益，通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行投訴和舉報(bào)，推動(dòng)問(wèn)題的解決。