半年過去,投流最猛的月之暗面(以下簡稱月暗)仍在“屠版”B站,同期競爭對手智譜、昆侖萬維和MiniMax幾乎在這片土地上銷聲匿跡。有B站用戶吐槽,“以前在手機(jī)上劃拉幾下才能刷到,現(xiàn)在看什么都是Kimi”。
此前據(jù)新浪科技估算,Kimi每天的獲客成本至少20萬元。從今年二月份到現(xiàn)在,三千多萬砸下去,月暗初步拿到了一份成績單:以305萬月訪問量起家,兩個月時(shí)間實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn),超越百度文心一言,扣開了2000萬的大門。自此,Kimi便開始占據(jù)國內(nèi)ChatBot細(xì)分賽道的月活、訪問量的榜首。據(jù)AI產(chǎn)品榜aicpb.com 7月數(shù)據(jù)顯示,Kimi的月訪問量達(dá)到2456萬,而Minimax的海螺AI只有51.79萬。
(數(shù)據(jù)來源:AI產(chǎn)品榜 aicpb.com 制圖:光子星球)
但這份成績單背后也寫滿了焦慮,用Kimi產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人“松鵝”的原話說就是“巨頭林立,虎視眈眈”,大廠在后面窮追不舍。
數(shù)據(jù)顯示,即便月暗在投流上下了大手筆,但Kimi流量增長速度也已經(jīng)放緩,甚至其增長曲線與未投流的大廠產(chǎn)品趨于重合。用戶沒有忠誠度,反復(fù)在幾個免費(fèi)的AI助手中橫跳,使用Kimi也絲毫不影響其投入到后上線“騰訊元寶”的懷抱。
月暗創(chuàng)始人楊植麟有一句口頭禪:“AI輸入有兩根線,一根是電線,一根是數(shù)據(jù)線”,如果最后真正想要實(shí)現(xiàn)Super Intelligence,就要想辦法把數(shù)據(jù)線拔掉。“只要有電,AI就可以自我進(jìn)化,讓AI自造AI。”
現(xiàn)階段,各個助手投流的核心目的不在于打造“爆款”,而在于獲取數(shù)據(jù),即先給他們連上成百上千的數(shù)據(jù)線。
投流宛如無聲的競拍,在缺乏有力砝碼情況下,月暗們不得不舉牌。但這似乎是一個惡性循環(huán),越焦慮越投流,增長反饋越差,焦慮越甚。
光子星球獲悉,月暗近期正在招聘渠道BD,硬性要求為必須具備安卓廠商經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)擴(kuò)充投流渠道。
投流的競價(jià)游戲,月暗按下了繼續(xù)鍵,others呢?
01 豆包、B站換打法
目前,AI助手最常見的線上投流模式是CPA(Cost Per Action),即每次用戶只要完成注冊或下載App的任務(wù),月暗等公司就得支付廣告費(fèi)用。該方式適合于早期推廣,簡單粗暴,且見效快。
CPA的本質(zhì)是“洗腦”,通過不斷刷存在感來建立和強(qiáng)化用戶的心智。今年年初由Kimi掀起的“大模型營銷戰(zhàn)”,各家普遍采用的就是該方式。彼時(shí),豆包占據(jù)抖音*主場,Kimi、智譜清言、天工AI在B站打得難舍難分。
CPA在移動端和PC端有兩種不同呈現(xiàn)的方式。以B站為例,在移動端刷到AI助手相關(guān)廣告后,點(diǎn)進(jìn)去會彈出相應(yīng)助手App的下載界面,用戶可一鍵完成下載。
(Kimi在蘋果App Store的廣告下載界面)
在PC端,B站向Kimi們開放了可接入AI助手的API接口,隨時(shí)同步調(diào)取API的數(shù)據(jù)和費(fèi)用。站在用戶側(cè),只要點(diǎn)擊視頻下方的廣告就能跳轉(zhuǎn)到AI助手的網(wǎng)頁版,注冊后即可使用。
Kimi在B站投流競價(jià)舉了一次牌,直接抬高了其他公司競標(biāo)的門檻,“其他人想投,投不起”,但上述情況擋不住更加“財(cái)大氣粗”的字節(jié)豆包。在Kimi圍剿中,豆包正在靈活運(yùn)用“反包圍”政策。比如購買競對詞條,搜索Kimi關(guān)鍵詞,出現(xiàn)的卻是豆包的廣告。
(豆包B站投流廣告)
不僅如此,光子星球發(fā)現(xiàn),近期豆包還在B站投了一波CPS(Cost Per Sales)的廣告。一般情況下,CPS直接與銷售轉(zhuǎn)化掛鉤,結(jié)合到AI助手投流場景則意味著豆包購買了點(diǎn)擊付費(fèi)的服務(wù),用戶無需注冊即可直接在豆包網(wǎng)站版提問。
(B站豆包投流)
我們注意到,豆包CPS投流廣告出現(xiàn)在了彈幕列表中。不同于開放API的方式,該鏈接用于專門跟蹤豆包廣告投放渠道轉(zhuǎn)化�?梢岳斫鉃槭谦@取數(shù)據(jù)窗口,用戶點(diǎn)擊后,直接生成跳轉(zhuǎn)軌跡,方便后期分析B站用戶轉(zhuǎn)化率和用戶使用反饋。
豆包的投流策略跟Kimi不同,背靠抖音好乘涼,前期在抖音海撒網(wǎng),把關(guān)鍵詞搜索、直播、頭部KOL推廣投了遍。抖音反手又收了一遍Kimi、智譜和昆侖萬維的錢�;诙兑舻拇蟊P,豆包的“國民性”遠(yuǎn)超Kimi,靠直播間一句“免費(fèi)下載”,下沉到了三四線城市中老年人的手機(jī)上。
豆包已經(jīng)靠抖音基本完成了“搶奪用戶心智”的任務(wù),在這個階段選擇在B站試水CPS方式,或許說明下載量已經(jīng)不那么重要,取而代之的是用戶怎么使用以及AI助手公司如何獲取反饋數(shù)據(jù)來迭代優(yōu)化。
以前互聯(lián)網(wǎng)廠商買關(guān)注,現(xiàn)在Kimi們買數(shù)據(jù)反饋,這才是AI時(shí)代投流的本質(zhì)。
02 數(shù)據(jù)Scaling Law的博弈
很多人把Kimi們的投流解讀為“制造AI應(yīng)用爆款的焦慮”,但其實(shí)現(xiàn)階段投資人和創(chuàng)業(yè)者都普遍認(rèn)為,談Super App還為時(shí)尚早。
“你直接上來搞App是有問題的,模型的邊界、技術(shù)的成本、實(shí)時(shí)性和個性化的問題都沒解決,做C端不太行。基本上這個階段能跑出來的產(chǎn)品,大概率只能是效率類工具,基于此能做遷移和融合的東西很多�,F(xiàn)階段去收集數(shù)據(jù),做階段性驗(yàn)證沒問題”,某位投資人告訴我們。
關(guān)于為何要做Kimi,楊植麟曾做過解答,他認(rèn)為AI沒有辦法在封閉的環(huán)境中持續(xù)提升,所以需要有足夠多的交互、反饋環(huán)節(jié)。進(jìn)一步思考,為了利于AGI反饋,則需要一些精密度更高的場景和數(shù)據(jù),所以Kimi才一開始定位“高知”(大學(xué)生、白領(lǐng)打工人)人群,模型在這樣的環(huán)境中學(xué)得更快。
“打個比方,如果把Kimi看作一個環(huán)境,讓很多用戶輸入反饋交互,不斷去探索。這就不只是針對靜態(tài)數(shù)據(jù)的Scaling Law,也是針對動態(tài)環(huán)境的Scaling Law”,楊植麟道。
沒有什么比高質(zhì)量、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)反饋更重要,這也解釋了Minimax為何在社交App星野增長勢頭強(qiáng)勁的情況下,還要再推出一款A(yù)I效率工具海螺AI。
楊植麟的想法可能也是標(biāo)榜AGI公司的考慮。綜合下來,做效率工具是資本和大模型廠商雙重選擇的結(jié)果。基于此,表面是投流,實(shí)則是擴(kuò)大數(shù)據(jù)來源。
光子星球了解到,今年4月份,月暗投流最兇猛的時(shí)候,有互聯(lián)網(wǎng)大廠直接跟營銷代理公司提需求,“Kimi怎么投,我們也按樣兒來一遍”。
以最后投流效果說話,Kimi確實(shí)嘗到了甜頭,月總訪問量和日活已經(jīng)和其他人拉開了差距。但是這種*,“松鵝”認(rèn)為DAU高并不一定碾壓其他競爭對手。
他在某社交平臺上寫道:“AI提供的是智能的價(jià)值,不會直接產(chǎn)生信息交換的價(jià)值。在現(xiàn)在大多數(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)下,并沒有產(chǎn)生多邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),和移動互聯(lián)網(wǎng)做超級平臺不一樣,DAU的增長不會給產(chǎn)品帶來指數(shù)級的價(jià)值提升。”
投流換增長是否是個真命題有待檢驗(yàn)。在大家或多或少都有所宣傳和投流的前提下,我們發(fā)現(xiàn),Kimi前期訪問量的環(huán)比增長異常得高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同期投流的豆包和智譜清言。
3月份,Kimi的環(huán)比增長高達(dá)321.58%,豆包為61.03%,智譜清言為78.44%。但來到4月份,Kimi的環(huán)比增長陡然回落,逐漸與其他助手環(huán)比增長曲線重合,6月份環(huán)比增長甚至跌破了1%。如果非要談月暗重金投流的效果,那大概是沒有出現(xiàn)其他家環(huán)比訪問量下降的情況。7月份,Kimi訪問量的環(huán)比增長率又漲到了5.8%。
(數(shù)據(jù)來源:AI產(chǎn)品榜 aicpb.com 制圖:光子星球)
值得一提的是,智譜清言在其中逐漸顯現(xiàn)出了掉隊(duì)的趨勢。它與文心一言App、Kimi上線時(shí)間相差不遠(yuǎn),但從2月到7月期間已經(jīng)了三次環(huán)比訪問量下降的情況,總訪問量最高也才只有413萬。實(shí)際上,智譜上半年相繼參與了線上+線下營銷大戰(zhàn),重點(diǎn)推介了Agent,發(fā)布了AI視頻功能“清影”,以上都曾給智譜清言引過一波流量。
03 短期優(yōu)勢繞不過生態(tài)
在創(chuàng)業(yè)階段,有個說法叫“數(shù)據(jù)即產(chǎn)品”,言下之意是創(chuàng)業(yè)者希望其產(chǎn)品是什么樣子,或者設(shè)想用戶能從中得到什么體驗(yàn),就去收集符合該產(chǎn)品或產(chǎn)品體驗(yàn)的數(shù)據(jù),這也是早期創(chuàng)業(yè)公司搭建壁壘的一種方式。
表面上,投流是為了獲取客戶,實(shí)際上是為了獲取數(shù)據(jù)和擴(kuò)大數(shù)據(jù)樣本,而非數(shù)據(jù)收斂。如何在收集數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上去篩選數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù),才最終決定了Kimi們能生長成為什么樣的AI助手。
以Kimi為例,在B站寸土必爭,是因?yàn)锽站用戶畫像與其所標(biāo)榜的“高知”用戶有很大的重合性。不過,我們也發(fā)現(xiàn)月暗正在擴(kuò)大投流渠道,在微博視頻欄也能刷到大量廣告,為了適配微博調(diào)性,所投廣告更接地氣。隨之而來有兩個需要權(quán)衡的問題:給哪些用戶投廣告?如何處理從微博獲取的數(shù)據(jù)?
即使是在很細(xì)微的細(xì)節(jié)上,不同助手也逐漸產(chǎn)生了差異。豆包考慮適配性,在UI設(shè)計(jì)上盡量降低門檻,化繁為簡;騰訊元寶在首頁設(shè)置“發(fā)現(xiàn)好問題”欄目,抓取微信熱度給用戶搜索提供便利,但同時(shí)也犧牲掉了一部分用戶自主化的空間;Kimi雖然定位為效率工具,但在極力塑造其人格化特征。從微信式的打賞、“Kimi撤回了一條消息”到一周年*給Kimi湊形象,處處是博弈,也處處是平衡。
數(shù)據(jù)飛輪積累錨定的是AI助手在未來產(chǎn)生的智能價(jià)值,短期之內(nèi),AI助手的差距仍體現(xiàn)在玩家所處的生態(tài)上。
光子星球就近期關(guān)于“星巴克更換CEO的原因”向Kimi、海螺AI、豆包、智譜清言和騰訊元寶發(fā)出了提問。結(jié)果發(fā)現(xiàn),各個AI助手給出的回答框架大差不差,但搜索來源的數(shù)量和渠道呈現(xiàn)出明顯區(qū)別。
搜索來源數(shù)量來看,從幾個到二十多個不等。搜索渠道則直接跟該AI助手的母公司有關(guān)系,在這一點(diǎn)上大廠產(chǎn)品先天有優(yōu)勢。豆包的引用渠道大部分來自于今日頭條和抖音,騰訊元寶自然大部分來自于微信和視頻號。由于Kimi、智譜清言和海螺AI無法進(jìn)入到上述生態(tài),所以往往以引用公開官網(wǎng)信息居多。
(各AI助手引用來源圖)
上述所言導(dǎo)致了“有其父必有其子”,AI助手承擔(dān)了搬運(yùn)工的職責(zé),先在各自生態(tài)系統(tǒng)扒數(shù)據(jù),再聚合生成答案。
我們也采訪了幾位其他行業(yè)使用AI助手的重度用戶,大家較為一致性的評價(jià)為:通用性問題靠“開卷”,專業(yè)性問題各有各的差。
一位UI設(shè)計(jì)跟我們反饋,綜合對比下來,元寶和豆包的采納率會更高一點(diǎn)。她發(fā)現(xiàn)在元寶授權(quán)登錄微信賬號,其引用的搜索資料與其平常關(guān)注的微信公眾號有一半以上重合。“因?yàn)樵獙毟私馕蚁胍裁�,所以回答問題的方向才更符合需求”,同樣她選擇用豆包搜索,也是因?yàn)樵谒阉鱽碓瓷夏芘c元寶互補(bǔ)。
結(jié)語:
肩負(fù)著AGI歷史使命的AI助手們擔(dān)子很重,一頭是技術(shù),一頭是用戶;一頭是新業(yè)務(wù)成長,一頭是老業(yè)務(wù)融合;一頭是資本,一頭是公司自我成長,未來的道路注定充滿了不確定性。
為了給大模型“供血”,月暗繼續(xù)擴(kuò)大投流,智譜把多個功能聚合在App中,騰訊讓12億用戶為其做數(shù)據(jù)標(biāo)注。
資本一手催熟了AI助手,也應(yīng)該給予更多的耐心,別為一時(shí)FOMO而入場競價(jià)。畢竟羅馬不是一天建成,AGI也不是短短幾年能實(shí)現(xiàn)。
最后,化用松鵝一句話作為結(jié)尾:“AI很稚嫩,所幸我們還年輕。”
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