摘要:內部增效+外部增量,雙管齊下,“智”勝一籌

　　隨著AI時代浪潮的到來,住宿行業(yè)紛紛通過各類軟件系統(tǒng)、硬件設備、線上新媒體,在管理、服務及營銷層面進行數(shù)智化轉型,以防掉隊。

　　作為PMS行業(yè)新一代的佼佼者“旅智科技”,具有大住宿全業(yè)態(tài)的兼容優(yōu)勢,以內連外拓助力酒店構建數(shù)智化生態(tài)底座,實現(xiàn)低成本改造業(yè)務流提升整體效益,自然成為了行業(yè)的“寵兒”。隨著技術及影響力的持續(xù)升級,短短4年時間,旅智科技服務客戶量躍升至8萬。2024年新增用戶量更是屢創(chuàng)新高,創(chuàng)下了連續(xù)兩個月新簽2000+家客戶的亮眼佳績,足以證明市場對于旅智科技的高度認可,對于數(shù)智化協(xié)同升級的迫切需求。

　　聚合先進技術力量

　　8萬客戶信賴選擇

　　2020年,旅智科技在同程旅行的加持之下創(chuàng)立,致力以SaaS系統(tǒng)為載體,向住宿行業(yè)提供從B端到C端的管理、營銷、增長一站式數(shù)智化解決方案,推動行業(yè)全面邁向數(shù)智化時代。4年來通過業(yè)務并購以及自主研發(fā),旅智科技集結行業(yè)先進技術力量,引領行業(yè)發(fā)展方向,打造了覆蓋住宿業(yè)全場景的PMS產品矩陣:“旅智云”、“住哲”、“金天鵝”、“云掌柜”四大品牌,分別配適中高端及連鎖酒店、單體及區(qū)域連鎖酒店、中小型單體酒店、民宿及集群產業(yè)。并在此基礎上為酒店提供新媒體營銷、OTA直連、代運營、收益管理、大數(shù)據(jù)應用、智慧酒店升級等服務。

　　憑借著以客戶為導向的多元化產品,領先的數(shù)智化協(xié)同技術,強大的開放融合生態(tài),以及創(chuàng)新的營銷服務能力,旅智科技發(fā)展至今榮獲“中關村高新技術企業(yè)”、“全國飯店最佳軟件服務商”、“酒店PMS行業(yè)最佳創(chuàng)新獎”等技術及服務類獎項無數(shù),累計服務住宿客戶超過8萬家,覆蓋500+熱門城市,成為行業(yè)的實力王者。

　　從單店到集團,多元化服務方案

　　打造全鏈路數(shù)智協(xié)同生態(tài)

　　在酒店門店運營中,由于“信息孤島”的存在,“爆房漏房”、“服務響應慢”、“產銷不清晰”等問題普遍存在,輕則影響客戶體驗,重則招致酒店運營效率低。面對門店接待場景的復雜性,旅智科技打造的門店數(shù)智化服務體系無縫銜接住前、住中、住后三大環(huán)節(jié),覆蓋前廳部、客房部、餐飲部、資產部、管理層五大部門,高效實現(xiàn)酒店內部管理信息化、客房管理智慧化、對客服務人性化。通過對全場景業(yè)務流進行整合,串聯(lián)起基層服務人員、顧客與管理層,打通B端到C端全鏈路,賦能酒店實現(xiàn)服務與業(yè)務管理“兩手抓”。

　　而在酒店集團管理中,掌握所有數(shù)據(jù)是進行中央管控及業(yè)務決策的重要支撐,因此消滅“信息孤島”顯得更為重要。針對大型連鎖對于信息協(xié)同更高標準的需求,旅智科技定制開發(fā)了“旅智云”產品,以“信息管控、會員體系、人事管理、財務結算”四大板塊形成全方面的數(shù)智協(xié)同能力,實現(xiàn)對房型、房價、渠道、結算、啞房、會員、人事、財務八大場景進行統(tǒng)一規(guī)范管理。旅智云以“技術驅動+數(shù)據(jù)反哺”兩大核心為抓手,極大地提升了集團對酒店的管理效率及決策準確率,助力酒店集團提升市場競爭力。

　　目前,旅智云產品攜手藝龍酒店科技成功賦能藝科平臺下全線酒管品牌實現(xiàn)中央集控管理、數(shù)據(jù)實時統(tǒng)一、流程高效規(guī)范,形成上下游,內外部、BC端的全鏈路協(xié)同。助力藝龍酒店科技平臺及其酒店品牌在三年的高速增長中,保持管理有序、服務有質、營銷有量,形成了良性的增長循環(huán)。此外,旅智云亦與途窩酒店集團、阿富爾連鎖酒店、回禾酒店集團、方圓連鎖酒店、壹號酒店管理有限公司等連鎖品牌形成長期合作關系,為連鎖酒店數(shù)智化轉型升級提供重要的助力。

　　不止于內部增效

　　還在于外部增量

　　如果說“信息孤島”是酒店的內憂,那么“渠道流量”則是酒店的外患。旅智科技深刻洞察客戶痛點 ,對內做好數(shù)據(jù)沉淀的同時,對外則做好數(shù)據(jù)接口,通過整合多分銷渠道,打造私域流量運營體系,助力酒店開源增收。

　　流量越來越貴,賣房越來越難,旅智科技“對癥下藥”,創(chuàng)新推出“旅智速賣房”黑科技服務,致力幫助酒店每月多賣100單。服務一上線,捷報頻傳,創(chuàng)下了賦能單店15天新增夜間50+,凈增流水1.3W+的佳績。“旅智速賣房”依托旅智PMS系統(tǒng),聚合TMC、新媒體等20+主流渠道,為酒店引入全網流量;并直連上百家大型企業(yè),形成100W+企業(yè)員工差旅直訂通道;同時,酒店可自行設置底價,實現(xiàn)100%真低價結算,保障酒店營收。上線不足半月時間,“旅智速賣房”憑借硬核的營銷賦能能力贏得了市場熱捧,簽約客戶高達2000+。

　　除了“速賣房”的“殺手锏”,旅智科技還針對“尾房”營銷痛點,打造尾房自動化營銷工具,該工具系統(tǒng)能夠每日自動根據(jù)門店實時出租率,智能參加夜間特賣活動。工具不僅將人工關注收益動作進行系統(tǒng)層面自動化,減輕人工管理負擔;同時通過自動應用折扣策略和優(yōu)化推廣,有效提升了酒店的在線曝光率和收益增長,同樣受到了酒店的“重用”。

　　從公域到私域,從拓客到留客,旅智科技也打造了一套完整的客戶營銷轉化體系。該體系基于用戶全生命周期而設計,支撐酒店住中各種場景的服務拉新,實現(xiàn)公域流量到私域流量的無縫轉化;通過深度綁定微信生態(tài),借助微預訂、微營銷、微商城,促進私域流量的營銷變現(xiàn);此外,支持對不同級別、不同來源的會員進行差異化運營,從而最大化挖掘客戶價值潛力。完整的私域拉新-留存-轉化-復購營銷閉環(huán),助力酒店“自我供血”。

　　在AI加速發(fā)展的未來,旅智科技不做追隨者,只做引領者,將通過不斷進行技術升級及探索,夯實數(shù)智化協(xié)同生態(tài)地基,以一體化的數(shù)智解決方案賦能酒店企業(yè)實現(xiàn)內部增效,外部增量,在激烈的市場競爭中“智”勝一籌。