上周，新加坡主要本土獨(dú)角獸——返現(xiàn)平臺(tái)Shopback宣布裁員24%。而在本月早些時(shí)候，Shopback也宣布將會(huì)在月內(nèi)停止其先買(mǎi)后付業(yè)務(wù)(BuyNowPayLater)。

　　隨著全球融資環(huán)境隨著利率提升而進(jìn)行的調(diào)整進(jìn)入第三年，苦苦支撐的東南亞(尤其是新加坡和印尼)主要獨(dú)角獸都在進(jìn)行調(diào)整以面對(duì)不確定的未來(lái)(上市)。 有一些股東和創(chuàng)始人之間的關(guān)系已經(jīng)變得很緊張，管理層動(dòng)蕩可能只是時(shí)間問(wèn)題。

　　Shopback這家公司很有意思——由時(shí)尚電商平臺(tái)Zalora前高管曾憲毅和梁永祥等人創(chuàng)辦，一開(kāi)始主要給消費(fèi)者提供電商平臺(tái)的返現(xiàn)服務(wù)，比較類(lèi)似返利網(wǎng)(而不是值得買(mǎi))。從2014年開(kāi)始創(chuàng)立以來(lái)進(jìn)入過(guò)好幾個(gè)新的領(lǐng)域，包括線(xiàn)下消費(fèi)、旅游(可能是其*的一個(gè)領(lǐng)域)、和后來(lái)通過(guò)收購(gòu)進(jìn)入的先買(mǎi)后付。

　　在先買(mǎi)后付領(lǐng)域，Shopback和陳斕杰的領(lǐng)創(chuàng)集團(tuán)(Advance Intelligence Group)旗下的Atome進(jìn)行了近身肉搏——給消費(fèi)者提供的不只是信用額度，而且還有大量的折扣和優(yōu)惠券：

　　從Shopback創(chuàng)始人看來(lái)，先買(mǎi)后付其實(shí)是威脅到了他們的返現(xiàn)服務(wù)，因?yàn)楸举|(zhì)上對(duì)商家來(lái)說(shuō)都是付出一定的成本換來(lái)引流。而提供信用額度理論上對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更有吸引力。Shopback創(chuàng)始人曾說(shuō)過(guò)，雖然他們覺(jué)得在商業(yè)模式設(shè)計(jì)上他們不是最聰明的，但是一旦進(jìn)入了執(zhí)行階段他們有決心、毅力和執(zhí)行能力慢慢把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拖死。

　　Shopback在2022年完成的F輪融資中一共募集了2億美元，那一輪投資人包括Asia Partners、淡馬錫旗下的65 Equity Partners以及澳大利亞的西太平洋銀行。

　　隨著利率的高漲，東南亞的非平臺(tái)提供的先買(mǎi)后付近來(lái)已經(jīng)比較偃旗息鼓——還沒(méi)有死的玩家進(jìn)入夏眠狀態(tài)等待時(shí)機(jī)，Atome團(tuán)隊(duì)很多牛人也進(jìn)入了與印尼的GoTo集團(tuán)的合資公司支持其消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。

　　和東南亞很多獨(dú)角獸不同(也很難得)的是，Shopback的兩個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人在員工和朋友中的評(píng)價(jià)很高。Shopback也有一種讓很多東南亞職場(chǎng)朋友羨慕的企業(yè)文化。墨騰雖然也沒(méi)太看懂Shopback商業(yè)模式的長(zhǎng)期價(jià)值，但是我們其實(shí)也挺尊重兩位創(chuàng)始人和核心團(tuán)隊(duì)的。

　　我們也覺(jué)得Shopback曾憲毅的裁員信，是東南亞科技互聯(lián)網(wǎng)公司這幾年來(lái)各種裁員溝通里面寫(xiě)得算是最實(shí)誠(chéng)的之一了。如下附上中文翻譯：

　　致所有的Shopback員工：

　　每當(dāng)裁員的話(huà)題浮現(xiàn)，我總是堅(jiān)持認(rèn)為這將是我們的*最后手段。今天，我懷著沉重的心情，帶來(lái)了悲傷和艱難的消息。

　　今天，我們將通過(guò)裁減195個(gè)職位來(lái)縮減我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，這代表了我們集團(tuán)人數(shù)的24%，以便作為一家公司變得更加專(zhuān)注和自給自足。我們將在Townhall結(jié)束后的一小時(shí)內(nèi)向即將離開(kāi)我們的ShopBack員工發(fā)送通知。在一些市場(chǎng)，這一過(guò)程將因當(dāng)?shù)胤�律和慣例而耗時(shí)更長(zhǎng)。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，這是我在公司歷史上不得不做出的最艱難的決定之一。

　　對(duì)于即將離開(kāi)我們的ShopBack員工，我真誠(chéng)地道歉，并且我了解這將給你們帶來(lái)的困難。我們將盡*努力通過(guò)關(guān)懷和同情來(lái)支持你們度過(guò)這一過(guò)渡期。

　　我將分享我如何做出這個(gè)決定的背景，我們對(duì)受影響團(tuán)隊(duì)成員的支持計(jì)劃，以及我們今天正在采取的步驟。

　　我們?nèi)绾巫叩竭@里？

　　在2021年和2022年初，經(jīng)濟(jì)環(huán)境傾向于擴(kuò)張而非可持續(xù)性時(shí)，我們將團(tuán)隊(duì)規(guī)模從550人擴(kuò)大到超過(guò)900名ShopBack員工。

　　從2022年第二季度開(kāi)始，當(dāng)市場(chǎng)情緒轉(zhuǎn)變，積極增長(zhǎng)成為一種不可持續(xù)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略時(shí)，我們將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向成本效率。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們探索并耗盡了所有可行的降低成本的替代方案，包括：

　　大幅削減薪資增長(zhǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金和福利預(yù)算;

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)施工資凍結(jié)，取消績(jī)效獎(jiǎng)金，并對(duì)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層引入薪酬削減;

　　取消我們正在招聘的100多個(gè)全職職位，通過(guò)減少回填和僅填補(bǔ)*關(guān)鍵的職位;

　　在整個(gè)組織中引入更高的效率和成本效益標(biāo)準(zhǔn)。盡管我們從2022年以來(lái)努力降低成本，可持續(xù)增長(zhǎng)仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。

　　在過(guò)去的幾個(gè)月里，我們縮小了焦點(diǎn)，確定了長(zhǎng)期內(nèi)能夠在其中脫穎而出的關(guān)鍵和持久的問(wèn)題領(lǐng)域，并建立了更有效的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，以保持我們的正確軌道。作為一家公司，我們現(xiàn)在已經(jīng)為2024年及以后制定了更清晰的戰(zhàn)略，并且擁有健康的現(xiàn)金儲(chǔ)備來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

　　然后我清楚地認(rèn)識(shí)到，為了我們的成功，我們需要一個(gè)更精簡(jiǎn)和更靈活的團(tuán)隊(duì)——與我們今天的組織結(jié)構(gòu)顯著不同。

　　我們的減員方法

　　我們的減員方法開(kāi)始于從零開(kāi)始重新設(shè)計(jì)一個(gè)精簡(jiǎn)的組織結(jié)構(gòu)，以使我們能夠?qū)崿F(xiàn)我們的戰(zhàn)略。然后，我們從*別開(kāi)始，審查了組織中的每一個(gè)現(xiàn)有角色，以確定它們與我們未來(lái)需求的一致程度。

　　最終，我決定進(jìn)行更大幅度的減少，以最小化我們?cè)俅尾坏貌贿@樣做的機(jī)會(huì)。

　　此刻，你們?cè)S多人可能感到痛苦、恐懼或憤怒——你們有權(quán)這樣感覺(jué)。我想讓你們知道，沒(méi)有任何決定是輕率做出的。每一個(gè)提議的減少都經(jīng)過(guò)了深思熟慮，并且很多時(shí)候在你們的領(lǐng)導(dǎo)和我之間進(jìn)行了激烈的辯論。在很多情況下，你們的領(lǐng)導(dǎo)主張保留你們，最終決定與你們分道揚(yáng)鑣是由我做出的。他們沒(méi)有錯(cuò)，我敦促你們每個(gè)人不要對(duì)他們進(jìn)行任何指責(zé)。

　　關(guān)于離職

　　我們面臨著與一起成長(zhǎng)的ShopBack員工分道揚(yáng)鑣的艱難現(xiàn)實(shí)。我們將盡我們*的努力照顧你們。為了在過(guò)渡期間支持你們，我們?yōu)槟銈兲峁┮韵略鰪?qiáng)的遣散費(fèi)套餐：

　　通知期：你將至少獲得2個(gè)月的通知期薪水支付，根據(jù)你的雇傭合同或當(dāng)?shù)胤ǘㄖ笇?dǎo)方針，以較長(zhǎng)者為準(zhǔn)。

　　遣散費(fèi)：此外，你將根據(jù)每滿(mǎn)一年的服務(wù)獲得1個(gè)月的遣散費(fèi)，或根據(jù)當(dāng)?shù)胤ǘㄖ笇?dǎo)方針，以較高者為準(zhǔn)。例如，如果一名團(tuán)隊(duì)成員在ShopBack工作了3年零1個(gè)月，他們將獲得至少3個(gè)月的遣散費(fèi)。

　　獎(jiǎng)金或傭金支付：你將獲得相當(dāng)于1個(gè)月薪水的獎(jiǎng)金，如果你尚未完成滿(mǎn)一年的服務(wù)，則會(huì)按比例計(jì)算。如果你是商業(yè)發(fā)展(BD)和廣告銷(xiāo)售(Ad Sales)團(tuán)隊(duì)成員，并且參加了銷(xiāo)售傭金計(jì)劃，你有資格獲得的傭金(截至2024年*季度末計(jì)算)將支付給你。

　　假期兌換：累積的未使用的年假、代休、生日假和產(chǎn)假/陪產(chǎn)假將被兌現(xiàn)(如適用，截至最后一天的雇傭日期)。

　　學(xué)習(xí)和發(fā)展：你將獲得一整年的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(IDP)預(yù)算，以幫助你繼續(xù)學(xué)習(xí)。

　　醫(yī)療保�。耗銓�獲得延長(zhǎng)至2024年6月30日的醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋，在目前可用的市場(chǎng)中，并受當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)提供商的條款限制。你還將繼續(xù)享有直至2024年6月30日的心理健康支持(通過(guò)Intellect應(yīng)用程序)。

　　ESOS(期權(quán))歸屬：你的ESOS授予計(jì)劃的歸屬進(jìn)度將加速到下一個(gè)級(jí)別。

　　職業(yè)過(guò)渡支持：將離開(kāi)ShopBack的團(tuán)隊(duì)成員與新的工作機(jī)會(huì)聯(lián)系起來(lái)是我們的首要任務(wù)之一。根據(jù)你的位置，你將獲得支持，形式可能是(1)簡(jiǎn)歷審查、模擬面試和接觸專(zhuān)業(yè)教練，或(2)職業(yè)過(guò)渡支持津貼，由你的領(lǐng)導(dǎo)與HR協(xié)商預(yù)先確定。

　　移民支持：我們認(rèn)識(shí)到這一消息對(duì)持工作簽證者來(lái)說(shuō)尤其具有挑戰(zhàn)性。如果這是你正在追求的選項(xiàng)，你的遣返費(fèi)用，包括機(jī)票和搬家費(fèi)用預(yù)算，將被覆蓋以確保順利回國(guó)。我們的HR團(tuán)隊(duì)還將可提供有關(guān)簽證和移民事務(wù)的建議。最重要的是，我們將盡*努力以尊重和深思熟慮的方式對(duì)待每個(gè)人。

　　接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么？

　　我知道我們都急于了解這對(duì)我們每個(gè)人意味著什么。

　　今天新加坡時(shí)間中午12:00，我們將與之分道揚(yáng)鑣的ShopBack員工將在Slack上收到一條消息和我們HR團(tuán)隊(duì)發(fā)送的日歷邀請(qǐng)。這條消息將包括今天晚些時(shí)候與你的領(lǐng)導(dǎo)和HR舉行的會(huì)議的詳細(xì)信息。我們選擇了星期二，一個(gè)指定的工作日，來(lái)宣布這一消息，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)人和直接的對(duì)話(huà)，以解答可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題是至關(guān)重要的。

　　出于對(duì)即將離職團(tuán)隊(duì)成員的尊重和為了簡(jiǎn)化過(guò)渡，我們決定將所有離職都安排在同一天。因此，對(duì)于那些將離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的人來(lái)說(shuō)，最后的辦公日將是今天——星期二，2024年3月19日。我們的HR團(tuán)隊(duì)將在今天稍后的會(huì)議中向ShopBack員工提供他們正式的最后工作日。為了允許適當(dāng)?shù)母鎰e，Slack通信渠道將在今天結(jié)束時(shí)仍對(duì)所有即將離職的ShopBack員工在其移動(dòng)設(shè)備上保持可訪(fǎng)問(wèn)。

　　今天對(duì)所有ShopBack員工來(lái)說(shuō)都是艱難的一天，對(duì)于正在齋戒期間的我們的穆斯林ShopBack員工來(lái)說(shuō)尤其如此。我們認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都需要時(shí)間和空間來(lái)處理這一消息。因此，我們將在Townhall結(jié)束后立即正式開(kāi)始休息一天，以便今天的其余時(shí)間。你可以選擇留在辦公室或提早離開(kāi);與你的領(lǐng)導(dǎo)和HR安排的會(huì)議的團(tuán)隊(duì)成員可以親自出席，或通過(guò)Google Meet參加。

　　最重要的是，互相支持。

　　最后的話(huà)

　　我犯了一個(gè)錯(cuò)誤，那就是作為一家公司追求太多方向并且過(guò)快地?cái)U(kuò)大我們的團(tuán)隊(duì)。我對(duì)導(dǎo)致這種情況的決定承擔(dān)全部責(zé)任。

　　雖然這些調(diào)整是痛苦的，但它們是至關(guān)重要的，并將為我們?cè)谖磥?lái)幾年的成功奠定基礎(chǔ)。因?yàn)檫@樣，我們將能夠持續(xù)地增長(zhǎng)。

　　我對(duì)我們的使命充滿(mǎn)熱情，并知道我們還處于成為全球最有回報(bào)的購(gòu)物方式的早期階段。

　　對(duì)于即將離開(kāi)我們的ShopBack員工，我無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)我有多么抱歉。請(qǐng)知道我們的成員、商家和公司都極大地受益于你們的貢獻(xiàn)。我深深感激你們展現(xiàn)的才華和奉獻(xiàn)。這種情況并不反映你們的能力或努力，我真誠(chéng)地感謝你們與我們共度的時(shí)間和精力。

　　能夠與你們中的許多人相遇，我不僅珍視我們共同努力建立公司的經(jīng)歷。向著成為更好的專(zhuān)業(yè)人士的旅程、共同的歡樂(lè)和同志情誼，將被我和許多其他人深深懷念。

　　對(duì)于我們留下的ShopBack員工，我明白這一消息也可能引起你們的疑問(wèn)和擔(dān)憂(yōu)。請(qǐng)知道我們致力于解決關(guān)切，正如我們一直做的那樣�，F(xiàn)在，讓我們集中精力支持即將離開(kāi)的團(tuán)隊(duì)成員。這樣規(guī)模的減少將需要我們改變工作方式。在接下來(lái)的幾天和幾周里，我們將分享更多關(guān)于我們前進(jìn)道路的信息。

　　雖然今天是我們旅程中一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的日子，讓我們一起度過(guò)這艱難時(shí)期，變得更加強(qiáng)大。