電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“越來越卷”，商家們?yōu)榱宋�引和留住消費(fèi)者，不斷推出各種新的服務(wù)和優(yōu)惠政策。

　　比如，淘寶天貓近日發(fā)布的關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“不愛吃包退”服務(wù)規(guī)范》的公示通知。通知顯示，淘寶網(wǎng)擬新增“不愛吃包退”特色服務(wù)。符合準(zhǔn)入條件的賣家和商品可申請(qǐng)展示“不愛吃包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)，并對(duì)消費(fèi)者履行該服務(wù)。此次規(guī)則于2024年3月1日進(jìn)行公示通知，將于2024年3月8日生效。寵糧是否符合“毛孩子(指寵物)”的口味是養(yǎng)寵人的一大關(guān)注點(diǎn)。目前在電商行業(yè)，已經(jīng)逐步推廣了寵物口糧“不愛吃包退”服務(wù)，此前京東也推出“不愛吃包退”服務(wù)，京東超市寵物類目負(fù)責(zé)人曾對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，此項(xiàng)服務(wù)覆蓋了3500種寵物食品和187個(gè)品牌，自營(yíng)產(chǎn)品的覆蓋率則達(dá)到了90%。

(圖源于淘寶網(wǎng)規(guī)則截圖)

　　抖音電商318大促推出的“抖音商城38好物節(jié)”大促優(yōu)惠：無論在商城貨架，還是直播間，消費(fèi)者都能享受到“無需湊單一件立減”的專項(xiàng)活動(dòng)，價(jià)格直降15%。其中，針對(duì)女性消費(fèi)者青睞的部分品類如鮮花、美妝等，抖音電商還特別設(shè)置了專屬會(huì)場(chǎng)�；顒�(dòng)為期10天，至3月8日結(jié)束，大大降低了消費(fèi)者的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，提高了購(gòu)物體驗(yàn)。

　　淘麥VIP推出“好片力薦計(jì)劃”，試水黑鉆觀影不滿意退一半機(jī)制。3月2日-3月3日淘麥VIP黑鉆會(huì)員在淘票票平臺(tái)購(gòu)票并在指定影城觀看《周處除三害》，若在影片開場(chǎng)30分鐘內(nèi)因?qū)τ捌�不滿意提前離場(chǎng)，可兌換黑鉆觀影保障服務(wù)權(quán)益，向平臺(tái)申請(qǐng)退還實(shí)付購(gòu)票金額的一半。

　　艾媒咨詢分析師表示，這既是行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，也是消費(fèi)者需求不斷升級(jí)的體現(xiàn)。

　　2023年作為提振消費(fèi)年，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境逐漸復(fù)蘇。2023年7月，國(guó)家發(fā)展改革委出臺(tái)《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》助推國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇，促使電商消費(fèi)出現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)。2023年前三季度，電商最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率是83.2%，拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)4.4個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)民整體消費(fèi)力強(qiáng)勁。消費(fèi)復(fù)蘇的同時(shí)，市場(chǎng)也在發(fā)生潛移默化的改變，消費(fèi)者對(duì)品牌力、價(jià)格力、產(chǎn)品力有更高要求。

　　電商直播的興起加劇流量爭(zhēng)奪，隨著抖音、快手等短視頻平臺(tái)入局電商行業(yè)，傳統(tǒng)電商平臺(tái)守城、新興平臺(tái)攻城的局面形成，多渠道、多平臺(tái)分流趨勢(shì)不可避免，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各大平臺(tái)、各大品牌使出“渾身解數(shù)”爭(zhēng)奪流量。