12月13日消息，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會近日發(fā)布了《跨境電子商務海外倉運營管理要求》(GB/T 43291—2023)，樂歌海外倉作為跨境電商海外倉的代表性企業(yè)之一，參與到了標準的制定過程之中。

　　據網經社跨境電商臺(CBEC.100EC.CN)獲悉，該標準是首個跨境電商海外倉相關的國家標準，規(guī)定了跨境電子商務海外倉服務提供者的基本要求，以及運營管理和管理保障要求，適用于跨境電子商務海外倉服務提供者的運營管理。

　　我國“十四五”規(guī)劃綱要提出要“加快發(fā)展跨境電商、市場采購貿易等新模式，鼓勵建設海外倉，保障外貿產業(yè)鏈供應鏈暢通運轉”。數據顯示，2022年我國跨境電商進出口額已突破2萬億元。

　　目前我國有近3000家海外倉運營企業(yè)，業(yè)務范圍已輻射全球，快速發(fā)展的同時，也存在著服務質量參差不齊、企業(yè)運營無標可依等問題，主要體現在： 一是部分海外倉的基本配置低無法滿足電子商務委托業(yè)務需求; 二是部分海外倉運營管理不規(guī)范，導致電子商務的履約效率不高，服務質量無法保障; 三是海外倉缺乏專業(yè)化物流復合人才; 四是運營效率的低下，也導致海外倉運營成本高居不下。

　　本標準的制定可有效地規(guī)范海外倉的基本服務和配套服務，提升對跨境電商訂單履約率，解決跨境電子商務的“最后一公里”瓶頸。

　　其中，基本要求規(guī)定了海外倉服務提供商應具備的基本條件。 運營管理規(guī)定了應提供基礎服務要求，以及宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務內容及要求。管理保障規(guī)定了人員、設施設備、信息系統(tǒng)等服務保障要求，以及供應商管理、客戶管理、合規(guī)管理、合同管理、數據管理、安全與應急管理等方面的要求。

　　截至目前，我國建成跨境電商海外倉超1500個，總面積超1900萬平方米，在當前海外倉快速發(fā)展形勢下，該標準的發(fā)布填補了該領域標準的空白，將有利地支撐海外倉建設政策的落地，為海外倉運營提供技術支撐。

　　附：《跨境電子商務海外倉運營管理要求》國家標準

　　一、標準制定背景

　　2022年我國跨境電商進出口額已突破2萬億元，跨境電子商務作為我國國際貿易的重要經濟運作方式之一，已成為經濟增長的一個最主要的推行力，推動“跨境電商+海外倉”的融合發(fā)展是提升國際貿易質量的重要手段。黨中央、國務院高度重視海外倉等外貿新業(yè)態(tài)發(fā)展。我國“十四五”規(guī)劃綱要提出要“加快發(fā)展跨境電商、市場采購貿易等新模式，鼓勵建設海外倉，保障外貿產業(yè)鏈供應鏈暢通運轉”。

　　海外倉是確�？缇畴娚唐髽I(yè)訂單履約的重要選擇，依托海外倉模式，可以大大加快交易貨物送達的時間，同時可為電子商務企業(yè)提供包括售后退貨等增值便捷服務。目前我國有近3000家海外倉運營企業(yè)，業(yè)務范圍已輻射全球，快速發(fā)展的同時，也存在著服務質量參差不齊、企業(yè)運營無標可依等問題，主要體現在：

　　一是部分海外倉的基本配置低無法滿足電子商務委托業(yè)務需求;二是部分海外倉運營管理不規(guī)范，導致電子商務的履約效率不高，服務質量無法保障;三是海外倉缺乏專業(yè)化物流復合人才;四是運營效率的低下，也導致海外倉運營成本高居不下。本標準的制定可有效的規(guī)范海外倉的基本服務和配套服務，提升對跨境電商訂單履約率，解決跨境電子商務的“最后一公里”瓶頸。

　　二、標準主要內容

　　《跨境電子商務海外倉運營管理要求》國家標準旨在規(guī)范和提升我國海外倉服務提供者運營管理水平及服務質量。標準規(guī)定了跨境電子商務海外倉服務提供者的基本要求，以及運營管理和管理保障要求，適用于跨境電子商務海外倉服務提供者的運營管理。其中：

　　基本要求規(guī)定了海外倉服務提供商應具備的基本條件。運營管理規(guī)定了應提供基礎服務要求，以及宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務內容及要求，管理保障規(guī)定了人員、設施設備、信息系統(tǒng)等服務保障要求，以及供應商管理、客戶管理、合規(guī)管理、合同管理、數據管理、安全與應急管理等方面的要求。

　　三、標準實施意義

　　在當前海外倉快速發(fā)展形勢下，該標準的發(fā)布填補了該領域標準的空白，將有利的支撐海外倉建設政策的落地，為海外倉運營提供技術支撐。標準的發(fā)布實施將進一步規(guī)范跨境電子商務海外倉運營管理，提升海外倉的服務質量和服務能力，提高企業(yè)運營效率，對促進跨境電子商務發(fā)展以及物流行業(yè)的健康發(fā)展、提升國際貿易便利化具有重要意義。