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消保委:搖一搖廣告侵犯消費者權益 涉嫌違規(guī)

2023/11/20 14:05      PChome


  在雙11期間,手機用戶都被搖一搖跳轉廣告騷擾過,這種廣告形式讓人防不勝防,手機稍稍晃動就會被識別,導致手機直接跳轉到電商購物平臺。搖一搖跳轉廣告為電商平臺在雙11期間帶來了巨大的流量,但消費者對此卻非常惱怒。

  江蘇省消費者權益保護委員會近日發(fā)文表示,手機使用過程中被迫跳轉到購物軟件瀏覽廣告,不僅浪費了用戶的時間,更是對其權益的侵犯。這種“搖一搖”自動跳轉的開屏廣告剝奪了消費者的自主選擇權,消費者進入廣告頁面并非出于本意,而是源于商家的“誤導”。同時,“搖一搖”跳轉頁面往往離不開手機陀螺儀和運動傳感器數(shù)據的調用,這也涉嫌違規(guī)收集信息、過度索權甚至侵犯用戶隱私等問題。

  商家在投放廣告時應遵守相關規(guī)定,尊重用戶的體驗感。商家在制作和投放類似“搖一搖”跳轉廣告時,應當將相關數(shù)值限制在許可范圍之內,做到有法必依。商家希望借廣告引流的想法無可厚非,但是在投放廣告時也應當考慮消費者的體驗感,被迫跳轉只會讓消費者對商家產生厭惡心理,并不能真正帶來流量。只有把用戶的體驗感放在心上,設計更加人性化的廣告投放策略,才能真正實現(xiàn)商家和消費者的雙贏。

  今年2月,工信部發(fā)布了《關于進一步提升移動互聯(lián)網應用服務能力的通知》,要求不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用,或利用高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導用戶操作。今年5月1日起施行的《互聯(lián)網廣告管理辦法》也規(guī)定,“以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網廣告,廣告主、廣告發(fā)布者應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉”。但在雙11期間的搖一搖廣告,顯然與此背道而馳,畢竟在消費者的感知中,手機只要隨便晃動就會跳轉開啟。

  而在江蘇省消保委所進行的投票調查顯示,94.94%的用戶對搖一搖廣告表示厭惡,93.67%的用戶認為搖一搖廣告侵害了自己的權益。83.54%的用戶會將屏蔽搖一搖跳轉廣告功能,作為購置新手機的考慮因素。

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