自2021年開始，國內(nèi)千兆寬帶市場發(fā)展迅速，用戶規(guī)�？焖偬嵘�，業(yè)內(nèi)人士認為，這已傳遞出明顯信號：我國千兆寬帶市場發(fā)展的“窗口期”已然出現(xiàn)。千兆光網(wǎng)可謂“寬帶中國”戰(zhàn)略的延續(xù)，是增強國力的需要。特別是在疫情反復(fù)沖擊下，家庭在線娛樂、AR/XR、教育、辦公、購物、醫(yī)療、社區(qū)管理等應(yīng)用規(guī)模日益擴大，對網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求日益增強，更促進了千兆光網(wǎng)的加速發(fā)展。

　　千兆寬帶，品質(zhì)生活正在進行時

　　在國內(nèi)寬帶市場，中國移動入場雖晚，但發(fā)展速度驚人，截至2022年上半年，其家庭寬帶用戶達到2.3億戶�？梢哉f，中國移動持續(xù)不斷的加大寬帶建設(shè)方面投入，提升寬帶速率、提高寬帶品質(zhì)、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，著力讓每一個用戶都享受“品質(zhì)寬帶”。

　　以江蘇省為例，作為家庭寬帶用戶份額全省第一的運營商，江蘇移動家庭寬帶用戶數(shù)已超過1800萬，實現(xiàn)了城市及農(nóng)村家庭寬帶全面覆蓋，1000M以上寬帶用戶超30%，并不斷升級寬帶網(wǎng)絡(luò)，增加“千兆小區(qū)”數(shù)量，為廣大用戶帶來最優(yōu)的上網(wǎng)體驗。“現(xiàn)在，我們正在大力推進的千兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，當前已經(jīng)有部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了‘雙千兆’的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。不久，所有家庭都可以暢享千兆網(wǎng)絡(luò)的帶寬了，再也不用考慮網(wǎng)速的問題了。”江蘇移動網(wǎng)絡(luò)工程師告訴記者。

　　在廣西，中國移動構(gòu)建了“全千兆+云生活”智慧家庭整體解決方案，實現(xiàn)千兆光網(wǎng)無死角覆蓋�？蛷d、臥室、廚房、衛(wèi)生間等家庭生活場景安裝的全品類智能家居設(shè)備，可通過家庭中樞控制，形成全屋智能生態(tài)環(huán)境，滿足不同年齡段家庭成員的學(xué)習(xí)、娛樂、生活需求。

　　在山東，中國移動重點聚焦智慧安防、智能門鈴、智能貓眼等立體化智慧家庭場景，依托千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)將人與物、物與物的互聯(lián)效應(yīng)放大，打造便利化、定制化、一體化“智慧家庭”服務(wù)。

　　專業(yè)團隊+服務(wù)，保障千兆寬帶名副其實

　　值得一提的是，穩(wěn)定而高速的千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)，背后離不開中國移動技術(shù)人員專業(yè)而高效地服務(wù)。

　　為提升客戶寬帶網(wǎng)絡(luò)使用體驗，中國移動投入大量資源，全方位提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，2022年1-7月，全網(wǎng)已完成了7.1萬個質(zhì)差小區(qū)全面隱患排查和專項整治，為359.8萬戶家庭解決寬帶隱患問題。此外，各地移動公司深入開展“移動寬帶義診服務(wù)進萬家”活動，組織網(wǎng)絡(luò)專家深入城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等場所，免費為小區(qū)居民提供寬帶測速、室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障現(xiàn)場維修等服務(wù)，手把手教會用戶高清電視使用方法，講解寬帶使用知識，2022上半年已累計為297萬家寬客戶提升免費上門檢測和質(zhì)量優(yōu)化服務(wù)，給客戶家庭替換老舊網(wǎng)關(guān)超過2000萬臺。

　　在江蘇蘇州，中國移動的技術(shù)人員不僅為千兆寬帶“體檢升速”，還主動為居民提供智慧家庭設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)排障基礎(chǔ)知識普及等便民服務(wù)。

　　在內(nèi)蒙古烏海，中國移動工程師“下沉”小區(qū)，免費為客戶進行寬帶測速、設(shè)備保養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)診斷，并向客戶講解寬帶日常網(wǎng)絡(luò)使用小常識，切實讓每一位客戶享受到更高速的網(wǎng)絡(luò)和更貼心的服務(wù)。

　　與此同時，中國移動為了給客戶帶來更好的家庭寬帶使用體驗，持續(xù)不斷地推出諸多“主動服務(wù)”——例如打通寬帶辦理入網(wǎng)、裝機預(yù)約、故障報修、移機辦理/預(yù)約等業(yè)務(wù)流程的線上/線下系統(tǒng)能力，確保客戶在營業(yè)廳、10086熱線、手廳、微廳、省內(nèi)電子渠道服務(wù)感知一致等等。

　　中國移動雖然是寬帶市場后進入者，但穩(wěn)扎穩(wěn)打，利用后發(fā)技術(shù)優(yōu)勢，不斷提升寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模和質(zhì)量——“中國移動寬帶=高品質(zhì)”的口碑已然樹立。未來，隨著中國移動千兆網(wǎng)絡(luò)能力的持續(xù)提升，千兆用戶規(guī)模將進一步擴大，億萬用戶將迎來更為美好的數(shù)字化生活。