消費(fèi)者苦雞肋智能家居產(chǎn)品久矣。

　　作者/脫落酸

　　出品/新摘商業(yè)評(píng)論

　　煙機(jī)灶具聯(lián)網(wǎng)了也沒(méi)法幫人做飯;掃地機(jī)器人卡在角落，業(yè)主還要趴在地上去撈;斥巨資買(mǎi)回來(lái)的產(chǎn)品，功能選項(xiàng)眼花撩花App也沒(méi)少裝，但生活就是智慧不起來(lái)。

　　通過(guò)智能音響等終端，實(shí)現(xiàn)對(duì)全屋家電和電器的基礎(chǔ)控制的全屋智能，在很長(zhǎng)一段時(shí)間，都因產(chǎn)品不智能、數(shù)據(jù)不互通、體驗(yàn)不痛快備受消費(fèi)者吐槽。

　　不過(guò)，走過(guò)以產(chǎn)品為中心的單品智能階段，來(lái)到場(chǎng)景智能的關(guān)鍵過(guò)渡期，整個(gè)行業(yè)遭受的質(zhì)疑聲音明顯減弱了。

　　就像智能手機(jī)一開(kāi)始也沒(méi)有成為剛需，現(xiàn)在卻成了絕大部分人肢體的延伸一樣，智能家居行業(yè)也將完成從“智障”到“智能”甚至“智慧”的進(jìn)化。

　　一、圍繞「人」設(shè)計(jì)才不雞肋

　　類(lèi)似"回到家里，窗簾燈光空調(diào)自動(dòng)打開(kāi)"這樣的智能聯(lián)動(dòng)功能幾乎成為行業(yè)標(biāo)配。

　　如今智能家居講究的，不再是智能單品的拼湊，而是讀懂用戶(hù)，提供全場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)的全屋智慧解決方案。

　　譬如孩子習(xí)慣幾點(diǎn)睡，媽媽適合吹多少度的風(fēng)，爸爸喜歡多少度的洗澡水……真正的智能家居不僅能聽(tīng)懂人話(huà)執(zhí)行命令，還會(huì)像人的大腦一樣察覺(jué)需求，記憶習(xí)慣，調(diào)節(jié)設(shè)備，照顧到家里的每一個(gè)人。

　　晚了，家人已入睡，玄關(guān)及客廳燈會(huì)調(diào)至最低亮度;餓了，一鍵一句話(huà)，3分鐘就能烤出披薩;困了，臥室內(nèi)的燈光窗簾會(huì)關(guān)閉、空調(diào)會(huì)開(kāi)啟睡眠模式、智能枕頭也會(huì)跟空調(diào)互聯(lián)監(jiān)測(cè)睡眠質(zhì)量。

　　以人為中心，做主動(dòng)化甚至個(gè)性定制化服務(wù)，這才是智能家居該有的樣子。這也是海爾集團(tuán)高級(jí)副總裁，海爾智家總裁 李華剛眼中科技更有“生活味道”的證明。

　　不是App連接硬件的簡(jiǎn)單噱頭，不是簡(jiǎn)單的互聯(lián)互通，而是覆蓋硬裝、軟裝，滿(mǎn)足業(yè)主基礎(chǔ)的空間功能需求的同時(shí)，為用戶(hù)進(jìn)行“定制場(chǎng)景”，滿(mǎn)足生活情感需求。

　　出門(mén)時(shí)主動(dòng)提醒交通和天氣情況;凈水器濾芯過(guò)期時(shí)主動(dòng)提醒更換;老人在浴室跌倒自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警，呼叫社區(qū)人員或急救中心及時(shí)上門(mén)。

　　一改全屋智能過(guò)去以單品智能為主簡(jiǎn)單在做喚醒執(zhí)行的槽點(diǎn)，而今的全屋智能解決方案已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了三個(gè)不同。

　　“不是只聚焦互聯(lián)互通的智慧產(chǎn)品，而是可定制的全場(chǎng)景方案;不是需要人發(fā)號(hào)施令的淺層控制，而是能自然交互的深層交流;不是需要多次喚醒、溝通的復(fù)雜操作，而是能主動(dòng)理解人需求的智慧服務(wù)”。

　　換句話(huà)說(shuō)，未來(lái)的智能家居不僅能聽(tīng)懂語(yǔ)音指令，更能通過(guò)聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景的設(shè)置，讓你在無(wú)感設(shè)備存在的情況下，精準(zhǔn)解決你的痛點(diǎn)需求。

　　不需要頻繁作出指令，人性化地自動(dòng)執(zhí)行場(chǎng)景任務(wù)，這也是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾智家一步步升級(jí)全屋智能水平后即將呈現(xiàn)出來(lái)的樣子。海爾智家針對(duì)此進(jìn)化還賦予了一個(gè)新詞——全屋智慧。

　　二、智能家居范本出現(xiàn)

　　別看全屋智能與全屋智慧只一字之差，背后卻隱藏了一場(chǎng)從內(nèi)在邏輯到外在呈現(xiàn)的行業(yè)變革。

　　而支撐這場(chǎng)變革順利進(jìn)行的關(guān)鍵角色是一顆名為“智家大腦”的大腦，即海爾智家宣傳片所示的"高智商"接觸界面。

　　除了具備基本的連接感知功能，一塊號(hào)稱(chēng)高智商的屏幕還應(yīng)該擁有思考決策甚至情感交互的能力才算得上真正掌握了人類(lèi)行動(dòng)的密碼。

　　而為了讓機(jī)器做到與人一樣動(dòng)腦思考，使用戶(hù)可以感受到“無(wú)縫協(xié)同”的家居體驗(yàn)，海爾智家一以貫之的IOT，AI，大數(shù)據(jù)三朵云技術(shù)更是功不可沒(méi)。

　　目前來(lái)看，IOT云已經(jīng)全面接入各類(lèi)通訊協(xié)議，通過(guò)上電自組網(wǎng)+斷網(wǎng)自修復(fù)，可以實(shí)現(xiàn)全面、高效、穩(wěn)定的連接;多模融合的AI云可以通過(guò)領(lǐng)先的語(yǔ)音和圖像識(shí)別技術(shù)，準(zhǔn)確判斷用戶(hù)意圖。而家庭知識(shí)庫(kù)的大數(shù)據(jù)云是利用豐富的智慧生活領(lǐng)域知識(shí)圖譜，結(jié)合用戶(hù)畫(huà)像+精準(zhǔn)分析決策，主動(dòng)提供人性個(gè)性化服務(wù)。

　　作為智慧家庭的核心平臺(tái)，智家大腦集思考、決策和情感為一體。全屋感知系統(tǒng)技術(shù)之外，它主要借助全屋神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)單元，感知不同的環(huán)境、不同的人產(chǎn)生的不同行為，來(lái)獲取洞察數(shù)據(jù)，以及獲得深度的場(chǎng)景應(yīng)用，從而達(dá)到主動(dòng)為用戶(hù)提供服務(wù)與決策的目的。

　　事實(shí)證明，市場(chǎng)環(huán)境會(huì)變，但用戶(hù)渴望美好生活的需求不會(huì)變。不再糾纏“入口”，放棄追逐“花式營(yíng)銷(xiāo)”，回到底層技術(shù)系統(tǒng)的“基建”，當(dāng)海爾智家給家裝上聰明大腦，“手”、“腳”等“肢體”的整體融合與協(xié)同則變成現(xiàn)實(shí)。

　　這是物聯(lián)網(wǎng)的起點(diǎn)，也是巨頭與獨(dú)角獸們努力的方向。按照?qǐng)鼍扒蟹种���，AI得以釋放出更大的優(yōu)勢(shì)，整個(gè)家就像有腦的人一樣，更具針對(duì)性的進(jìn)行環(huán)境與行為等數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，最終落地在不同場(chǎng)景，如此才能根據(jù)每個(gè)家的不同情況實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)個(gè)性化場(chǎng)景定制。

　　依靠智家大腦，一屏監(jiān)控、實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)家里的溫濕清潔度與含氧量，為家里每一個(gè)人量身定制不同的空氣解決方案。監(jiān)測(cè)到室外PM2.5濃度超標(biāo)時(shí)主動(dòng)開(kāi)啟新風(fēng);不操心，多享受。

　　到這時(shí)，于用戶(hù)面前徐徐展開(kāi)的，就不再是一個(gè)單品電器，而是一個(gè)幸福而舒適的家。

　　三、全屋智能如何邁過(guò)“第二道坎兒”

　　三翼鳥(niǎo)是應(yīng)數(shù)字化時(shí)代誕生的新物種，也是海爾智家創(chuàng)‘用戶(hù)最佳體驗(yàn)’的新模式。

　　在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代拒絕設(shè)備堆砌，進(jìn)一步放大用戶(hù)價(jià)值，是入局者需要邁過(guò)的第一道坎兒。

　　綜合來(lái)看，華為走的“軟硬”一起抓的生態(tài)協(xié)同路線(xiàn)，小米走的硬件為王，以投資入股打造“產(chǎn)品為中心”的智能家居生態(tài)路線(xiàn)，海爾智家走的則是“場(chǎng)景+伙伴協(xié)同”的用戶(hù)服務(wù)路線(xiàn)。

　　相較之下，同樣屬于傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型的紅星美凱龍更熱衷重新定義家居行業(yè)的人貨場(chǎng)，借助IPM平臺(tái)形成的五大系統(tǒng)，即精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，全場(chǎng)景的流量系統(tǒng)，一站式的內(nèi)容系統(tǒng)，數(shù)字化工具系統(tǒng)，以及智能的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商家的超精準(zhǔn)連接。

　　作為首批入局小米生態(tài)鏈企業(yè)之一的綠米始終深耕算法、人工智能和傳感器技術(shù)，走單品爆品+全屋智能雙驅(qū)動(dòng)的路線(xiàn)，而同樣屬于垂直玩家的歐瑞博正通過(guò)一塊“智能中控屏”掌握從空調(diào)、家電到燈光、窗簾的全屋智能狀態(tài)，解決智能家居發(fā)展歷程中如影隨形的復(fù)雜、難裝、難用等體驗(yàn)不佳問(wèn)題。

　　隨著各大廠商不斷深入推進(jìn)智能家居戰(zhàn)略，整個(gè)行業(yè)也進(jìn)入了加速發(fā)展階段。由此誕生了只想做技術(shù)賦能者的科技公司華為，想兼得技術(shù)與產(chǎn)品紅利的家電巨頭小米，以及自研了“HomeAI OS”，深度綁定房企，既想做技術(shù)賦能者，也想吃下渠道紅利的新勢(shì)力歐瑞博。

　　起初，這三股力量都圍繞智能家居單品做文章。小米生態(tài)鏈中跑出了多個(gè)垂直品牌頭部企業(yè)，如掃地機(jī)器人行業(yè)的石頭科技。通過(guò)石頭科技的產(chǎn)品，小米可以搶占用戶(hù)的清潔場(chǎng)景。

　　后來(lái)大家發(fā)現(xiàn)由單品的“點(diǎn)”匯集成整體的“面”才是智能家居的理想狀態(tài)。于是海爾智家早在2015年就開(kāi)始了“面”的探索。從產(chǎn)品科技換道場(chǎng)景科技，短短6年時(shí)間，海爾智家已經(jīng)完成從“智慧家電”到“智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)”的蛻變，構(gòu)建起行業(yè)最大的智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。

　　以歐瑞博，綠米為代表的新勢(shì)力也從“點(diǎn)”轉(zhuǎn)向“面”，但行業(yè)目前的滲透率仍偏低。而且區(qū)別于小米，海爾智家等企業(yè)樹(shù)大根深，新勢(shì)力們不僅要探索商業(yè)模式，也要找到差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

　　當(dāng)下全屋智能正邁過(guò)刪繁就簡(jiǎn)的第二道坎兒，朝著3.0階段演進(jìn)。擺在玩家面前的挑戰(zhàn)還很多，如何保證設(shè)備的智能穩(wěn)定，場(chǎng)景設(shè)置的簡(jiǎn)約是破局點(diǎn)。

　　畢竟智能家居的核心職能場(chǎng)景設(shè)置，是針對(duì)于每一個(gè)人自己的生活習(xí)慣而設(shè)定，舉例來(lái)看，朋友來(lái)聚會(huì)時(shí)，以前設(shè)定好的這些智能場(chǎng)景，可能就沒(méi)法很好匹配需求了。智能家居并不可能實(shí)現(xiàn)一次設(shè)置終身通用，特別設(shè)備多起來(lái)后，每一次設(shè)置都是牽一發(fā)而動(dòng)全身。

　　不管從時(shí)間長(zhǎng)短，還是技術(shù)、資源投入來(lái)看，相比于單品與場(chǎng)景智能階段，全屋智慧的3.0階段更需要多個(gè)玩家協(xié)同，以及整個(gè)社會(huì)的共同努力。

　　未來(lái)打法不盡相同，但無(wú)論如何，入局者們都有一個(gè)共同目標(biāo)：讓高智商的智能家居走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。