日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，愛(ài)回收涉嫌偷換手機(jī)配件，發(fā)至平臺(tái)與發(fā)回來(lái)的手機(jī)不符。

　　該消費(fèi)者稱，其在魅族平臺(tái)發(fā)起手機(jī)回購(gòu)單，回收方為愛(ài)回收，回購(gòu)編號(hào)：MZ0449703670339******。手機(jī)型號(hào)為iPhone 11 Pro Max，于去年購(gòu)買，機(jī)身無(wú)磕碰、無(wú)維修、無(wú)進(jìn)水。而當(dāng)該消費(fèi)將機(jī)器寄送至愛(ài)回收后，次日接到客服電話稱，手機(jī)序列號(hào)不一致，要退還給消費(fèi)者。而后，消費(fèi)者收到手機(jī)發(fā)現(xiàn)，正面是膠水痕跡，背面后蓋竟然有2mm的縫隙，一按咯吱咯吱響，關(guān)鍵怎么也按不到位。

　　“愛(ài)回收是什么平臺(tái)?我沒(méi)法鑒定你們是否偷換了我的手機(jī)配件，至少得還原手機(jī)，這樣的縫隙，防水性能還有嗎?用著不膈應(yīng)嗎?我的手機(jī)從買來(lái)時(shí)就全程戴全防護(hù)套。”該消費(fèi)者說(shuō)道。

　　另有一位用戶投訴稱，手機(jī)郵寄前僅光線感應(yīng)有問(wèn)題，郵寄到愛(ài)回收后檢測(cè)稱home鍵也有問(wèn)題。“快遞員當(dāng)著我的面錄像，home鍵根本沒(méi)有問(wèn)題，就連快遞員本人都說(shuō)愛(ài)回收太坑。”該消費(fèi)者要求愛(ài)回收平臺(tái)對(duì)物品損壞負(fù)全部責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。