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面壁十年,愛回收為何一直“碰壁”

2020/11/30 10:19      品途商業(yè)評論 翟菜花


  今年電商領域最火的莫過于二手市場,閑魚的用戶大增,GMV也突破了2000億大關;轉轉戰(zhàn)略合并找靚機,在二手3C市場一騎絕塵。

  除了二手市場雙雄之外,行業(yè)內(nèi)部從業(yè)者也嘗到了行業(yè)發(fā)展的紅利,十年老兵愛回收也拿了一筆融資,大肆宣傳了一波,但對于愛回收來說這次不可多得的機會下,更應該思考的是如何乘著行業(yè)紅利破局發(fā)展,重新審視自己。

  一副好牌打的讓人唏噓

  今年受制于疫情,各行各業(yè)都收到了沖擊,二手市場也不例外,尤其是線下回收產(chǎn)業(yè)在疫情期間發(fā)展有所滯緩。但疫情同樣也促進了二手市場的又一次向前邁步,越來越多的用戶受制于今年的經(jīng)濟壓力,開始審視性價比更高二手商品,而且也開始愿意將自己身邊的閑置產(chǎn)品二次售賣,后疫情時代下的二手經(jīng)濟步入發(fā)展的快車道。

  同時我國的商品經(jīng)濟也步入存量時代,就單單拿二手手機一個品類來說,目前我國居民手機更換周期已經(jīng)從18個月縮短至15個月,消費者兩年內(nèi)更換手機的比例達到44.34%,有超過83%的用戶家中囤積著2臺及以上的廢舊手機。

  這也正是時下為何市場如此看好二手經(jīng)濟的原因,也是二手經(jīng)濟發(fā)展的行業(yè)紅利,作為行業(yè)的從業(yè)者,應該做的是認清哪些是行業(yè)帶來的紅利,哪些是自身品牌的優(yōu)勢,才能不至于迷失在風口之下,所以說即使是此次拿到了新投資,愛回收也需要更加謹慎。

  之所以這么說,是因為本身作為行業(yè)入局較早的老大哥,愛回收現(xiàn)階段的發(fā)展實在是不盡人意。

  要知道閑魚上線于2014年6月,轉轉上線于2015年11月,而愛回收于2011年5月創(chuàng)立,按理說,在互聯(lián)網(wǎng)跑馬圈地的時代,能有早數(shù)年的時間入局優(yōu)勢是很大的,共享單車、外賣、打車等行業(yè)都證實了先入局著的巨大優(yōu)勢。

  如今提到二手市場,首先想到的是綜合性平臺閑魚和以二手手機見長、同樣是全品類平臺的轉轉,很少有看得到后面的愛回收等品牌,似乎已經(jīng)淪為二、三線的愛回收著實與二者之間有著不小的差距。

  根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》顯示,2020年6月份二手手機交易APP的DAU均值中,轉轉以201.0萬位居第一,第二則是有著83.1萬的找靚機,第三是5.9萬的可樂優(yōu)品商城,第四才是愛回收,且只有1.7萬。

  而且對于愛回收來說,更嚴峻的問題是在今年的5月份,轉轉就與找靚機合并了,本來就是近百倍的差距,行業(yè)第一和第二還合并了,這無疑對于同品類的其他品牌是一個巨大的打擊。

  領先行業(yè)時間線的優(yōu)勢,卻只達到了別人百分之一DAU的均值,如此大的先手優(yōu)勢愛回收卻沒有把握住,實在是令人唏噓不已,因為在二手經(jīng)濟中,巨頭在供應鏈體系和流量上有著天然的優(yōu)勢,如果你沒有自己的用戶,那在這個領域里其實你啥也不是,而想要翻身相對來說就太難了。

  信任為基礎的市場難有長尾

  放在別的行業(yè)里,很多中小企業(yè)也不至于一籌莫展,只要是腳踏實地的做事業(yè),長尾理論下也能在自己的一方天地中逍遙自在,但這一點很難在以信任為基礎的二手市場中實現(xiàn)。

  因為二手市場是人盡皆知的檸檬市場,買賣雙方對于產(chǎn)品的信息知曉量有差距,很多C2C的交易中也難以全面覆蓋B端的檢測監(jiān)管,很難說完完全全的讓用戶放心。

  這也是全部從業(yè)者在努力奮斗的方向,像閑魚連接淘寶的“一鍵轉賣”、魚塘社區(qū)的建設等舉措,還有轉轉垂直品類下持續(xù)深耕技術,平臺賦能檢測產(chǎn)品等,包括愛回收的一些檢測、防范手法,這些都是從業(yè)者們齊心協(xié)力促進市場信用進步的方面。

  但不得不說,即使是占比最大的閑魚與轉轉,也沒能說完完全全實現(xiàn)零失誤,這也是礙于二手商品的天然不確定性。也因此在二手經(jīng)濟中,無論是用戶還是賣家天然是會靠向頭部平臺,因為它們更具權威也更令人方向有保障,馬太效應顯著。

  對于用戶來說:

  根據(jù)斯坦福大學學者、行為學設計大師福格曾提出的“福格公式”顯示:B(behavior)=M(motion)+A(ability)+T(trigger),也就是只有動機、能力 、觸發(fā)三者皆備,才能跨過“行動線”。

  這其中用戶的需求是二手市場交易的動機,經(jīng)濟情況是二手市場交易的能力,而信任感正是讓這種需求演化為購買行動里的“觸發(fā)”,也正是二手交易平臺能夠吸引用戶來此購買的基礎。

  對于賣家來說:

  就連一個出攤兒賣小吃糕點的老大爺都知道,夜市這種地段肯定要比自家門口來的生意好,越是頭部的平臺就意味著更多地流量,盡管競爭也相應變多了,但更多機遇帶來的收益會更高。

  而且這種頭部聚集的二手平臺也能促進行業(yè)的進一步發(fā)展,讓這些賣家回歸到比拼商品質(zhì)量上來,從賣家的角度去改善產(chǎn)品的質(zhì)量問題,從根源提升用戶信任感,一舉雙得,良性循環(huán),使得強者越強。

  胸中沒有“隆中對”,怎能奢求天下三分?

  在筆者看來,愛回收這些年來發(fā)展未能躋身行業(yè)第一梯隊,主要原因在于業(yè)務上沒有聚焦,沒有找到自己獨一無二的發(fā)展核心。當時諸葛亮出山,能夠一舉幫助劉備建立起蜀漢證券的根本原因在于《隆中對》,在出山之時就已經(jīng)心中有了一份三分天下的詳盡藍圖。

  而愛回收這些年來的發(fā)展看來,感覺有些業(yè)務失焦。在面壁十年的過程中,愛回收似乎一直想破壁,但總在碰壁。

  就拿B2C業(yè)務來說,在2019年1月份,閑魚就已經(jīng)上線了“閑魚優(yōu)品”頻道,為追求品質(zhì)的年輕人群提供品牌及授權的官方推新、品質(zhì)二手、樣品舊款等類型商品,并在2020年7月份實現(xiàn)成交額同比增長212%的夸張數(shù)據(jù)。轉轉和找靚機合并以后,在B2C領域更是已經(jīng)位居行業(yè)第一位置,其618和雙11大促期間B2C的業(yè)績說明,無論是供應鏈、渠道還是消費者,顯然更青睞轉轉和找靚機。特別是在供應鏈端,圈子目前并不大,市場的盤子有多少,供應商和商戶全都門清兒,大家愿意把價值數(shù)億的20萬臺設備提前給到轉轉和找靚機,就已體現(xiàn)出大家的選擇。而這種穩(wěn)固的供應鏈體系,是整天用不符合行業(yè)實情的數(shù)據(jù)來自我安慰的愛回收們無法撼動的。

  其實愛回收此前也有所涉獵B2C業(yè)務,但真正進入快車道是與拍拍合并之后,以拍拍為核心搭建起來的。這比起前面的閑魚和轉轉顯然不在一個量級,尤其是在用戶DAU全面碾壓的情況下,只是彌補業(yè)務上的漏缺遠遠不足。

  還有當時強勢推出的“愛機匯”,現(xiàn)在也已經(jīng)不見了蹤影,一手奠基了愛回收線下合作渠道網(wǎng)絡的二號人物鄭甫江也在今年年初被傳離職至今未見反駁聲明,這種計劃擱淺,老功勛的離職傳聞都對一個企業(yè)有不小的傷害。

  而且面對閑魚與轉轉的強勢擠壓,愛回收就一會兒加碼B2B,一會兒又要跟著做B2C,顧此失彼的調(diào)整業(yè)務,最后連自己的老本行C2B業(yè)務上也岌岌可危。今年8月份,轉轉宣布C2B和去年同期相比增長171.69%,和轉轉、找靚機宣布合并時相比增長了61.1%,并在9月手機日收貨量突破11000單,愛回收多年來維持的日均7000-8000的回收量已經(jīng)被大幅超越,二手回收市場的地位也已不保。

  與拍拍的合并雖然看上去不錯,但相比較第一的轉轉和第二找靚機合并,就變得有些雞肋了。自己抱團以后,融資E+輪之后加起來估值也只有25億美金,隔壁轉轉2輪就已經(jīng)18億美金了,閑魚就更不用說,2000億GMV領先太多。

  所以說對于如今的愛回收而言,收獲融資固然喜悅,但更重要的是及時的調(diào)整、反思,它如今需要的早已不是炒熱度、跟潮流,一味地人云亦云并不可取,而是該重新審視自己的企業(yè)壁壘在何處,找到屬于自己的價值護城河。

  隨著二手市場雙寡頭格局的不斷發(fā)展,加之像拼多多補貼戰(zhàn)、愛庫存庫存價格之爭等其他電商品類的邊界碰撞,面壁十年都不得要領的愛回收,還是應該好好“思過”一下,冷靜思考如何夾縫求生才更實際。

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