據(jù)國外媒體報道，受到疫情嚴重沖擊的意大利實施了全國性的封鎖，除了生活必須之外的其他店鋪都已經(jīng)被關閉，政府鼓勵民眾待在家里，眼下，意大利家庭、朋友和同事之間的許多日�；�動已��(jīng)轉移到了社交平臺，如Facebook公司的WhatsApp和微軟公司的Skype。

　　據(jù)國外媒體報道，F(xiàn)acebook旗下的WhatsApp公司告訴外媒，與一年前相比，意大利用戶在WhatsApp上撥打的電話和發(fā)送的信息增加了20%。微軟的一名發(fā)言人沒有提供Skype的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但表示該公司在意大利的消息應用程序Teams(主要面向企業(yè)員工工作溝通)的使用量增長了100%。

　　這不僅僅是群體中轉發(fā)有意思的內容，或者是無聊的人呆在家里無所事事的閑聊。

　　意大利人表示，通過這些平臺保持聯(lián)系有助于他們應對孤立和焦慮，該國已經(jīng)報告1260多人死于新冠病毒。在某些情況下，移動聊天工具也讓他們可以遠程訪問一些醫(yī)療服務，甚至允許住院的新冠病毒患者與親人互動。

　　“對于患者和家人來說，保持樂觀和希望非常重要，”米蘭一名新冠肺炎患者的親屬說。

　　目前，意大利的醫(yī)院不允許病人家屬去探望因新冠病毒肺炎而住院的人員。但是消息人士稱，一些意大利醫(yī)院的護士和醫(yī)生每天都試圖為新冠病毒病房的人安排簡短的視頻通話。

　　“考慮到家庭的痛苦，我們已經(jīng)聯(lián)系了一家電信公司，啟動了一個視頻通話系統(tǒng)，并為我們的病人提供了平板電腦，他們可以用這些平板電腦與他們的親屬交談，”米蘭圣多納托警察醫(yī)院重癥監(jiān)護室的副主任馬爾科·雷斯塔(Marco Resta)說。

　　為了應對這種疾病在本國的的蔓延，意大利政府在4月3日之前禁止所有非必要的旅行和公共集會，并關閉了大部分企業(yè)和服務機構。

　　根據(jù)外媒的統(tǒng)計，現(xiàn)在意大利有超過接近1.8萬人感染，全世界感染者有近15萬人。

　　家庭紐帶

　　在意大利這個國家，緊密聯(lián)系的大家庭發(fā)揮著至關重要的社會功能，移動聊天工具有助于個人感覺與親戚更親近。

　　在意大利，當父母在工作時，祖父母一般是孩子的主要照顧者，這種情況是很常見的，但是新冠肺炎這種疾病對60歲以上的人造成的隔離和更高的風險正在將這兩個年齡組的人員分開。

　　在最新的限制下，意大利政府已經(jīng)禁止拜訪朋友和親戚以及和他們一起吃飯，除非他們需要幫助。在新冠病毒時代，愛情也受到了攻擊，任何離家去看戀人的人都有被罰款甚至入獄的風險。

　　28歲的心理學家塞西莉亞·扎德拉(Cecilia Zadra)在該國北部一個疫情嚴重地區(qū)的一家老年護理機構工作，她本周幫助一些年齡超過90歲的居民使用蘋果平板電腦給家人打了第一個視頻電話。

　　她說，家里的親戚們第一次看到他們的親人使用現(xiàn)代設備時非常開心，一些居民把平板電腦舉到耳朵邊，而不是看著攝像頭。

　　“看到我們年輕人視為理所當然的技術在關鍵時刻變成如此重要的工具，我的心都融化了，”扎德拉說。

　　據(jù)悉，甚至從大學論文討論到與朋友共進晚餐的活動都已經(jīng)轉移到了網(wǎng)絡上。

　　35歲的利維雅·薩拉來自都靈，在一家家族企業(yè)工作，她開始邀請WhatsApp上的朋友分享關于食物的故事，她會按照一些食譜烹飪食品，讓朋友們看。

　　她說她是一個糟糕的廚師，但是她希望讓朋友們忙碌和分心。“我認為讓他們保持忙碌并思考他們最喜歡的食物會有很大幫助，這些食物通常與童年記憶、家庭和家庭聯(lián)系在一起。”

　　阿萊西奧·德·朱塞佩是世界上歷史最悠久大學博洛尼亞大學的學生，他通過WhatsApp從他的教授那里得知，他的畢業(yè)不會按計劃進行——即在大學的委員會面前陳述一篇論文。

　　3月4日，22歲的朱塞佩正在工作時，他收到了另一條來自他的教授的WhatsApp信息:“優(yōu)秀的評價。恭喜你畢業(yè)!”

　　“我意識到這是一件非常特別的事情。人們告訴我，我正在創(chuàng)造歷史，”他在電話采訪中說。

　　在意大利北部受災最嚴重的城鎮(zhèn)之一的貝加莫，一位當?shù)鼐用裾f，一些老人通過WhatsApp與鄰居分享購物清單，并要求他們代買食物。“有時老人們很挑剔，他們給你特定的食物品牌或奶酪類型，很難找到，”他說。

　　在WhatsApp上，全國各地的家長們開始分享帶著微笑的孩子的照片，照片上寫著“一切都會好的”。其他人正在利用聊天工具來組織他們陽臺上的音樂快閃演唱活動，這些活動的視頻在周五廣為流傳。

　　對抗假新聞

　　盡管新科技正在幫助低調的意大利人應對新冠病毒危機，但居民們已經(jīng)開始哀嘆這些平臺上虛假信息的傳播。

　　上周，米蘭一家醫(yī)院的一名疑似醫(yī)務人員的令人震驚的音頻文件開始在群體中分享。在錄音中，這個人說她的醫(yī)院不得不讓70歲以上的人因缺乏設備而死亡，重癥監(jiān)護室里擠滿了年輕的病人。一名醫(yī)院官員在本周晚些時候制作了一段視頻來否認這些說法，并試圖阻止虛假消息的傳播。

　　WhatsApp只允許消息一次轉發(fā)到五個聊天中，并將其標記為“轉發(fā)”，或“高度轉發(fā)”，希望減少虛假信息在平臺上的傳播。據(jù)悉，90%以上的消息是在兩個人之間發(fā)送的(即沒有傳播給第三人)。

　　盡管如此，錯誤的信息仍在傷害居民。

　　“新科技是福也是禍，”倫巴第受災最嚴重地區(qū)的心理學家馬德琳娜·卡斯特利蒂說，她在疫情爆發(fā)后開始提供免費的在線治療。“那天有100個人聯(lián)系了我。”

　　卡斯特利蒂說，她最初接到的電話來自那些需要幫助應對焦慮或恐慌發(fā)作的人�，F(xiàn)在，她表示，越來越多的人與她聯(lián)系，他們正在應對居家分離帶來的問題。其中，醫(yī)療專業(yè)人員因流感大流行而身心俱疲，甚至孕婦也在擔心，因為在醫(yī)院分娩期間和之后，醫(yī)院不允許有人陪伴她們。(騰訊科技審校/承曦)