據(jù)外媒報(bào)道，在印度智能手機(jī)市場(chǎng)，三星逐漸失寵，這不僅是因?yàn)樾∶�、vivo和OPPO等中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)大，而且是因?yàn)槿�星自己太過(guò)于傲慢。

　　對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，它在印度手機(jī)市場(chǎng)上度過(guò)了艱難的幾年，它一直在努力趕超小米、vivo和OPPO等中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。它逐漸失寵的第一個(gè)跡象是：三星在2017年第三季度將智能手機(jī)桂冠拱手讓給了小米。在2019年第四季度，它被另一家中國(guó)公司vivo擠到了印度智能手機(jī)市場(chǎng)第三名的位置上。

　　在2019年第四季度，三星把自己在印度整個(gè)市場(chǎng)——智能手機(jī)和功能手機(jī)市場(chǎng)的頭把交椅也拱手讓給了小米，此前三星占據(jù)這頭把交椅長(zhǎng)達(dá)9年時(shí)間。不過(guò)，小米只銷(xiāo)售智能手機(jī)。與此同時(shí)，OPPO和Realme眼看就要追上三星。根據(jù)分析師的說(shuō)法，三星沒(méi)有其中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那么靈活，無(wú)法利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行擴(kuò)張。然而，他們補(bǔ)充說(shuō)，考慮到三星在技術(shù)和本地制造方面的投資，以及其設(shè)備的聲譽(yù)和對(duì)線下手機(jī)市場(chǎng)的深度滲透，三星是可以絕地反擊的。它是印度唯一一家全部在本地生產(chǎn)手機(jī)的大型手機(jī)公司。

　　CyberMedia Research(CMR)行業(yè)情報(bào)小組負(fù)責(zé)人普拉布-拉姆(Prabhu Ram)表示：“三星產(chǎn)品組合中的缺口為其他智能手機(jī)品牌，特別是新進(jìn)入市場(chǎng)的品牌提供了制定戰(zhàn)略、發(fā)現(xiàn)差距和利用市場(chǎng)機(jī)遇的機(jī)會(huì)。”

　　研究公司TechArc的創(chuàng)始人兼首席分析師費(fèi)薩爾-卡沃薩(Faisal Kawoosa)補(bǔ)充說(shuō)，三星的“品牌傲慢導(dǎo)致它嚴(yán)重低估了中國(guó)公司的營(yíng)銷(xiāo)潛力，而中國(guó)公司現(xiàn)在幾乎在每個(gè)價(jià)格領(lǐng)域都創(chuàng)造了一個(gè)有利的細(xì)分市場(chǎng)。當(dāng)然，三星的獨(dú)家渠道策略也讓它失望了。”市場(chǎng)觀察人士說(shuō)，三星失寵的其他因素還包括買(mǎi)家對(duì)三星品牌出現(xiàn)審美疲勞，開(kāi)始對(duì)較新的品牌感到興奮。

　　卡沃薩說(shuō)：“當(dāng)其他競(jìng)爭(zhēng)者在品牌宣傳，特別是在數(shù)字媒體上的品牌宣傳方面獲勝的時(shí)候，三星必須避免自己的品牌傲慢。三星與中國(guó)同行的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)水平相去甚遠(yuǎn)。”三星沒(méi)有回應(yīng)記者的詢問(wèn)。但一位熟悉三星戰(zhàn)略的人士說(shuō)，該公司不同于其他不投資技術(shù)、被中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗的公司，他還指出該公司迄今已在印度投資100億美元。這位知情人士說(shuō)，諾伊達(dá)是該公司全球最大的制造工廠，三星在海得拉巴擁有其最好的研發(fā)中心之一。

　　分析師表示，隨著印度智能手機(jī)市場(chǎng)增速放緩，三星需要在三個(gè)領(lǐng)域加大戰(zhàn)略力度——價(jià)位、銷(xiāo)售渠道和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。他們指出，該公司在早期擊退了來(lái)自華碩、宏達(dá)電和黑莓等公司的競(jìng)爭(zhēng)。拉姆說(shuō)：“三星在可折疊智能手機(jī)領(lǐng)域擁有技術(shù)領(lǐng)先地位，并憑借其新推出的高端5G和4G產(chǎn)品占據(jù)優(yōu)勢(shì)。最后，它對(duì)線下市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)有深刻的把握，這對(duì)推動(dòng)下一波智能手機(jī)增長(zhǎng)至關(guān)重要。三星的‘印度制造’舉措也使其能夠?yàn)橛《认�費(fèi)者提供更多針對(duì)印度的定制服務(wù)，并迅速推出新產(chǎn)品。”

　　分析師預(yù)計(jì)，三星將利用中國(guó)供應(yīng)鏈因新冠疫情中斷的機(jī)會(huì)，收復(fù)部分失地。根據(jù)印度標(biāo)準(zhǔn)局(Bureau Of India Standard)的數(shù)據(jù)，三星已安排在2020年初推出9款新產(chǎn)品。市場(chǎng)研究公司Counterpoint的副總監(jiān)塔倫-帕塔克(Tarun Pathak)表示，三星的大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品和渠道方面都在實(shí)施多樣化戰(zhàn)略。三星也需要這樣做，如果它想要奪回部分已失去的市場(chǎng)份額的話。”

　　三星去年調(diào)整并加強(qiáng)了其產(chǎn)品組合，為對(duì)價(jià)格敏感的買(mǎi)家推出了M和A系列智能手機(jī)。M系列智能手機(jī)是針對(duì)在線買(mǎi)家，A系列智能手機(jī)則是針對(duì)線下市場(chǎng)。“在新推出的產(chǎn)品中，A50和M30等智能手機(jī)確實(shí)為三星帶來(lái)了不錯(cuò)的表現(xiàn)。”拉姆說(shuō)，“雖然三星能夠進(jìn)軍線上領(lǐng)域，但它在線下領(lǐng)域?yàn)関ivo等品牌讓出了一些空間。”

　　市場(chǎng)研究公司IDC的研究總監(jiān)納夫肯德-辛格(Navkender Singh)說(shuō)，在爭(zhēng)取在線成功的過(guò)程中，它沒(méi)有很好地處理好線下渠道。他說(shuō)，線下渠道對(duì)銷(xiāo)售額的貢獻(xiàn)超過(guò)了55%。(騰訊科技審校/樂(lè)學(xué))