2019年的零售業(yè)堪稱冰火兩重天。一方面,絕大多數(shù)傳統(tǒng)零售業(yè)倍感艱難,客流減少、營收下滑比比皆是;另一方面,以盒馬鮮生、小米之家為代表的新零售業(yè)態(tài)卻高歌猛進(jìn),人氣陡增……在此消彼長的強(qiáng)烈反差之下,傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)顯然已成為必選項(xiàng)。

　　對(duì)于還沒有邁出這一步的傳統(tǒng)零售業(yè)而言,現(xiàn)在尋求新零售轉(zhuǎn)型有兩個(gè)有利條件:第一,歷經(jīng)3年多的探索實(shí)踐,新零售發(fā)展脈絡(luò)愈加清晰,并已涌現(xiàn)出一批運(yùn)轉(zhuǎn)良好的樣板企業(yè),可以借鑒經(jīng)驗(yàn),少走彎路;第二,以翼碼科技(股票833614)為代表的一批新零售解決方案服務(wù)商與新零售同步伴生,也已積累了豐富的新零售賦能經(jīng)驗(yàn),完全可以提供一臂之力。

　　3年多來,翼碼科技通過和波司登、熱風(fēng)等數(shù)十家時(shí)尚零售品牌的合作,成功落地了多個(gè)新零售數(shù)字化營銷領(lǐng)域工具產(chǎn)品,構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營能力,完成了自身的新零售-數(shù)字化營銷解決方案提供商的轉(zhuǎn)型,并成為阿里巴巴新零售智慧門店和微信支付的最佳合作伙伴,

　　翼碼科技CEO楊海川表示,用好工具、資源和運(yùn)營這三件“硬核法寶”,可以幫助傳統(tǒng)零售業(yè)邁向新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中更加高效、穩(wěn)健。

　　工具:獲取和處理大數(shù)據(jù)打通人、貨、場(chǎng)

　　欲善其事,先利其器。

　　新零售的核心奧義是“以人為中心,用大數(shù)據(jù)重構(gòu)人、貨、場(chǎng)”。簡單地說,新零售與傳統(tǒng)零售本質(zhì)去區(qū)別就是——新零售打破了傳統(tǒng)零售的場(chǎng)地束縛,可以現(xiàn)代化的信息技術(shù)工具隨時(shí)隨地與用戶建立人與場(chǎng)的關(guān)聯(lián)、人與貨的關(guān)聯(lián),能夠時(shí)時(shí)連通、時(shí)時(shí)銷售、時(shí)時(shí)服務(wù)。而基于用戶大數(shù)據(jù)獲取和處理能力便是實(shí)現(xiàn)這一跨越的關(guān)鍵紐帶,這需要具備新零售思維的趁手工具來實(shí)現(xiàn)。

　　楊海川表示,工具發(fā)揮的價(jià)值主要有兩點(diǎn):一是要將“人”的畫像盡可能精準(zhǔn)化;二是要更精準(zhǔn)的推算出最可能引導(dǎo)“人”做消費(fèi)決策的誘因。對(duì)此,翼碼科技依托在新零售行業(yè)深耕10余年的經(jīng)驗(yàn),自主研發(fā)了一套功能強(qiáng)大的DMP(大數(shù)據(jù)中臺(tái))。該中臺(tái)擁有聚合支付、MA(自動(dòng)化營銷系統(tǒng))、BI(商業(yè)智能系統(tǒng))和財(cái)務(wù)中臺(tái)三大功能模塊構(gòu)成。

　　其中,聚合支付模塊可以作為獲取用戶數(shù)據(jù)的切入口,可以將零售企業(yè)以前建設(shè)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中有各式各樣的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集并聚合起來。MA系統(tǒng)與BI系統(tǒng)會(huì)對(duì)獲取的用戶與會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行年齡、消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額、地理位置、消費(fèi)偏好等多個(gè)維度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,形成清晰的用戶畫像,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶和會(huì)員的建模,同時(shí)會(huì)深入分析不同類型用戶的消費(fèi)決策誘因,并制定不同階段和層級(jí)會(huì)員的運(yùn)營策略。賬務(wù)中臺(tái)則專門提供給財(cái)務(wù)人員使用,可以有效減少營銷和財(cái)務(wù)之間,因?yàn)楦髯月毮懿煌?所導(dǎo)致的種種障礙。

　　楊海川表示,表面上看翼碼DMP是一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái),是一個(gè)數(shù)字化建設(shè)的輔助工具,但是它在各項(xiàng)功能設(shè)置上處處都融入了翼碼科技基于新零售理念的用戶運(yùn)營思維,可以為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的新零售轉(zhuǎn)型決策支持。

　　資源:用強(qiáng)勢(shì)資源加碼新零售營銷決策

　　工具的價(jià)值是零售企業(yè)與用戶實(shí)現(xiàn)初次接觸之后發(fā)揮效力,但促成用戶與零售企業(yè)達(dá)成接觸、聯(lián)系則需要相關(guān)資源的助力。以前,肩負(fù)這一任務(wù)的是媒體廣告,但在數(shù)字化營銷時(shí)代,資源主體已發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

　　在翼碼科技看來,資源信息的不對(duì)稱往往是導(dǎo)致傳統(tǒng)資源浪費(fèi)的一大主因,在做營銷決策之前,對(duì)強(qiáng)勢(shì)資源平臺(tái)的政策信息的及時(shí)獲取非常有必要,很多時(shí)候,零售企業(yè)只要能搭乘上強(qiáng)勢(shì)資源的平臺(tái)政策“便車”就可以獲得事半功倍的回報(bào)效果。

　　長期以來,翼碼科技作為微信、支付寶、銀聯(lián)等支付平臺(tái)多年的合作伙伴,不僅對(duì)各平臺(tái)的常規(guī)政策了如指掌,還能及時(shí)了解到各平臺(tái)新近推出的政策信息,都可以幫助所合作的新零售企業(yè)獲得絕佳的營銷機(jī)會(huì)。比如微信的88會(huì)員日,翼碼科技便會(huì)第一時(shí)間告知客戶,并且和客戶共同策劃、執(zhí)行,緊跟平臺(tái)步伐�？蛻魝円餐ㄟ^這樣的合作獲得了價(jià)值可觀的流量資源,也也營造了平臺(tái)和企業(yè)雙贏的局面。

　　同時(shí),翼碼科技還擁有包括朋友圈廣告、小程序流量等平臺(tái)的扶植資源,這些都是翼碼可以幫助客戶去向平臺(tái)爭(zhēng)取的資源;此外,翼碼科技還擁有眾多直播、短視頻等社媒資源,已編織出了強(qiáng)大的營銷資源網(wǎng)絡(luò)。

　　翼碼科技除了自身積累的強(qiáng)勢(shì)資源之外,在多年的發(fā)展實(shí)踐中,對(duì)業(yè)內(nèi)應(yīng)用較廣的其他公域流量資源也有著非常深刻的理解,哪些公域流量是更優(yōu)的選擇,哪些公域流量更容易轉(zhuǎn)化為私域流量,依托眾多零售品牌服務(wù)實(shí)踐中所積累的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析,翼碼科技都可以給出針對(duì)性的建議。

　　運(yùn)營:再好的跑車也需要能駕馭的賽車手

　　再好的跑車,沒有優(yōu)秀的賽車手來駕馭也很難充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),新零售也是同理。翼碼科技的DMP數(shù)據(jù)中臺(tái)就好比一輛性能先進(jìn)的跑車,同樣需要具備新零售思維的高手把它運(yùn)轉(zhuǎn)起來,才能發(fā)揮更大的效用。

　　翼碼科技積淀的運(yùn)營思維主要體現(xiàn)在兩個(gè)維度。第一個(gè)維度是淺層次的運(yùn)營,翼碼科技可以幫助零售企業(yè)將一個(gè)數(shù)字化營銷方案部署到系統(tǒng)上,并且運(yùn)作起來。在具體方式上表現(xiàn)為翼碼為大量零售業(yè)客戶提供過的活動(dòng)、會(huì)員、電商等代運(yùn)營服務(wù)。還有如小程序電商、導(dǎo)購私域流量的代運(yùn)營服務(wù),也是翼碼解決方案中重要的能力。

　　第二個(gè)維度則是深層次運(yùn)營。翼碼主張深度的運(yùn)營要與所服務(wù)零售業(yè)客戶結(jié)成同盟式合作,與企業(yè)方一起完成目標(biāo)梳理、數(shù)據(jù)分析、策略設(shè)計(jì)、落地執(zhí)行、復(fù)盤迭代等各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作,并建立起一套完整運(yùn)營體系的過程。也就是需求方和服務(wù)方充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),協(xié)同作戰(zhàn),融為一體。

　　在深耕零售業(yè)十余年的經(jīng)歷中,讓翼碼科技感到非常幸運(yùn)的是遇到了波司登、熱風(fēng)等頂級(jí)零售品牌。這些頂級(jí)零售品牌極富創(chuàng)新精神,高度信任自己的合作伙伴,也非常愿意與合作伙伴一起探索數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型的道路,對(duì)有創(chuàng)造力、有建設(shè)性的建議主張都會(huì)積極嘗試,共同推進(jìn),為實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　同時(shí),力的作用也是相互的,通過與更多的合作伙伴結(jié)盟,也在不斷拓展自身的能力邊界,可以不斷為客戶提供穩(wěn)定的、高品質(zhì)的、不斷迭代的新零售數(shù)字化營銷解決方案。