文/范 斌

　　沒有改革開放，就不會有民營企業(yè)家的奮斗舞臺。方太集團名譽董事長茅理翔先生在其著作《百年傳承》一書中這樣寫道：“我親歷了改革開放中如火如荼、波瀾壯闊的農(nóng)村工業(yè)化運動。盡管奮斗是萬分艱辛的，但我們見證了中國經(jīng)濟社會翻天覆地的變化”，僅僅40年時間……“變成了朝氣蓬勃的新興工業(yè)大國，創(chuàng)造了世界奇跡。我們這一代人感到無比的榮耀與興奮。”這段話道出了老一輩草根創(chuàng)業(yè)者的心聲，也道出了茅氏家族齊家奮斗40年的心聲。

　　“方太現(xiàn)象”是中國民營企業(yè)、高端制造業(yè)和廚電產(chǎn)業(yè)中經(jīng)常被人研究和樂道的話題，茅理翔、茅忠群父子及其家族能在創(chuàng)業(yè)的平臺上不斷實現(xiàn)自我價值與家族價值，蓋因于：立志，立志忠于初心，創(chuàng)辦方太以來，茅氏父子始終堅守定位，既成就了一個牢牢占據(jù)中國高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者地位并超越“洋品牌”的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，亦孕育了卓越的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)驗和豐富的精神文化結(jié)晶;篤行，篤行而擇善固執(zhí)，方太選擇成為一家以使命、愿景與價值觀為驅(qū)動的企業(yè)，在完成創(chuàng)業(yè)、傳承、創(chuàng)新與超越之后，更以“為了億萬家庭的幸福”為新的目標不斷突破自我。

　　兩次癱瘓在床的創(chuàng)始人

　　茅理翔先生出生于1941年，幼時家貧，父親靠打長工謀生經(jīng)年在外，母親常年熬夜做針線活以補貼家用，全家常常過著半饑不飽的生活。在母親的教育下，茅理翔從小就立志“為茅家爭氣”，以優(yōu)異成績考上慈溪中學(xué)，但不幸突然罹患嚴重的類風濕性關(guān)節(jié)炎，兩次癱瘓在床，耗盡家里錢財，無奈輟學(xué)。當家人倍感無助時，茅理翔沒有放棄自己，自學(xué)中醫(yī)艾灸，忍著劇痛用艾火熏烤膝蓋，終于能下地走路。

　　1965年，按照人民公社的要求，茅理翔組織“赤貧人群”成立了長河人民公社綜合廠，并擔任主辦會計，一做就是10年。到20世紀70年代，綜合廠的業(yè)務(wù)大幅下滑，茅理翔開始跑供銷，一年200天在外面跑，關(guān)節(jié)炎時不時復(fù)發(fā)，茅理翔每天都要吃止痛片。為了省錢，他只買便宜的阿司匹林，藥效雖好，但對胃的刺激很大。茅理翔說：“跑供銷10年，我也含了10年的止痛片。現(xiàn)在想想，我的眼睛大概就是因為吃這個止痛片吃得太多，毒素擴散到了眼睛里，所以到我70歲的時候，才突然之間發(fā)作，看不清了。”

　　茅理翔這樣的創(chuàng)業(yè)者們共有的品質(zhì)——哪怕需要走盡千家萬戶、說盡千言萬語、吃盡千辛萬苦、想盡千方百計，他們都走在拼搏的路上。

　　全家下海的“傻子精神”

　　1985年，茅理翔先生成立慈溪無線電元件九廠(以下簡稱“慈無九廠”)，并親任廠長。但翌年即遭遇其創(chuàng)業(yè)過程中的第一次嚴峻危機，當時國家宏觀調(diào)控，慈無九廠主要生產(chǎn)的黑白電視機零配件嚴重滯銷，工廠停工，6個月發(fā)不出工資，茅理翔親自培養(yǎng)的副廠長和六個技術(shù)員也都走了。此時，夫人張招娣從另一個效益更好的針織廠副廠長的職位上辭職下海，到慈無九廠擔任副廠長，主抓內(nèi)部管理，而茅理翔則到外面尋找新產(chǎn)品、新市場。其間，兩次車禍，歷經(jīng)磨難，差點兒喪命，終于找到一個小產(chǎn)品。

　　1986年，慈無九廠當年開發(fā)、當年投產(chǎn)的JZDD-3型電子點火器榮獲浙江省名優(yōu)特新產(chǎn)品“金鷹獎”，企業(yè)當年獲利20萬。為慶祝產(chǎn)品獲獎，茅理翔決定舉辦“金鷹杯文藝大獎賽”。每年舉辦一屆的文藝大獎賽的傳統(tǒng)由此延續(xù)了下來，而且越來越好，到今天已經(jīng)變成了“方太春晚”。

　　當年的文藝晚會上，員工們十分高興，茅理翔暗暗下定兩個決心：

　　第一，我做廠長一天，一定要像國有企業(yè)一樣按時發(fā)工資;

　　第二，我做廠長一天，一定要讓員工享受豐富的文化生活。

　　這兩個決心就是茅氏家族創(chuàng)業(yè)的初心，其實質(zhì)就是要讓員工得到物質(zhì)和精神兩方面的幸福，今天已經(jīng)成為方太理念、原則和行為的文化內(nèi)核。

　　這兩個承諾標志著企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)歷程中給企業(yè)注入了原則和愛，而“金鷹杯文藝大獎賽”也給這個企業(yè)注入了早期的企業(yè)文化。

　　1989年，茅理翔到廣交會擺地攤，將點火槍出口海外，產(chǎn)銷做到世界第一，他也因此被外商和媒體譽為“點火槍大王”。

　　1992年，茅理翔成立飛翔集團，但突遭外協(xié)廠背叛，該外協(xié)廠將配件組裝為成品，到廣交會與飛翔競爭，拉走了飛翔一半的生意。這是茅理翔第一次創(chuàng)業(yè)所遭遇的第二次危機。此時，他動員女兒茅雪飛、女婿俞炯在結(jié)婚的第三天即下海辦配件廠，挽救了飛翔集團。

　　1994年，點火槍市場大打價格戰(zhàn)，價格從1.2美金一個一直降到0.3美金，飛翔集團虧損了，開始尋求二次創(chuàng)業(yè)。這是第一個10年的第三次危機。這時，茅理翔又動員剛剛從上海交通大學(xué)研究生畢業(yè)的兒子茅忠群回鄉(xiāng)幫忙，并與兒子一起另起爐灶，共同創(chuàng)辦了方太。

　　茅忠群先生與父親反思了為什么飛翔集團10年里會出現(xiàn)三次危機，總結(jié)原因有二：一是沒有自主技術(shù)，二是沒有自主品牌。由此，在成立方太時，茅忠群將創(chuàng)行業(yè)第一品牌、創(chuàng)自有技術(shù)作為方太的總方針。

　　茅理翔先生在回憶中曾有這樣的描述：“當時有人說我，你是傻子呀，三次危機時你把家人一個個都拉下海，萬一失敗了，你不是坑害了全家人嗎?我說，這也許就是傻子精神吧。”這種“傻子精神”的實質(zhì)就是民營企業(yè)齊家奮斗的精神，就是犧牲、奮斗、團結(jié)、奉獻的精神。“傻子精神”不僅催生了方太，更催生了千千萬萬的民營企業(yè)。

　　歷盡考驗、危機和陷阱之后，對于茅氏家族來說，十年匯聚成了一段艱辛而又難忘的創(chuàng)業(yè)回憶，成為了方太這一品牌誕生的精神基石。

　　茅氏父子的二次創(chuàng)業(yè)

　　1996年1月18日，寧波方太廚具有限公司成立，由茅理翔任董事長，茅忠群任總經(jīng)理。方太是茅理翔尋求轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)物，也是茅忠群在父親幫助下獨立創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)物。茅忠群回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，成了當時浙江地區(qū)第一個擔任總經(jīng)理的名牌大學(xué)研究生。通過對飛翔的調(diào)研和觀察，他發(fā)現(xiàn)老企業(yè)管理粗放、技術(shù)落后、區(qū)域閉塞、人才匱乏，所以，茅忠群向父親提出了三個建議：

　　一是搬到開發(fā)區(qū)，獲取地域優(yōu)勢;

　　二是不帶老廠人，重新招聘人才;

　　三是要做新產(chǎn)業(yè)，推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　茅理翔全部同意了。

　　作為一個年輕的總經(jīng)理，茅忠群親自帶領(lǐng)人員到全國各地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當時市場上的油煙機都是仿造國外的，并不適合中國國情，有滴油、漏油、不美觀、噪音大、吸力不強、拆洗不便等六大問題。于是，他決心創(chuàng)造符合中國人烹飪習(xí)慣的、由中國人自主設(shè)計的油煙機。在1995年這一整年里，茅忠群帶領(lǐng)技術(shù)人員，連續(xù)8個月奮戰(zhàn)。當時工廠里裝不起空調(diào)，夏天溫度很高，大家赤膊畫圖紙、開模具，赤膊開會，終于開發(fā)出第一臺由中國人自主設(shè)計的、符合中國人烹飪習(xí)慣的油煙機，之后的大圓弧深型機、A8人工智能機、廚后系列、颶風系列產(chǎn)品又連續(xù)刮起四股方太旋風，方太品牌一炮打響。

　　關(guān)于方太的品牌名稱，茅理翔、茅忠群父子一度有分歧，茅理翔希望沿用“飛翔”一名，茅忠群則認為“飛翔”這個名字太平淡、不聚焦，與方太的廚電定位聯(lián)想度不高。最后，通過“家庭情感官”母親張招娣的協(xié)調(diào)后，茅理翔不僅認同了兒子的意見，而且親自兩次前往香港，請出香港方太方任利莎拍“方太”廣告。因此，1998年便誕生了“炒菜有方太，抽油煙機更要有方太”的紅遍大江南北的廣告語，方太銷量同比增長200%，這一營銷案例成為中國“名人的名字與品牌名字同一，名人的職業(yè)與品牌行業(yè)統(tǒng)一”的典型案例，并被列入清華、北大的案例庫。

　　隨著中國人的消費升級，方太品牌也在不斷升級。從創(chuàng)業(yè)伊始的廚房專家到后來的高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者，再到2015年提出“因愛偉大”的品牌主張，茅忠群認為：“不管品牌口號怎么變，方太做好產(chǎn)品、做好服務(wù)的初心不會變，行業(yè)定位專業(yè)化、市場定位高端化、質(zhì)量定位精品化這三大定位也不會變。”

　　迄今，在品牌提及率、品牌認知度等關(guān)鍵指標上，方太居廚電行業(yè)翹楚地位，并以廚電行業(yè)獨家身份成功入選2018年CCTV“國家品牌計劃”。

　　茅忠群的三不原則

　　茅忠群曾提出方太品牌的三不原則——不打價格戰(zhàn)、不上市、不貼牌，一直為外界所稱道。

　　1999年，方太取得行業(yè)第二的地位。廚電行業(yè)突然掀起價格戰(zhàn)，方太市場受到嚴峻考驗�？偨�(jīng)理茅忠群堅決不降價，董事長茅理翔專門撰寫了一篇《只打價值戰(zhàn)，不打價格戰(zhàn)》的文章，闡述了方太的經(jīng)營理念和競爭思路。

　　之后，方太產(chǎn)品不但不降價，還提高了價格，特別是茅忠群帶領(lǐng)的團隊迅速推出了一臺新品，即新一代吸力更強、噪音更低、外觀更時尚的T型機，價格雖然比老款高出了10%，但銷量卻迅速回升。方太從顧客需求出發(fā)，很快用產(chǎn)品和服務(wù)打動市場。確立“只打價值戰(zhàn)、不打價格戰(zhàn)”的思路，既保護了方太品牌，也保護了廚電行業(yè)，更保護了消費者的利益。在這個思想的指導(dǎo)下，方太更加聚焦到滿足顧客需求、創(chuàng)新潮流產(chǎn)品、提升服務(wù)品質(zhì)上來，這也成為指導(dǎo)公司發(fā)展的根本戰(zhàn)略。

　　是否上市并不表明一個企業(yè)的好壞。

　　“方太不做500強，要做500年”，茅忠群認為，“我們需要堅守，而方太選擇不上市，是因為方太還需要聚焦既定的理念追求和戰(zhàn)略定位”。比如，當國內(nèi)各個行業(yè)都遭受金融危機的重創(chuàng)時，方太卻投入巨資建設(shè)當時世界規(guī)模最大的廚電實驗室。

　　如若從上市公司利潤報表的角度去考慮，是肯定無法做出這樣的決策的。

　　“我不上市，就完全可以按照自己的思路來發(fā)展這個企業(yè)。如果因為上市，有錢了，就去投資，不符合我的戰(zhàn)略。我們的戰(zhàn)略是非常專注地把一件事情做好。我覺得這樣就足夠了，因為在家電行業(yè)，拼命擴張沒有多大意義。”茅忠群說。

　　2009年，方太終止了給海外500強企業(yè)的代工業(yè)務(wù)。茅忠群認為，既做自主品牌又做代工，會在企業(yè)里造成矛盾，只能專心做一個。而且方太生產(chǎn)的產(chǎn)品比較高端，給別人代工也沒有任何成本優(yōu)勢可言。從那以后，方太在海外市場銷售的全部是自主品牌。

　　這個“三不原則”促使方太成長為一個能堅守定位、價值競爭、誠信經(jīng)營的企業(yè)。這種堅守為樹立行業(yè)規(guī)范、促進行業(yè)發(fā)展、保護行業(yè)及消費者利益做出了積極貢獻。

　　淡化家族制

　　淡化家族制，實行職業(yè)化管理是茅理翔企業(yè)管理的一大提升，他說：“民營企業(yè)不搞家族制不行，完全家族化更不行。我們走的是淡化家族制的路子。”其中包含兩層意思，一是承認方太是家族企業(yè)，二是方太的家族制有其自身的特點和存在的合理性，基本上避免了一般家族制產(chǎn)生的諸多弊端。

　　“淡化家族就是一場痛苦的自我革命。”茅理翔說。在家族企業(yè)里，管理的矛盾可以用管理的方法解決，但家族的矛盾用管理的辦法往往行不通。茅理翔認為，假如女兒管財務(wù)，太太管生產(chǎn)，全是家里的人，那么優(yōu)秀的人才怎么進得來?企業(yè)一定做不好。要做現(xiàn)代企業(yè)，首先要從企業(yè)家的用人觀念上做改變，其次要實現(xiàn)人才隊伍的職業(yè)化。

　　1998年，茅理翔提出“淡化家族制”理論，即在總裁以下的中高層干部中不允許有家族成員，并將這一條寫入了方太文化手冊。自那以后，茅忠群開始引進大量人才，來自國企、外企、500強的高級職業(yè)經(jīng)理人紛紛加入方太，組建了一個以茅忠群為核心的優(yōu)秀團隊。

　　“淡化家族制”的效果之一即是排除干擾，為引進優(yōu)秀人才鋪路，真正打造一個家族控股、職業(yè)管理、與時俱進的現(xiàn)代企業(yè)。自此近20年來，以人為本的人才理念和人才體系成為方太特色：一是文化融合，無論來自國企、外企還是其他優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，到了方太都能融入方太文化;二是三權(quán)下放，為高級人才提供了發(fā)揮平臺;三是關(guān)愛人才、培養(yǎng)人才，為方太儲備了大量年輕力量。

　　理解人才、尊重人才、培養(yǎng)人才、包容人才的氛圍，促進了方太的大發(fā)展。

　　茅忠群還導(dǎo)入6S管理、ISO9000等基礎(chǔ)管理制度，調(diào)整了組織架構(gòu)，新設(shè)了人力資源部、企業(yè)管理部、法律事務(wù)部、服務(wù)物流部，導(dǎo)入了卓越績效模式，并通過目標管理、全面預(yù)算管理、人力資源績效考核等制度體系，完善了企業(yè)管理，使企業(yè)運營規(guī)范化、制度化、流程化。

　　茅理翔曾用三個轉(zhuǎn)變總結(jié)方太的職業(yè)化變革：

　　一是完成了從家族人管理向經(jīng)理人管理的轉(zhuǎn)變;

　　二是完成了從家長制管理向制度化管理的轉(zhuǎn)變;

　　三是完成了從個人管理向團隊管理的轉(zhuǎn)變。

　　他說：“我第一次創(chuàng)業(yè)搞飛翔，只有我一個孫悟空，現(xiàn)在方太有幾百個、幾千個孫悟空，大家都在方太這個舞臺上跳舞，而方太這個舞臺也因此得到更好的發(fā)展、更亮麗了。”

　　“為了億萬家庭的幸福”

　　2002年8月，方太啟動了首屆“陽光計劃”，向外招聘應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生，開啟了自主培養(yǎng)未來方太優(yōu)秀人才的系統(tǒng)工程。企業(yè)越是發(fā)展，方太越是重視自主培養(yǎng)人才，在“陽光計劃”的基礎(chǔ)上又推出了“啟航計劃”“群星計劃”“飛翔計劃”“巔峰計劃”等一系列人才培養(yǎng)計劃，不僅在制度上實現(xiàn)職業(yè)化，在人才隊伍上亦完全實現(xiàn)了職業(yè)化。

　　方太對待人才有兩個出發(fā)點：重視人才，以人為本。方太發(fā)揮人才優(yōu)勢有兩只手：從外引進，自主培養(yǎng)。方太對待人才的態(tài)度可以從三個方面解讀：從使命來看，要幫助員工實現(xiàn)物質(zhì)和精神兩方面幸福、職業(yè)與生命兩方面成長;從愿景來看，要打造使員工快樂學(xué)習(xí)、快樂奮斗的企業(yè)家族;從價值觀來看，要幫助員工提升“仁義禮智信、廉恥勤勇嚴”的正能量，且能夠感恩、勵志、篤行。

　　2002年，方太明確了使命和核心價值觀，并在2006年提出了愿景：在2015年突破50億、2017年突破100億，方太又分別提出了“成為一家修己安人、導(dǎo)人向善的偉大企業(yè)”的新愿景和“為了億萬家庭的幸福”的新使命。

　　“把辦企業(yè)的目的想清楚了，企業(yè)辦起來才會輕松，否則每天都很糾結(jié)。”在茅忠群看來，任何事情從價值觀角度看都很簡單，但是從利益角度來看都很艱難，因為凡事從利益出發(fā)總會發(fā)現(xiàn)決策中有這個不對那個不好的，當把顧客和員工利益置于第一位時，就不再關(guān)注市場競爭，而如果你全力以赴地關(guān)注顧客和員工的需求，會有人追得上你嗎?

　　茅忠群還提出了“中學(xué)明道、西學(xué)優(yōu)術(shù)、中西合璧、以道御術(shù)”的經(jīng)營總綱，他認為中國的“道”是中華文化的一個核心密碼，而西方的“術(shù)”則是踐行大道的有效方法。中西合璧、以道御術(shù)，就是用中華文化的道、企業(yè)的核心理念，去駕馭、去改造、去優(yōu)化西方的一些現(xiàn)代管理方法。這個經(jīng)營總綱的核心是以心為本的經(jīng)營，管理要以人為本，人要以心為本，心要以心靈的成長為本，以心性的提升為本。方太認為，儒家講修己以安人，修己以安百姓，而作為企業(yè)管理者要先把自己修好，然后把員工的心安好，把顧客的心安好，這就是心本經(jīng)營。

　　文化是業(yè)務(wù)的發(fā)心與方法，業(yè)務(wù)是文化的呈現(xiàn)與結(jié)果。對于方太，將文化與業(yè)務(wù)相結(jié)合激發(fā)了新的動力，包含創(chuàng)業(yè)力、創(chuàng)新力、奉獻力、持久力四個維度，具體落到部門、員工身上。這個動力的結(jié)果則為業(yè)績表現(xiàn)、組織成長、戰(zhàn)略延續(xù)。它的根本力量是，讓全體方太人進一步統(tǒng)一思想、明確方向，通過明晰“方太從哪里來，方太到哪里去”進一步喚醒主人翁精神。這種文化管理的方式，是中國式管理的一個重大探索，一目了然，深入人心。

　　從2002年到2006年，方太通過現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)型完成了從傳統(tǒng)家族企業(yè)向現(xiàn)代家族企業(yè)的轉(zhuǎn)變，其標志在于對“家”的詮釋。方太認為，若要實現(xiàn)“家的感覺更好”，首先要讓顧客、員工、合作伙伴、社會“家的感覺更好”，最后才是股東“家的感覺更好”。

　　2018年2月7日，方太更是提出了“為了億萬家庭的幸福”這一新的使命，億萬家庭包括顧客家庭、伙伴家庭、方太人大家庭、祖國大家庭、人類大家庭。其實質(zhì)就是樹立方太經(jīng)營的根本理念：承擔社會責任，仁道經(jīng)營，修己安人，導(dǎo)人向善。

　　“仁者愛人，替他人著想”，這是方太集團的文化標簽，也是方太22年來忠于初心，始終專注于高端嵌入式廚房電器的研發(fā)和制造，致力于為追求高品質(zhì)生活的人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，打造健康環(huán)保有品位有文化的生活方式，讓千萬家庭享受更加幸福安心的生活的終極動力。未來，方太還要完成無數(shù)個“感恩、立志、篤行”的自我輪回。