(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月15日，京東零售2019“11.11京東全球好物節(jié)”啟動(dòng)發(fā)布會(huì)在北京舉行。今年京東11.11將從10月18日正式開(kāi)啟，將帶來(lái)“超級(jí)百億補(bǔ)貼，千億優(yōu)惠”，為消費(fèi)者打造購(gòu)物狂歡。

　　發(fā)布會(huì)上，京東宣布將通過(guò)打造超級(jí)購(gòu)物盛宴、供應(yīng)鏈整合創(chuàng)新、惠及下沉新興市場(chǎng)三大戰(zhàn)略，既讓一二線城市用戶盡享極致的購(gòu)物體驗(yàn)，也為更多人群帶來(lái)低價(jià)好物和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。京東預(yù)測(cè)，在今年11.11，京東將賣出12億件低價(jià)好物、2億件C2M產(chǎn)品，觸達(dá)超5億下沉市場(chǎng)用戶。

　　為此，長(zhǎng)期關(guān)注“雙11”發(fā)展的網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)電子商務(wù)研究中心特發(fā)布電商快評(píng)，供媒體記者相關(guān)報(bào)道參考選用。

　　解讀一：京東求變 雙11迎來(lái)哪些新亮點(diǎn)?

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，京東以京東商城為核心，業(yè)務(wù)全面覆蓋線上線下，包括京喜、海囤全球、京東到家、京東物流、京東數(shù)科、京東智能、京東健康、7FRESH等各大板塊和平臺(tái)全方位聯(lián)動(dòng)參與，線上線下、城市農(nóng)村、國(guó)內(nèi)國(guó)外全方位覆蓋，形成“1+N”多平臺(tái)服務(wù)體系，滿足不同用戶群體需求，提前搶占今年雙十一國(guó)內(nèi)各細(xì)分市場(chǎng)。

　　具體而言，莫岱青指出，今年京東“雙11”呈現(xiàn)以下幾大亮點(diǎn)：

　　第一，百億補(bǔ)貼，新品集中地。今年京東11.11將為用戶帶來(lái)“超級(jí)百億補(bǔ)貼，千億優(yōu)惠”，覆蓋明星爆品、大牌新品、全球好物及生活服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，消費(fèi)者可以從互動(dòng)活動(dòng)、預(yù)售、支付等多個(gè)環(huán)節(jié)“薅羊毛”。

　　第二,加碼社交電商，入局下沉市場(chǎng)。搶占下沉市場(chǎng)是今年京東“雙11”的一個(gè)重要目標(biāo)。隨著今年9月京東旗下全新社交電商平臺(tái)“京喜”的正式推出，并且首次入局雙11，將成為深耕下沉市場(chǎng)的一招殺手锏。未來(lái)三年，“京喜”將連接1000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶及產(chǎn)源帶，為消費(fèi)者提供更豐富的質(zhì)優(yōu)價(jià)美商品;未來(lái)五年，“京喜”將為全國(guó)超過(guò)100萬(wàn)商家提供專業(yè)的社交電商經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，為全國(guó)10萬(wàn)家制造型企業(yè)搭建高效零售系統(tǒng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能與消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)對(duì)接，釋放產(chǎn)業(yè)帶價(jià)值。

　　第三，全面升級(jí)，物流成保障。今年京東11.11在物流保障方面做出“十大升級(jí)”，構(gòu)成其11.11大促的一大核心競(jìng)爭(zhēng)力：(1)“城市群半日達(dá)”(十余個(gè)城市群211限時(shí)“半日達(dá)”標(biāo)配)、(2)農(nóng)村物流(“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”時(shí)效提速計(jì)劃、農(nóng)特產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)帶上行)、(3)“高鐵物流(啟用31條高鐵線路)、(4)冷鏈物流(F2B2C一站式冷鏈服務(wù))、(5)跨境物流(“雙48小時(shí)”通路)、(6)“京尊達(dá)”(高端私人訂制配送)、(7)“京小倉(cāng)”(個(gè)人和企業(yè)的物品存儲(chǔ)迷你倉(cāng)服務(wù))、(8)京東云箱”(物流載具交易平臺(tái))、(9)智能物流(25座“|亞洲一號(hào)”、云倉(cāng)、機(jī)器人倉(cāng)群、無(wú)人機(jī)、配送機(jī)器人)、(10)綠色物流(倉(cāng)內(nèi)無(wú)紙化作業(yè)、電子面單、循環(huán)包裝袋、青流箱)。

　　第四，堅(jiān)持品質(zhì)，打造購(gòu)物體驗(yàn)。京東首次把商品質(zhì)量指數(shù)排名列為商家參與京東11.11的門檻，它綜合消費(fèi)者評(píng)論、退換修、客訴、京東和相關(guān)部門檢測(cè)等數(shù)據(jù)，對(duì)所有商品給出質(zhì)量得分和排名，排名靠后的商品將禁止參加京東11.11活動(dòng)。

　　第五，洞察需求，占據(jù)C2M制高點(diǎn)。根據(jù)消費(fèi)者需求反向定制是當(dāng)前供給側(cè)升級(jí)的一大趨勢(shì)。作為較早布局C2M(反向定制)的企業(yè)之一，京東已經(jīng)占據(jù)C2M “制高點(diǎn)”。今年京東將與品牌密切合作，通過(guò)多維數(shù)據(jù)挖掘精準(zhǔn)洞察消費(fèi)需求，為用戶提供2億件C2M產(chǎn)品。

　　解讀二：從京東提前啟動(dòng)雙11看釋放出哪些信號(hào)?

　　對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青指出以下幾點(diǎn)：

　　第一，從容消費(fèi) 更具人性化。京東全品類商品開(kāi)啟預(yù)售，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多從容消費(fèi)的時(shí)間，超級(jí)百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠，全面升級(jí)的互動(dòng)玩法預(yù)示著雙11讓購(gòu)物更加人性化。同時(shí)，電商平臺(tái)延長(zhǎng)雙11能夠減少消費(fèi)者的沖動(dòng)型消費(fèi)，讓購(gòu)物更加趨于理性，而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)就不用糾結(jié)一時(shí)之爭(zhēng)，對(duì)減緩大促期間的供應(yīng)鏈壓力有一定促進(jìn)作用。

　　第二，高效服務(wù) 物流成關(guān)鍵支撐。經(jīng)歷多年“雙11”促銷大戰(zhàn)，消費(fèi)者已經(jīng)不再單純滿足搶購(gòu)低價(jià)商品，而是希望享受到更優(yōu)異的綜合購(gòu)物體驗(yàn)，尤其是高效的物流服務(wù)。因此物流無(wú)疑是電商基礎(chǔ)設(shè)施與“最后一公里”落地的保證，只有物流環(huán)節(jié)對(duì)億級(jí)訂單的從容應(yīng)對(duì)才能確保平臺(tái)、商家和用戶高效應(yīng)對(duì)大促訂單，為雙十一大促提供關(guān)鍵支撐。

　　第三，主場(chǎng)轉(zhuǎn)換 多家決戰(zhàn)。京東率先啟動(dòng)雙11，注重時(shí)效，促銷力度較于以往更有力度，加上“京喜”首次加入，業(yè)務(wù)覆蓋面更全。從中可見(jiàn)，“雙11”已經(jīng)從天貓的主場(chǎng)轉(zhuǎn)向各大電商平臺(tái)參與，逐漸向京東等電商平臺(tái)傾斜。

　　第四，下沉人群成消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。低線城市消費(fèi)場(chǎng)景和下沉人群已成為重要的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。京東、阿里、拼多多電商三巨頭均已完成下沉市場(chǎng)布局。如何更好地?fù)屨枷鲁潦袌?chǎng)的空白區(qū)域，也就成為實(shí)現(xiàn)雙11市場(chǎng)和利潤(rùn)最大化的重要突破口。如今，三至六線城市及縣級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)擁有大量人口，存在著市場(chǎng)潛力。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)，制造業(yè)和零售業(yè)都不可避免地向著數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，將帶動(dòng)城鄉(xiāng)電商高速發(fā)展，推動(dòng)下沉市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，下沉市場(chǎng)將成為2019年雙11的重要戰(zhàn)場(chǎng)。

　　解讀三：電商平臺(tái)拓展增量 有望突破去年雙11成績(jī)

　　每年雙11點(diǎn)電商在收割流量的賽道上奔跑，平臺(tái)、商家們摩拳擦掌。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)顯示，2018年全網(wǎng)雙11行業(yè)交易規(guī)模達(dá)3143.2億元，較2017年的2540億元增長(zhǎng)23.74%。

　　其中，據(jù)第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，京東雙11交易規(guī)模2018年達(dá)1598億元，與2017年的1271億元相比，增長(zhǎng)25.7%。

　　另?yè)?jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)顯示，2018年在雙11當(dāng)天，共產(chǎn)生快遞物流訂單13.52億件，同比增長(zhǎng)25.1%。快遞物流配送時(shí)效稱得上是電商平臺(tái)用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此快遞物流間的比拼也是關(guān)鍵。

　　“雙11”購(gòu)物節(jié)成交額持續(xù)上漲，體現(xiàn)出公眾消費(fèi)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，不僅體現(xiàn)在消費(fèi)額度上，更表現(xiàn)在“東西南北中”的消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量、品質(zhì)的追求。在購(gòu)物場(chǎng)景越來(lái)越碎片化、用戶需求越來(lái)越多元化的當(dāng)下，面對(duì)雙11，京東、阿里、拼多多等力求拓展增量用戶，在交易額上有望突破去年。

　　“十一”黃金周落幕，在線旅游平臺(tái)消費(fèi)投訴也隨之增加。據(jù)“電訴寶”(電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái))顯示，涉及投訴較多的平臺(tái)有途牛、同程旅游、藝龍、攜程、飛豬、去哪兒、馬蜂窩、走著瞧旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、世界邦旅行、俠侶親子游、騎驢游、小豬短租、旅劃算、微旅、igola騎鵝旅行、鉑濤旅行、驢媽媽旅游、青芒果旅行網(wǎng)、發(fā)現(xiàn)旅行、訂房易、周末酒店、愛(ài)彼迎、愛(ài)訂不訂等。如您有這方面侵權(quán)遭遇，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)“電訴寶”在線投訴維權(quán)。