3月19日消息，據(jù)外媒報道，國際知名審計事務(wù)所德勤(Deloitte)日前發(fā)布了第13版“數(shù)字媒體趨勢調(diào)查”(Digital Media Trends)，發(fā)現(xiàn)美國消費(fèi)者正從多個來源拼湊他們的個性化娛樂體驗。

　　調(diào)查顯示，消費(fèi)者可以接觸到數(shù)不清、令人眼花繚亂的數(shù)字媒體來源，因此他們正將娛樂活動掌握在自己手中，以獲取自己喜歡的內(nèi)容。德勤表示，其中一個較大的增長領(lǐng)域是電子競技(esports)。此外，平均每個美國消費(fèi)者訂閱三個視頻流媒體服務(wù)，43%的消費(fèi)者同時訂閱流媒體服務(wù)和付費(fèi)電視。

　　德勤副董事長兼美國電信、媒體和娛樂業(yè)務(wù)主管凱文·韋斯科特(Kevin Westcott)在一份聲明中表示：“在美國，有超過300個頂級視頻應(yīng)用，再加上多項訂閱和支付需要關(guān)注，消費(fèi)者可能正進(jìn)入‘訂閱疲勞’時代。在媒體公司和內(nèi)容所有者為如何留住和擴(kuò)大用戶群而苦苦掙扎之際，他們不僅應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)容庫、質(zhì)量、分銷和價值，還應(yīng)密切關(guān)注消費(fèi)者的不滿情緒，包括廣告超載和數(shù)據(jù)隱私問題。”

　　今年的調(diào)查顯示，流媒體視頻訂閱服務(wù)和流媒體音樂服務(wù)增長強(qiáng)勁，分別增長69%和41%。付費(fèi)電視幾乎沒有變化，65%的美國家庭訂閱了付費(fèi)電視，29%的美國家庭購買了直播電視流媒體服務(wù)。

　　高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容仍然是流媒體視頻增長的主要因素，目前57%的美國流媒體消費(fèi)者(以及71%的22-35歲的千禧一代)通過訂閱流媒體視頻服務(wù)來訪問原始內(nèi)容。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，37%的美國千禧一代每周都會看電視，平均每次看四個小時。與免費(fèi)視頻流媒體服務(wù)相比，消費(fèi)者付費(fèi)流媒體視頻服務(wù)方面繼續(xù)花更多的時間。

　　消費(fèi)者不僅大量觀看電影，而且還在自己直播電影，70%的千禧一代報告說他們每周都直播電影，40%的人每天都這樣做。此外，社交媒體仍然是千禧一代(54%)尋找新電視節(jié)目的首選。

　　當(dāng)消費(fèi)者在使用他們?nèi)找嬖鰪?qiáng)的權(quán)力來選擇自己的節(jié)目時，近一半(47%)的人對越來越多的訂閱和服務(wù)需求感到沮喪，因為他們需要觀看他們想要看的節(jié)目。此外，57%的消費(fèi)者在內(nèi)容從他們的流媒體庫中消失表示失望。

　　雖然消費(fèi)者確切地知道他們想看什么，但他們也表達(dá)了對跨平臺發(fā)現(xiàn)內(nèi)容更難表示沮喪。如果不能在幾分鐘內(nèi)找到43%的消費(fèi)者放棄搜索內(nèi)容。48%的人表示，在多個服務(wù)中很難找到內(nèi)容;近半數(shù)人(49%)稱，可獲得的內(nèi)容太多，很難選擇觀看什么節(jié)目。

　　消費(fèi)者也越來越擔(dān)心公司如何處理他們的數(shù)據(jù)，82%的人表示他們不相信公司在盡心竭力地保護(hù)他們的個人數(shù)據(jù)。相反，絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為他們有責(zé)任保護(hù)(49%)和擁有(88%)自己的數(shù)據(jù)。很少有受訪者(7%)認(rèn)為，政府應(yīng)該在保護(hù)他們的數(shù)據(jù)方面發(fā)揮作用。

　　廣告超載，消費(fèi)者離開

　　平均而言，每小時8分鐘的廣告被認(rèn)為是可以接受的。消費(fèi)者們認(rèn)為，如果每小時有16分鐘或更長時間的廣告，他們就會停止觀看內(nèi)容。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對大量廣告感到不滿意，這是導(dǎo)致他們遠(yuǎn)離付費(fèi)電視的主要原因之一。

　　75%的消費(fèi)者表示，如果廣告減少，他們會對付費(fèi)電視服務(wù)更滿意;77%的人表示，付費(fèi)電視上的廣告應(yīng)該被限制在10秒以內(nèi);82%的人認(rèn)為廣告重復(fù)過多;44%的消費(fèi)者稱，“沒有廣告”是他們訂閱新付費(fèi)流媒體服務(wù)的首要原因。

　　消費(fèi)者找到了自己的聲音(助手)

　　智能助手控制的家庭音箱的擁有量同比增長140%，總普及率從15%飆升至36%。當(dāng)消費(fèi)者使用數(shù)字助手時，42%的時間是在家庭設(shè)備上使用它，而不是在智能手機(jī)(34%)上。

　　支持語音的數(shù)字助理的前五大用途是播放音樂、搜索信息、獲取方向、撥打電話以及設(shè)置警報。

　　然而，語音仍然缺乏殺手級功能，半數(shù)消費(fèi)者表示，他們根本不使用支持語音功能的數(shù)字助理，只有18%的人聲稱每天都使用它。

　　游戲機(jī)不斷發(fā)展，電子競技成主流

　　圖4：美國消費(fèi)者熱衷于玩游戲

　　游戲正日益成為美國消費(fèi)者娛樂拼圖的中心，尤其是在游戲機(jī)繼續(xù)發(fā)展成為內(nèi)容消費(fèi)中心的情況下。

　　41%的消費(fèi)者每天或每周玩游戲，這一比例在14-21歲的Z世代中升至54%。智能手機(jī)(34%)是玩游戲的首選設(shè)備，但Z世代例外，他們在游戲機(jī)上玩的頻率(33%)略高一些。

　　游戲機(jī)更多地被用作娛樂中心，用于播放電視/電影內(nèi)容(46%)、觀看在線內(nèi)容(42%)、瀏覽互聯(lián)網(wǎng)(34%)、播放音樂(25%)和觀看電子競技節(jié)目。

　　最后，三分之一美國消費(fèi)者每周至少觀看一次電子競技節(jié)目，44%的Z世代也是如此。

　　德勤技術(shù)、媒體和電信中心執(zhí)行董事杰夫·盧克斯(Jeff Loucks)在一份聲明中表示：“消費(fèi)者正在使用多種服務(wù)的組合，這樣他們就可以觀看、收聽和播放他們想要的內(nèi)容。消費(fèi)者并不是在等待有人為他們提供服務(wù)。”

　　盧克斯繼續(xù)稱“消費(fèi)者喜歡自由定制他們的媒體內(nèi)容，但摩擦越來越多，消費(fèi)者很難在多個訂閱中找到自己喜歡的節(jié)目。當(dāng)某個服務(wù)的內(nèi)容在沒有通知的情況下‘消失’時，他們會感到沮喪，還會覺得自己看了太多廣告。消費(fèi)者會選擇媒體公司，這些公司給他們選擇自己想要內(nèi)容的靈活性，摩擦也更小。”(騰訊科技審校/金鹿)