近期,移動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布了《一點(diǎn)資訊用戶研究報(bào)告》,報(bào)告從運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶畫像、用戶使用情況、用戶消費(fèi)行為、品牌形象等多個(gè)方面分析,綜合呈現(xiàn)2018年一點(diǎn)資訊的用戶基本使用情況。報(bào)告顯示,一點(diǎn)資訊App近一年內(nèi)滲透率最高點(diǎn)達(dá)7.93%;以30.7%的留存率在新增用戶14天活躍留存率中位居第一;在綜合新聞資訊滲透率TOP5的App中,一點(diǎn)資訊獨(dú)占率達(dá)28.5%,位列第三,穩(wěn)居移動(dòng)資訊行業(yè)第一梯隊(duì)。

　　綜合數(shù)據(jù)“三高”:滲透率、獨(dú)占率和用戶忠誠度

　　報(bào)告顯示,一點(diǎn)資訊App近一年內(nèi)滲透率最高點(diǎn)達(dá)到7.93%,相當(dāng)于每100個(gè)移動(dòng)網(wǎng)民中有8個(gè)裝有一點(diǎn)資訊App。在綜合新聞資訊滲透率TOP5的App中,一點(diǎn)資訊以30.7%的新增用戶14天活躍留存率位居第一(即100個(gè)新安裝一點(diǎn)資訊的用戶,14天之后,仍有30多人打開使用一點(diǎn)資訊),明顯高于第二名今日頭條的27.2%、第三名趣頭條的25.7%。

　　綜合新聞資訊滲透率TOP5的App中,一點(diǎn)資訊獨(dú)占率達(dá)28.5%,位列第三(即每100個(gè)安裝了一點(diǎn)資訊的人中,有近29個(gè)人,有且只有一點(diǎn)資訊,而未安裝其他綜合新聞資訊App);而一點(diǎn)資訊日均使用時(shí)長接近1小時(shí),僅次于今日頭條和今日頭條極速版。

　　此外,一點(diǎn)資訊的用戶也表現(xiàn)出了極高的忠誠度。整體上,綜合新聞資訊的用戶更加追求新鮮感,更樂于嘗試使用新平臺(tái),以獲得不同的內(nèi)容閱讀體驗(yàn),而一點(diǎn)資訊的用戶忠誠度高達(dá)39%,比其他綜合新聞資訊App高出0.8%。

　　極高的滲透率、獨(dú)占率、高用戶使用時(shí)長和高忠誠度得益于一點(diǎn)資訊憑借開放的戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的完整生態(tài)矩陣,以及一直以來堅(jiān)持的智能算法+人工編輯的“人機(jī)協(xié)同”模式。讓用戶、編輯參與到對(duì)機(jī)器算法的訓(xùn)練中,有效規(guī)避了單純機(jī)器算法所導(dǎo)致的信息繭房、內(nèi)容良莠不齊的問題,讓內(nèi)容更有價(jià)值。

　　最新官方數(shù)據(jù)顯示,截至2019年2月,一點(diǎn)資訊總裝機(jī)量達(dá)到6.7億,日活躍用戶數(shù)超過7400萬,月活躍用戶數(shù)達(dá)2.9億,顯示了平臺(tái)超強(qiáng)的用戶黏性。而一點(diǎn)資訊一貫堅(jiān)持的價(jià)值閱讀理念也契合了平臺(tái)內(nèi)對(duì)內(nèi)容有更高要求的用戶。

　　品牌形象及產(chǎn)品體驗(yàn):超8成用戶認(rèn)為產(chǎn)品體驗(yàn)好

　　當(dāng)下,品牌形象和用戶滿意度已經(jīng)成為產(chǎn)品能否長遠(yuǎn)發(fā)展的指標(biāo)之一。極光大數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示,約9成用戶對(duì)一點(diǎn)資訊的評(píng)價(jià)在“比較滿意”的水平以上。其中,44.7%的用戶對(duì)一點(diǎn)資訊非常滿意,明顯高于其他綜合新聞資訊平臺(tái),44.9%的用戶比較滿意。

　　報(bào)告顯示,在一點(diǎn)資訊整體體驗(yàn)評(píng)價(jià)方面,超8成用戶認(rèn)為一點(diǎn)資訊的體驗(yàn)好,其中44.5%的用戶認(rèn)為一點(diǎn)資訊的體驗(yàn)非常好,每次都能看到自己想看的內(nèi)容,43.5%的用戶認(rèn)為體驗(yàn)比較好,經(jīng)常能看到自己想看的。

　　在品牌調(diào)性方面,51.1%的用戶認(rèn)為一點(diǎn)資訊的品牌調(diào)性是大膽創(chuàng)新的,45.5%的用戶認(rèn)為一點(diǎn)資訊的品牌調(diào)性是精準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?43.1%的用戶更愿意用“年輕時(shí)尚”來描述一點(diǎn)資訊。

　　在計(jì)量用戶向其他人推薦企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)可能性的指標(biāo)凈推薦值(NPS)方面,一點(diǎn)資訊的凈推薦值為81.1%(即有81.1%的用戶愿意把一點(diǎn)資訊App推薦給其他人)。這一比例超出其他綜合新聞資訊平臺(tái)10個(gè)百分點(diǎn)左右。

　　在“無處不在‘種草’,他人影響他人”的社會(huì)大環(huán)境下,口碑效應(yīng)更易獲得高信任度。而一點(diǎn)資訊憑借優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和良好的品牌形象不僅獲得了現(xiàn)有用戶的好評(píng),更成為老用戶愿意推薦的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。