據(jù)報(bào)道，Snap經(jīng)歷了公司迄今最不令人興奮的一年。2018年期間，該公司開(kāi)始失去人才和用戶。與此同時(shí)，Snap也制定了宏偉的計(jì)劃，試圖利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、新的商品以及新版Spectacles智能眼鏡與更大的對(duì)手Facebook競(jìng)爭(zhēng)。今年，Snap曾雄心勃勃，我們也看到它試圖執(zhí)行其戰(zhàn)略——但如果沒(méi)了員工和用戶，這些都無(wú)關(guān)緊要。

　　人才流失

　　今年，Snap CEO埃文·斯皮格爾(Evan Spiegel)失去了他的左膀右臂，其中包括公司首席戰(zhàn)略官伊姆蘭·汗(Imran Khan)、財(cái)務(wù)主管安德魯·衛(wèi)萊諾(Andrew Vollero)、貨幣化工程副總裁斯特亞特·鮑爾(Stuart Bower)、銷售主管克里斯丁·奧哈拉(Kristen O’Hara)以及硬件總裁馬克·蘭德?tīng)?Mark Randall)。除了這些自己離職的高管，該公司還裁掉了超過(guò)100名工程師，以及數(shù)十位其他員工，其中一些人來(lái)自該公司的品牌內(nèi)容部門(mén)。

　　產(chǎn)品失敗

　　Snap今年的失敗之處還在于，該公司終于推出了新設(shè)計(jì)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)它導(dǎo)致公司在一個(gè)季度內(nèi)流失了200萬(wàn)用戶。這些人占其日活躍用戶的2%，并且損失直到第二季度也沒(méi)有停止。11月，Snap表示，其日活躍用戶再次下滑，但這一次該公司表示，將優(yōu)先考慮Android用戶以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。Snap此前也曾表示要重視Android用戶，但它從沒(méi)有真正行動(dòng)。要想吸引全球用戶，Snap需要在不久的將來(lái)投資其Android應(yīng)用。目前，Snapchat只有1.86億日活躍用戶，而Instagram類似的Stories功能有4億日活躍用戶。

　　新創(chuàng)意乏善可陳

　　Snap今年也并非事事都很糟糕。該公司通過(guò)新功能實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收多元化，包括AR表情功能Bitmoji以及相關(guān)商品，另外還包括可以搜索商品并進(jìn)行購(gòu)物的AR透鏡。明年我們將知道這些東西的銷售情況如何，但鑒于該公司此前也曾銷售像毛巾和羽絨服這樣俗氣的商品，以及人們對(duì)Snapchat不再像以往那樣感興趣，很難想象商品能帶來(lái)幫助。

　　Snap也不愿放棄智能眼鏡的夢(mèng)想，推出了新版Spectacles在各大百貨公司出售，來(lái)迎合更高端的顧客。去年，上萬(wàn)臺(tái)沒(méi)有售出的Spectacles被丟進(jìn)了倉(cāng)庫(kù)。Snap尚未透露新產(chǎn)品的具體銷售情況，但頗具諷刺意味的是，Snap的公關(guān)公司起訴了著名模特盧卡·薩巴特(Luka Sabbat)，理由是她沒(méi)有履行在巴黎或米蘭時(shí)裝周期間佩戴這款眼鏡的合同。這樁交易甚至不需要她在Snapchat上貼出自己戴眼鏡的照片。相反，團(tuán)隊(duì)想讓她在Instagram上發(fā)布關(guān)于新版Spectacles的信息，這也說(shuō)明了用戶實(shí)際存在的地方。

　　為了吸引創(chuàng)作者，Snap推出了AR開(kāi)發(fā)工具Lens Studio，讓開(kāi)發(fā)者或普通用戶在照片、視頻中添加3D對(duì)象進(jìn)行增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)交互。它還宣布了新的原創(chuàng)內(nèi)容平臺(tái)Snap original，內(nèi)置不可跳過(guò)的六秒廣告。這兩種創(chuàng)意都不是什么新鮮或激動(dòng)人心的想法，但Snap相信，通過(guò)讓創(chuàng)作者參與制造病毒傳播效應(yīng)，這些新功能將有助于創(chuàng)收�？紤]到Snap的廣告定價(jià)已大幅降低，該公司對(duì)廣告主或許還有些吸引力，但它可能并不足以贏回不斷涌向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶。

　　在兩年的時(shí)間里，Snap成功地從勢(shì)不可擋變得銳氣不再。斯皮格爾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抨擊再嚴(yán)厲，也無(wú)法將Snap帶回鼎盛時(shí)期。