[No.L001]
(圖片來源:云圖視覺)
當(dāng)時間進(jìn)入到感恩節(jié),西方的假日購物季正式拉開帷幕。
感恩節(jié)之后的一天,被稱為“黑色星期五”,商家集中釋放出打折促銷商品,通常當(dāng)天是美國全年里購物活動最活躍的一天,這一天是最具標(biāo)志性意義的美國購物節(jié)。
根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)顯示,今年的“黑五”在線銷售額再創(chuàng)紀(jì)錄,同比增長23%,超過62億美元,今年也是第一年通過智能手機等移動設(shè)備下單的銷售額突破20億美元,33.5%的網(wǎng)購?fù)ㄟ^移動設(shè)備完成,去年這一比例是29.1%。與此同時,到店人數(shù)同比減少1%。
這幾乎是每個人都能輕易預(yù)料到的結(jié)果:網(wǎng)購繼續(xù)突飛猛進(jìn),線下銷售繼續(xù)疲軟。
在許多人的印象中,“黑色星期五”往往意味著深夜排隊的人群、為了一臺促銷電視大打出手,但隨著近年來網(wǎng)絡(luò)購物的興起,上述盛況已經(jīng)很難再出現(xiàn)了,網(wǎng)購有著實體店購物無法比擬的天然優(yōu)勢:畢竟舒服地躲在家里,輕點幾下鼠標(biāo)或者手機屏幕,心儀的商品便會自動送上門來,方便又省心。
近年來,商家為了爭奪更多的消費者,將折扣銷售的時間窗口拉長,換句話說,人們不用一窩蜂等到“黑色星期五”當(dāng)天去店里排隊,許多折扣在“黑五”當(dāng)周就已經(jīng)開始,直到“黑五”結(jié)束后,一些折扣依然還在。
(圖片來源:云圖視覺)
Business Insider在去年就直接給出了“亞馬遜時代,黑五正在消亡”的判斷,過往的數(shù)字也佐證了這樣的判斷:網(wǎng)購連年增長,實體店銷售連年下滑。
“我們知道在線銷售一定在蠶食線下銷售的份額,”市場資訊機構(gòu)ShopperTrak高級總監(jiān)Brian Field表示,“但今年實體店到店人數(shù)的下滑趨勢在放緩。” 2017年,到店人數(shù)同比下滑1.6%,今年只有1%。
事實上,“黑五”遠(yuǎn)未消亡,盡管網(wǎng)購的趨勢不可阻擋,但美國人對于線下排隊購物依然抱有強烈的熱情。
對于很多家庭或個人而言,“黑五”線下購物已經(jīng)成了一種“假日儀式”,就和萬圣節(jié)要化妝、感恩節(jié)要吃火雞、圣誕節(jié)要擺放圣誕樹一樣,“黑五”成了許多人心目中的非官方節(jié)日,頂著凜冽的寒風(fēng),與其他素不相識的人在店門外排隊聊天成了度過這一節(jié)日的獨特方式。
“對我來說,氣氛和商品折扣一樣重要。”一位來自新澤西的普通購物者這樣說,“當(dāng)你和人們一起排隊等待店門打開時,才讓人真正感覺到圣誕節(jié)快來了。”
與網(wǎng)購的便捷舒適相比,線下購物同樣也有著許多天然的優(yōu)勢:例如消費者能夠第一時間就能觸及到心儀的商品,感官上的興奮是網(wǎng)購所無法替代的。此外,對于某些具體商品品類,網(wǎng)購也永遠(yuǎn)無法替代實體店購買,例如占據(jù)假日季購物總量近一半的服裝,人們可以在實體店內(nèi)進(jìn)行試穿。
對于另外一群人來說,他們用“黑五”到實體店排隊購物的行為,來表達(dá)自己抵抗“網(wǎng)絡(luò)時代”的反叛態(tài)度。
“人們熱衷于社交網(wǎng)絡(luò),卻不愿跟自己的鄰居說話,”一位在Kohl's百貨門外排隊等待進(jìn)店購物的消費者說。
因而拋開“黑五已死”、“實體店關(guān)門大吉”等吸引眼球的新聞標(biāo)題外,更加理性的一種看待方式是:“黑五”并不會“消亡”,至少在未來很長一段時間,傳統(tǒng)的“黑五”和吸引了大量流量的線上購物,依然會共存,對于消費者和商家來說,這并不是二選一的問題。
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