據(jù)外媒報道，在幾個月前，Snap董事會議的氛圍有時候會很緊張。Benchmark合伙人米奇·拉斯基(Mitch Lasky)擔(dān)任臨時董事直到今年8月，他有時會質(zhì)疑公司CEO埃文·斯皮格爾(Evan Spiegel)，稱該Snap未能達(dá)到華爾街對用戶增長和利潤的預(yù)期。在董事會議上，斯皮格爾大部分時間都在看自己的手機，用Snapchat發(fā)短信。知情人士透露說，斯皮格爾對拉斯基的擔(dān)憂不屑一顧。

　　而且，28歲的斯皮格爾經(jīng)常指責(zé)拉斯基只關(guān)心短期利益。他明確表示，自己關(guān)注的是Snap的長期戰(zhàn)略，是公司在未來10年或更長時間內(nèi)將如何發(fā)展。據(jù)知情人士透露，他告訴董事，他對華爾街擔(dān)憂的事情并不在乎。一名知情者說，斯皮格爾的態(tài)度就是“去他媽的市場”。

　　Snap的一位發(fā)言人拒絕對董事會的議程置評。

　　現(xiàn)在拉斯基不再是Snap的董事，但他提出的問題確實很中肯。Snap上市18個月后，這家曾經(jīng)風(fēng)光一時的獨角獸似乎陷入了停滯。其股價低于發(fā)行價的一半。IPO時的整個高層已被替換。Snapchat的每日用戶數(shù)連續(xù)兩個季度減少，該公司自己預(yù)計第四季度將繼續(xù)減少�，F(xiàn)金儲備也在持續(xù)下降中，Snap不得不尋找方法削減成本。

　　不過斯皮格爾沒有表現(xiàn)出擔(dān)心的跡象。他把注意力集中在自己對Snap的長期愿景上。在他看來，Snap將迎來增強現(xiàn)實的曙光，Snap眼鏡和app將推動這個未來的實現(xiàn)，硬件和軟件的融合會讓該公司成為現(xiàn)代通信的支點。為此，Snap將繼續(xù)投資于硬件以及公司的硬件部門Snap Labs。該部門迄今已發(fā)布了兩種版本的攝像頭眼鏡，但均沒有獲得成功。

　　“我認(rèn)為，在五年后，人們會以一種他們現(xiàn)在無法想象的方式使用攝像頭，就像手機一樣，它也會成為一種必不可少的工具，”斯皮格爾幾周前在接受《紐約時報》DealBook會議的采訪時說。

　　據(jù)知情人士透露，斯皮格爾之所以不擔(dān)心鋪天蓋地的負(fù)面報道，原因之一在于他知道，作為一家如此年輕的公司，上市后的路并不好走。

　　一位知情人士說， Snap公司已采取了一些短期管理措施，包括向分析師提供季度營收指引，要求個別管理者對實現(xiàn)目標(biāo)負(fù)責(zé)。這名知情人士表示，這標(biāo)志著Snap與早年相比發(fā)生了巨大變化。

　　秘密計劃

　　要實現(xiàn)這個愿景，斯皮格爾是否有一個商業(yè)路線圖呢?對于這個問題。一些曾與他密切合作的人士表示，如果他真的有這樣一個詳細(xì)的計劃，他也沒有和其他人分享過。

　　此外，一些現(xiàn)任和前任員工認(rèn)為，斯皮格爾如果不能在短期內(nèi)證明自己的能力，就沒有“掙到”對長期遠(yuǎn)景進(jìn)行思考的權(quán)利。

　　這樣的壓力不會影響到斯皮格爾，因為他和他的聯(lián)合創(chuàng)始人博比·墨菲(Bobby Murphy)擁有Snap股票的幾乎全部的投票權(quán)。但他作為CEO的個人風(fēng)格，正在和Snap所處的困境發(fā)生沖突。

　　例如，為了削減成本和控制Snap的虧損，該公司最近大幅削減了允許乘坐商務(wù)艙的高管人數(shù)，大多數(shù)高管都需要乘坐經(jīng)濟(jì)艙。據(jù)知情人士透露，這一規(guī)定每年可以幫該公司減少數(shù)百萬美元費用。但證券備案文件顯示，斯皮格爾乘坐私人飛機的費用是由公司出的錢。

　　Snap的一位發(fā)言人說，斯皮格爾乘坐私人飛機是出于安全原因，而且前提條件是比包一架飛機更便宜。

　　斯皮格爾最近搬到了圣塔莫尼卡的新辦公室，但這也沒能提高員工的士氣。斯皮格爾自己占據(jù)其中一層樓的大部分空間，雖說其他高管也可以在那里辦公，但他們實際上和各自的團(tuán)隊在其他地方的辦公室工作。這意味著斯皮格爾和他的助手大部分時間都是獨自在那層樓里，至少最初是這樣。一些員工認(rèn)為這是一個壞榜樣。

　　斯皮格爾也不喜歡與媒體交流，以前他很少和媒體公開溝通Snap的策略。Snap的一些員工指責(zé)公司溝通團(tuán)隊以及長期擔(dān)任溝通主管的瑪麗·里蒂(Mary Ritti)對公司的優(yōu)勢沒有一個準(zhǔn)確的說法。有兩位知情人士則批評斯皮格爾沒有主動找人替換她。里蒂自2013年以來一直在該公司工作，盡管她今年夏天宣布將在今年年底離職，但斯皮格爾一直對她非常袒護(hù)。

　　高管團(tuán)隊的重組

　　盡管面臨挑戰(zhàn)，但Snap在重組高管團(tuán)隊上取得了一定程度的成功。例如，為了接替剛剛離職的首席戰(zhàn)略官伊姆蘭·汗(Imran Khan)，Snap雇傭了兩名高管。其中杰雷米·戈爾曼(Jeremi Gorman)曾供職于亞馬遜，他被任命為首席商務(wù)官，負(fù)責(zé)管理廣告銷售。而《赫芬頓郵報》的前首席執(zhí)行官賈里德·格魯斯(Jared Grusd)被任命為首席戰(zhàn)略官，負(fù)責(zé)與媒體合作以及國際擴張。

　　與此同時，盡管用戶增長乏力，Snap的廣告銷售在過去幾個季度表現(xiàn)良好，甚至可以說非常出色。今年前9個月，公司營收增長47%，達(dá)7.906億美元，前兩個季度的營收超出了分析師預(yù)期。而且它已經(jīng)完成了向自助式廣告銷售的過渡，所以和Facebook和谷歌等其他社交媒體相比，它顯得更具競爭力。

　　“我認(rèn)為Snapchat成功的秘訣在于他們的創(chuàng)新速度很快。”社交媒體廣告公司Socialyse的高管諾亞·金(Noah King)說，“如果他們能弄清楚如何繼續(xù)發(fā)揚這一優(yōu)勢，并在業(yè)務(wù)運作上稍微收緊，就有可能扭虧為盈。”

　　Snap正在采取措施，通過國際擴張來啟動停滯的用戶增長。斯皮格爾已經(jīng)同意加大對發(fā)展中國家印度的投資力度，雖然此前他一直認(rèn)為在印度擴張不值得。然而，和Facebook不一樣的是，他仍然反對開發(fā)“輕量級”的Snapchat版本，這就提出了一個問題：該服務(wù)在印度的效果會有多好?因為Snapchat非常強調(diào)照片和視頻，很耗流量，而印度用戶的流量套餐有限，這在比較貧窮的國家是個大問題。斯皮格爾在接受采訪時說，該公司正在努力降低Snapchat的總體數(shù)據(jù)消耗，讓它可以在低端設(shè)備上和帶寬較小的地方正常運行。

　　斯皮格爾還投入巨資對Snapchat的安卓版進(jìn)行重建。長期以來Snapchat安卓版都存在一些問題，但該公司一直沒解決。之前斯皮格爾把注意力集中在iOS版上，因為iOS用戶往往更有錢，向他們投放廣告也更賺錢。然而在海外，安卓占有85%的移動市場份額，不容忽視。

　　Snapchat安卓版的重建工作正在進(jìn)行中。

　　據(jù)知情人士透露，盡管安卓版長期以來都有問題，甚至在公司內(nèi)部也成了一個梗，但員工們卻樂觀地認(rèn)為，安卓版的重建將有助于促進(jìn)西歐和中東等市場的用戶增長。這些市場上有些地方的Snapchat用戶在減少。目前還有一大群潛在用戶沒有使用Snapchat，但他們的朋友卻在使用它，公司員工也認(rèn)為，吸引這樣的潛在用戶相對容易。不過也有一些知情人士對巴西等市場(Instagram已經(jīng)針對這些市場上進(jìn)行拓展)信心不足。

　　斯皮格爾的增長戰(zhàn)略還包括吸引年齡比較大的用戶，但這一點很難說。Snapchat的主力用戶一直是20多歲或者更年輕的人群。斯皮格爾認(rèn)為，對產(chǎn)品做一些改動，再大力宣傳通過圖片進(jìn)行交流的價值，就會有助于吸引年齡更大的用戶。

　　樂觀的原因：像Twitter那樣打一場翻身仗

　　有些人在短期內(nèi)看好Snap，因為Twitter也打過翻身仗。Twitter的股價從2015年初的50美元暴跌至2016年低點14美元，但之后公司領(lǐng)導(dǎo)層穩(wěn)定下來，慢慢打造業(yè)務(wù)，就開始盈利了。盡管Twitter的用戶群在過去幾年里一直停滯不前，但得益于廣告營收的穩(wěn)步增長，Twitter實現(xiàn)了穩(wěn)健的盈利。Twitter的股價去年上漲了73%，達(dá)到33美元。

　　Pivotal Research的分析師布賴恩·威澤爾(Brian Wieser)表示：“沒人說Snap需要無處不在。就算它沒有遍布全世界，也仍然可以把業(yè)務(wù)做得不錯。”他認(rèn)為，即使是在目前的規(guī)模上，Snap也可以獲得成功——只要它一直是某些大行業(yè)(如娛樂)的重要廣告渠道。

　　要像Twitter那樣打一場翻身仗，Snap必須生存下來，這意味著它需要在資金耗盡之前止虧。截至9月底，該公司擁有14億美元現(xiàn)金。但是，今年前9個月，由于支出超過營收，它已經(jīng)燒掉了6.61億美元。

　　在過去一年里，Snap減少了現(xiàn)金消耗，目前剩下的現(xiàn)金可以維持兩年多一點時間。在最近發(fā)給員工的一份備忘錄中，斯皮格爾將2019年實現(xiàn)盈利設(shè)定為“樂觀”目標(biāo)。據(jù)威澤爾估計，Snap明年必須獲得14億美元的營收(這比他預(yù)計的Snap今年的營收高出23%)，同時這還需要把成本上漲控制在10%以內(nèi)，才能實現(xiàn)盈利。

　　公司進(jìn)行了象征性的成本削減。除了限制高管乘坐商務(wù)艙，公司也不打算舉辦奢華的年終假日派對。去年Snap在洛杉磯市中心的L.A.Live Comple舉辦了一場盛大派對，邀請了歌星Drake去表演。據(jù)一位知情人士透露，那場派對也是斯皮格爾長期愿景的一個組成部分，目的是打造一個“西海岸版”的時代廣場跨年夜慶�；顒�。但現(xiàn)在Snap決定改為舉辦規(guī)模較小的部門節(jié)日派對。

　　Snap仍計劃舉辦年度豪華VIP活動，邀請Snap的高管參加，但這個派對的費用將由斯皮格爾和他妻子掏腰包。