雅虎日本網(wǎng)站報道，據(jù)First Retailing于10月11日發(fā)表的2018財年(截至8月底)合并財務(wù)報表，日本國內(nèi)優(yōu)衣庫事業(yè)的EC(電子商務(wù))期內(nèi)銷售額為630億日元(約合5.61億美元)，同比增長29.4%。EC在銷售額中所占的比例上升到7.3%(前期為6.0%)。

　　訂單暴增一度導(dǎo)致網(wǎng)站關(guān)閉

　　2017年11月末舉辦的33周年紀(jì)念日大甩賣的第一天，EC網(wǎng)站的訪問比預(yù)想集中。因為系統(tǒng)性能大大下降，EC站點一度被迫關(guān)閉。從訂單量來看，11月份的銷售業(yè)績比上年同月增長了40%。

　　為了應(yīng)對超出預(yù)想的需求，優(yōu)衣庫計劃擴(kuò)大IT處理能力。

　　店面領(lǐng)取免運費和Apple Pay的使用

　　2018年4月，客戶在EC網(wǎng)站訂購的商品在店面領(lǐng)取，優(yōu)衣庫開始提供免費送貨服務(wù)。此前在使用EC網(wǎng)站時，購買金額不足5000日元，運費為450日元，但是利用店面領(lǐng)取服務(wù)的話，不管購買金額高低，運費都是免費的。

　　另外，作為網(wǎng)上商店的結(jié)算手段，優(yōu)衣庫導(dǎo)入了蘋果的在線支付服務(wù)“Apple Pay”。

　　智能聊天功能

　　優(yōu)衣庫7月正式開始投入使用智能聊天工具“UNIQLO IQ”。“UNIQLO IQ”支持以對話形式檢索商品信息和穿衣方式、確認(rèn)店鋪庫存、在網(wǎng)上商店購買等行為。

　　它能解答客戶的常見問題，并根據(jù)需要與客服取得聯(lián)系。

　　2019財年銷售額計劃增長30%

　　在截至2019年8月是下個財年，優(yōu)衣庫為日本國內(nèi)EC銷售設(shè)定的目標(biāo)為同比增長30%。