9月26日消息，據(jù)國外媒體報道，Uber正在改革其災(zāi)難應(yīng)對流程，以免在颶風(fēng)或恐怖襲擊等重大事件中措手不及。該公司在美國華盛頓建立全球安全中心(Global Security Center)，希望在災(zāi)難發(fā)生時建立一個更高效、一致的流程。

　　過去，Uber對災(zāi)難的反應(yīng)基本上是零碎的，它依靠當(dāng)?shù)貓F隊來做出所有關(guān)于限制高峰期定價或暫停服務(wù)的決定。

　　這是Uber首席執(zhí)行官達拉•科斯羅薩希(Dara Khosrowshahi)恢復(fù)公司安全聲譽這個首要使命的直接成果。

　　最近幾個月，他處理了許多遺留問題，比如：乘客和司機的安全問題、與當(dāng)?shù)卣�府共享旅行�?shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)安全等問題。現(xiàn)在，他正試圖創(chuàng)建一個集中的流程來響應(yīng)Uber控制之外的事件。

　　2014年，Uber同意在自然災(zāi)害或地方突發(fā)事件期間對高峰期定價設(shè)定上限，但自那以來的幾年里，這一政策的實施并不一致。

　　現(xiàn)在，Uber的全球安全中心(Global Security Center)的應(yīng)急響應(yīng)人員將做出所有決定，包括限制高峰期定價、暫停服務(wù)或為救災(zāi)工作捐款等。

　　上周，Uber在“可能超過20起事件”中實施了定價上限。全球安全中心實時監(jiān)控這些事件，并決定如何控制通常由需求決定的票價算法。

　　在緊急情況期間可能發(fā)生意外收費的情況下，Uber將加以審查，并將多余錢款退還。該公司鼓勵顧客通過應(yīng)用報告收費過高的問題。