由清科創(chuàng)業(yè)、投資界、新芽主辦的國內(nèi)首家投資維度的企業(yè)評(píng)選，被譽(yù)為“行業(yè)投資風(fēng)向標(biāo)”的2018中國創(chuàng)業(yè)武林大會(huì)于2018年9月18-20日在北京香格里拉大酒店舉行。六度人和(EC)創(chuàng)始人兼CEO張星亮受邀參會(huì)，并就《從Player到Supporter，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域在井噴》這一主題和來自SaaS行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、投資人進(jìn)行對(duì)話，圍繞企業(yè)級(jí)市場SaaS公司未來上市機(jī)會(huì)、生存狀態(tài)和未來的前景還有人工智能的方向做了深入的探討。

　　SaaS行業(yè)的穿透臨界點(diǎn)即將到來

　　在談到SaaS公司未來上市機(jī)會(huì)這一話題上張星亮相對(duì)樂觀，他提出一個(gè)叫“穿透臨界點(diǎn)”的概念，并進(jìn)一步表示，很多SaaS公司是在2014年拿到投資，如果沒有犯大錯(cuò)誤，公司的銷售額是開始累計(jì)上來的，例如今年三個(gè)億，明年可能就五六個(gè)億。SaaS產(chǎn)品一開始大家的規(guī)�？赡軟]有那么大，但前面的用戶是不停的在續(xù)費(fèi)的，那么“穿透臨界點(diǎn)”就在這一兩年就發(fā)生了。不單是六度人和(EC)一家公司，很多公司在穿透，有可能再過兩年至三年，很多公司會(huì)到一億美金的銷售額，就會(huì)有比較好的現(xiàn)金流，在三年左右會(huì)有早的一批企業(yè)上市。

　　SaaS應(yīng)聚焦標(biāo)準(zhǔn)化，定制化成本太高

　　中美的企業(yè)級(jí)市場一直是創(chuàng)業(yè)者、投資人樂于研究的領(lǐng)域，與美國SaaS公司環(huán)境不同，中國有自己的發(fā)展特色，尤其是相對(duì)于央企、大型企業(yè)等更關(guān)心安全、管控的情況下，做SaaS應(yīng)該更聚焦關(guān)注在企業(yè)群體的“中部”，這些企業(yè)的特點(diǎn)是生命力強(qiáng)和對(duì)信息化需求比較明確，購買SaaS產(chǎn)品是為了提高管理效率和銷售業(yè)績。

　　張星亮進(jìn)一步說明，過去成長起來的互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)服務(wù)，不管是美團(tuán)、阿里、百度，實(shí)際上都是從底部以上的企業(yè)切進(jìn)去，再切到大企業(yè)的部門，但不會(huì)去做全案或定制化。做全案或定制最大的風(fēng)險(xiǎn)是拓客成本、服務(wù)成本會(huì)隨著銷售額呈線性增長的。相比之下SaaS不一樣，它服務(wù)成本和銷售成本是有邊際的，只會(huì)越來越低。在中國做SaaS，先服務(wù)好兩百萬活躍、健康的客戶群就很好了。

　　“例如EC就是這樣，我們服務(wù)中部的行業(yè)級(jí)客戶、或者大企業(yè)的市場銷售部門，再逐步滲透到大企業(yè)。去年我們?cè)谡麄�(gè)CRM市場完成了近2億的銷售業(yè)績，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長，正是基于這樣的思路。”

　　六度人和(EC)創(chuàng)始人張星亮發(fā)言

　　企業(yè)級(jí)市場做AI，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵

　　從美國發(fā)展的趨勢看，企業(yè)服務(wù)經(jīng)過幾個(gè)階段，從信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)云化、智能化。同時(shí)也是中國SaaS市場繞不開的話題，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人群往社交平臺(tái)的遷移逐步完成，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著無窮的想象力。

　　張星亮認(rèn)為，在AI(人工智能)上可以分兩個(gè)層次來看：第一個(gè)是大眾化的AI技術(shù)，如語音識(shí)別等屬于普世性的AI技術(shù)會(huì)成為SaaS產(chǎn)品的標(biāo)配;第二類應(yīng)用是跟場景和商業(yè)有關(guān)的，例如淘寶能夠把你關(guān)注的商品不斷推送給消費(fèi)者，頭條和抖音也能把你想看的東西持續(xù)推送，為為用戶生成了一套模型。

　　與其他廠商對(duì)AI應(yīng)用不同的是，六度人和(EC)做AI力求為每一個(gè)目標(biāo)客戶形成模型，為每一個(gè)企業(yè)生成企業(yè)核心的客戶畫像做營銷的動(dòng)作。在這個(gè)技術(shù)場景上，數(shù)據(jù)的積累是關(guān)鍵，SaaS的AI應(yīng)用未來不是去用巨頭的普世性工具，而是在場景里形成工具，幫助用戶形成自己模型。

　　“我們希望在這個(gè)應(yīng)用場景上也能做到千人千面，這是EC現(xiàn)在的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)一正在研究和實(shí)現(xiàn)的，我們的平臺(tái)上有億級(jí)的數(shù)據(jù)，做這個(gè)事情會(huì)也更加精準(zhǔn)，也更符合企業(yè)的需求。”