7月25日消息，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)日前召開了2018年質(zhì)量大會，余承東出席會議并發(fā)表演講，他表示，華為的目標(biāo)是要成為全球消費(fèi)者喜愛與信賴的高端品牌，不管做什么領(lǐng)域，都要對標(biāo)業(yè)界標(biāo)桿，超越所有競爭對手，甚至超越滿分。

　　在會上，余承東稱，要想得到消費(fèi)者喜愛和信賴，就要圍繞全場景智能體驗(yàn)戰(zhàn)略，以消費(fèi)者為中心，打造全連接的無縫的智能生活體驗(yàn)，其中包括智能家居和智能硬件、云服務(wù)等。他表示，我們不是靠一個產(chǎn)品來單打獨(dú)斗，我們今天是圍繞消費(fèi)者全場景智能體驗(yàn)的航母戰(zhàn)斗群，有巡洋艦、驅(qū)逐艦和護(hù)衛(wèi)艦，我們做產(chǎn)品組合也是為了在未來的戰(zhàn)略中獲得更好的位置。

　　談及要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，余承東指出，我們的目標(biāo)是成為全球智能終端行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和王者。我們不管做什么領(lǐng)域，都要對標(biāo)業(yè)界標(biāo)桿，超越所有競爭對手，甚至超越滿分。如果沒有這樣的追求，我們不可能取得更突出的成績。

　　如果只訂立一個低目標(biāo)，我們會比目標(biāo)做得更差。因?yàn)槊總�人都打折，每個部門和每個鏈條都打折的話，幾個零點(diǎn)幾乘起來我們就會非常差，三個零點(diǎn)八乘起來一半都沒有了。

　　對于質(zhì)量方面的問題，余承東稱，以前我們理解的質(zhì)量是狹義的質(zhì)量，就是我們產(chǎn)品不壞。“不壞”只是及格線，不可能因此成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要成為領(lǐng)導(dǎo)者，獲得更大的市場份額，我們要達(dá)到優(yōu)秀。他指出，“優(yōu)秀”不單純是指產(chǎn)品，硬件和整機(jī)的低維修率是最基本的。我們還要圍繞整個用戶體驗(yàn)來做質(zhì)量。軟件好不好用，用戶用得爽不爽，在當(dāng)下的重要性甚至可能超過了硬件體驗(yàn)。

　　此外，余承東還表示，在華為，質(zhì)量的概念是全流程質(zhì)量的概念。希望各位主管不要忘記，安全隱私保護(hù)是我們生存的底線，法務(wù)部門需要支持做好IPR(知識產(chǎn)權(quán))專利保護(hù)和隱私保護(hù)。