2018年4月,在“鏈家網(wǎng)”基礎(chǔ)上發(fā)展而來的“互聯(lián)網(wǎng)+”房產(chǎn)服務(wù)新品牌貝殼找房正式上線,同時(shí),或?qū)⒔o整個(gè)帶來改變的還有ACN(Agent Cooperation Network)經(jīng)紀(jì)合作網(wǎng)絡(luò)。目前,貝殼找房ACN合作網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國8000家門店和15萬經(jīng)紀(jì)人的全覆蓋,大大提高了行業(yè)效率。
同時(shí),ACN網(wǎng)絡(luò)還對(duì)其他加盟房產(chǎn)品牌進(jìn)行開放和賦能。以“德佑地產(chǎn)”為例,其數(shù)百家門店在10個(gè)城市與鏈家門店聯(lián)網(wǎng)ACN,實(shí)現(xiàn)“德佑房鏈家賣”或“鏈家房德佑賣”,跨品牌跨所有制主體的門店合作嘗試也得到了很好的效果。截至今年5月初,德佑70%的交易都來源于通過ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的聯(lián)營(yíng)。
所以,這樣可能會(huì)另熟悉房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的人難以想象的畫面每天都在發(fā)生:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)上班通過ACN合作網(wǎng)絡(luò),根據(jù)自己客戶的需求瀏覽平臺(tái)上的所有真實(shí)房源信息,如果匹配成功馬上通客戶聯(lián)系看房等后續(xù)事宜;或者客戶的需求實(shí)在超過本店的地域范圍或者經(jīng)營(yíng)范圍,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)也會(huì)ACN平臺(tái)上尋找其他城市、地區(qū)或者合適的經(jīng)紀(jì)人,主動(dòng)牽線搭橋……
貝殼找房ACN合作網(wǎng)絡(luò)真正做到了讓經(jīng)紀(jì)人從昔日的“對(duì)手”和“冤家”,變成現(xiàn)在的“盟友”!如果認(rèn)真分析貝殼ACN的運(yùn)營(yíng)理念,我們就可以看到為何這張網(wǎng)絡(luò)有如此大的魔力,可以化干戈為玉帛。
ACN合作網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是調(diào)和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)之間的根本矛盾——“傭金獲取制度”。以往,只有能夠促成成交的經(jīng)紀(jì)人獨(dú)得所有傭金,這自然讓經(jīng)紀(jì)人之間相互提防,甚至“切客”、“截胡”等手段層出不窮。
經(jīng)紀(jì)行業(yè)傭金獲取的“基本法”不進(jìn)行改變,其他上層協(xié)作機(jī)制就等于是“空中樓閣”。在貝殼平臺(tái)的ACN合作網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,不同于以往的成交者獨(dú)得傭金的潛規(guī)則,每筆交易都會(huì)基于角色的不同而分享該筆交易不同比例的業(yè)績(jī),如房源錄入方、房源維護(hù)人、客源方、撮合成交等。這樣不但可以確保經(jīng)紀(jì)人的利益而且還能充分尊重全環(huán)節(jié)不同的勞動(dòng)成果,讓經(jīng)紀(jì)人專心于某一個(gè)領(lǐng)域而推動(dòng)建立品質(zhì)服務(wù)的正循環(huán)。換句話說,ACN合作網(wǎng)絡(luò)-其核心在于,把整個(gè)服務(wù)鏈條細(xì)化,然后根據(jù)經(jīng)紀(jì)人在各個(gè)環(huán)節(jié)的貢獻(xiàn)率進(jìn)行分傭,從而使經(jīng)紀(jì)人收入分配更公平。
還是以加盟貝殼找房ACN經(jīng)紀(jì)合作網(wǎng)絡(luò)的“德佑地產(chǎn)”為例,其青島第一單二手公寓交易的營(yíng)銷案例就是典型的合約成交人與房源維護(hù)人分離,然后兩者均在這筆交易中獲得了傭金報(bào)酬和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
簽下這一單的經(jīng)紀(jì)人名叫孟麗,生于1995年的她剛進(jìn)入行業(yè)不久,這也是她職業(yè)生涯的第一筆簽約。孟麗說:“這是德佑全國首單,也是我職業(yè)生涯的起點(diǎn),我覺得很幸運(yùn)。” 而房源維護(hù)人孫偉哲和這套房的“淵源”也不少,此前孫偉哲曾幫業(yè)主把房子出租出去,他用溫和耐心的服務(wù)取得了業(yè)主的信任,“業(yè)主知道我們加入德佑以后,更加信任我們,也毫無疑慮的把房子交給我來代理。”孫偉哲說。
孟麗擅長(zhǎng)于積極開拓客戶,孫偉哲則通過悉心的服務(wù)獲取業(yè)主的信任。在傳統(tǒng)模式下,他們很可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而客戶也很難買到自己心儀的房產(chǎn)。但是,ACN合作網(wǎng)絡(luò)讓他們成為“盟友”,負(fù)責(zé)整個(gè)銷售的不同環(huán)節(jié),最終促成了交易。
不僅僅是獲得更好的成交數(shù)據(jù),其實(shí)在房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)走向消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下,經(jīng)紀(jì)人之間抱團(tuán)取暖也是內(nèi)在的需求。阿東則是另一個(gè)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)故事的主角,他認(rèn)為在ACN網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中原本屬于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的各家經(jīng)紀(jì)人,從“敵軍”變?yōu)?ldquo;盟友”,你有5套房,我有3套房,他有8套房,同屬一個(gè)合作網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)紀(jì)人可以一下子獲得這十幾套房的信息,遇到想看多個(gè)片區(qū)的客戶,一個(gè)人的戰(zhàn)斗變成了一個(gè)“團(tuán)”的戰(zhàn)斗。
另外一種情況就是,小型中介常因房源、客源有限陷入信息孤島。依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)、技術(shù)和線上線下管理系統(tǒng),由鏈家網(wǎng)升級(jí)而來的貝殼找房將鏈家ACN合作網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,由單一品牌的合作變成了跨品牌的合作,也給眾多中小中介打開了一扇合作的窗口,可以改變過往守株待兔式的線下獲客手段、低效的交易匹配率、越發(fā)高漲的端口運(yùn)營(yíng)成本、信息壁壘等問題。
每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革深入到某個(gè)行業(yè)、某個(gè)群體的深處,總會(huì)給大家?guī)眢@喜。而貝殼找房的ACN合作網(wǎng)絡(luò)就是這樣一個(gè)具有代表性的例子。貝殼找房從誕生之初就將自己定位于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)品質(zhì)先行者,它所有顛覆的不僅僅是自身,而是整個(gè)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和經(jīng)紀(jì)人團(tuán)體,在ACN合作網(wǎng)絡(luò),他們擁有者更明確的目標(biāo)、更強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)、更美好的未來!
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