據(jù)悉，美國財政部財政服務局的收入和收款管理辦公室(RCM，Office of Revenue and Collections Management)在2014年推出了一個孵化器項目，以讓RCM跟上新技術(shù)，用這些技術(shù)提高自身工作效率。

　　“目的是促進公私合作，為政府開發(fā)電商產(chǎn)品，”孵化器項目經(jīng)理Joe Edwards說。

　　實際上，這個孵化器算是RCM的一個內(nèi)部研發(fā)實驗室。有興趣的員工可以與來自私營公司(通常是金融機構(gòu))和學術(shù)界的專家組成一個團隊(大約15人)，他們將圍繞一個特定主題或者一項特定技術(shù)進行開發(fā)。

　　開發(fā)的產(chǎn)品是為了解決機構(gòu)內(nèi)部的痛點，或者改進機構(gòu)與人們打交道的方式。每期項目長3個月。自推出以來，RCM員工已經(jīng)嘗試了聊天機器人和機器人流程自動化。他們甚至開發(fā)了一個移動APP。

　　“在2014年，我們沒有任何移動APP。”Edwards說，“但是現(xiàn)在情況發(fā)生了改變。”迄今，很多原型已經(jīng)在機構(gòu)內(nèi)部投入生產(chǎn)。

　　Edwards表示，孵化器的參與者不一定是技術(shù)人員。“這個孵化器的好處在于它也接納自認為不懂技術(shù)的員工，”Edwards說。“實際上，任何人都可以成為技術(shù)人員。在三個月的時間里，我們會幫助每個人了解技術(shù)。”

　　成立這個項目是為了讓機構(gòu)跟上最新的技術(shù)，但是它同時也鼓勵了一種對科技保持好奇心的文化。“這是一種讓員工參與進來的好方法。”Edwards說。

　　編譯：鄧桂華。