3月28日據(jù)國外媒體報(bào)道，早在2016年，一家名叫Consumentenbond的荷蘭消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織就對(duì)三星發(fā)起了集體訴訟，原因是三星忽略或長時(shí)間推遲旗下部分型號(hào)智能手機(jī)的系統(tǒng)更新時(shí)間。在兩年后，這起訴訟終于進(jìn)行到了聽證程序。

　　通常來說，智能手機(jī)行業(yè)系統(tǒng)更新服務(wù)的時(shí)間至少為兩年，因?yàn)檫\(yùn)營商的合約機(jī)條款期限通常也是兩年。但很多三星的智能手機(jī)在還沒到兩年的時(shí)間里就停止了系統(tǒng)更新服務(wù)。

　　根據(jù)Consumentenbond的介紹，訴訟的目標(biāo)是讓智能手機(jī)兩年系統(tǒng)更新服務(wù)周期能夠成為一項(xiàng)硬性規(guī)定。此外該組織還認(rèn)為，應(yīng)該從消費(fèi)者購買某款智能手機(jī)時(shí)開始計(jì)算這兩年的時(shí)間，而不是手機(jī)上市的時(shí)間。比如若有消費(fèi)者現(xiàn)在購買了一部三星Galaxy S8這樣上市已經(jīng)一年的產(chǎn)品，那么升級(jí)支持周期就應(yīng)該延長到2022年，而不是2019年。

　　而三星旗下部分機(jī)型在上市的兩年時(shí)間內(nèi)甚至一次都沒有進(jìn)行過更新，也是Consumentenbond決定將三星告上法庭的原因。

　　也許對(duì)三星來說，智能手機(jī)系統(tǒng)更新兩年的支持時(shí)間只是一種指導(dǎo)方針而并非硬性規(guī)定，但三星顯然對(duì)不同的產(chǎn)品在更新支持力度上也不盡相同。比如三星Galaxy S4在發(fā)布四年之后，2017年依然獲得了更新支持。

　　Consumentenbond是全球知名的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，而三星則是全球頭號(hào)智能手機(jī)廠商，二者之間的博弈非常引人關(guān)注。另外如果Consumentenbond贏得訴訟，那么會(huì)產(chǎn)生更大的潛在影響，其它國家的消費(fèi)者權(quán)益組織也會(huì)采取相同的行動(dòng)。