在喬布斯時(shí)代，蘋果公司具有全球第一的品牌形象和價(jià)值，品牌力也成為蘋果電子產(chǎn)品的一個(gè)“撒手锏”。但是在庫(kù)克時(shí)代，蘋果品牌形象出現(xiàn)了下跌，最近多家機(jī)構(gòu)的調(diào)查和排名也證明了這一點(diǎn)。

　　蘋果的品牌價(jià)值為何下跌?美國(guó)福布斯網(wǎng)站指出，主因是蘋果一系列的失誤、故障、負(fù)面新聞等。

　　大跌

　　最近，不止一家機(jī)構(gòu)的調(diào)查表明，蘋果的品牌吸引力正在顯著下滑。

　　首先，根據(jù)英國(guó)品牌咨詢公司Brandwell公司的調(diào)查，在如今最受全世界消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌中，樂(lè)高排名第一，亞馬遜和谷歌分別是第二和第三，蘋果已經(jīng)下跌到了第九名的位置。

　　蘋果品牌的魅力甚至還不如移動(dòng)支付PayPal、 微軟、迪斯尼、三星等。其中在慷慨度指標(biāo)上，蘋果因?yàn)楦邇r(jià)格高利潤(rùn)排名靠后。

　　最近，在Harris公司的一個(gè)企業(yè)美譽(yù)度調(diào)查中，蘋果下跌到了29名的位置，令人吃驚，要知道在2016年，蘋果的排名還是全球第二。

　　在此項(xiàng)調(diào)查中，亞馬遜美譽(yù)度名列第一名，另外依靠著優(yōu)秀的創(chuàng)新，馬斯克旗下的SpaceX公司從去年的第九名上升到了第三名。

　　原因

　　美國(guó)福布斯網(wǎng)站指出，上述Harris的品牌美譽(yù)度排名發(fā)出了一個(gè)警告信號(hào)：即使是蘋果這樣知名的品牌，一系列的失誤將帶來(lái)品牌價(jià)值的大跌。

　　福布斯指出，雖然蘋果品牌的價(jià)值并未體現(xiàn)在蘋果的財(cái)務(wù)報(bào)告中，但是其價(jià)值高達(dá)1000億美元，這甚至被一些投資人所忽略。

　　福布斯指出，一系列的失誤導(dǎo)致了蘋果品牌形象的大跌，其中包括之前的降速門丑聞，以及Siri等產(chǎn)品的失望表現(xiàn)。

　　在過(guò)去半年時(shí)間里，蘋果降速門丑聞在全球鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，蘋果在全球范圍內(nèi)遭到了大量的消費(fèi)者訴訟，單是在美國(guó)國(guó)內(nèi)，蘋果遭到了60多宗訴訟，目前美國(guó)法庭正在考慮合并這些訴訟。

　　降速門被認(rèn)為是蘋果公司誕生以來(lái)最嚴(yán)重的丑聞。其中，蘋果在發(fā)布新手機(jī)前夕，悄悄升級(jí)系統(tǒng)降低了處理器的頻率，導(dǎo)致手機(jī)降速并出現(xiàn)多種性能下降的表現(xiàn)(蘋果已經(jīng)通過(guò)詳細(xì)清單證實(shí))。丑聞曝光之后，消費(fèi)者懷疑蘋果是故意為之，目的是刺激新手機(jī)的銷量。

　　媒體廣泛報(bào)道之后，蘋果的回應(yīng)也似乎缺乏足夠誠(chéng)意，反而使用大量的篇幅來(lái)講述手機(jī)電池工作原理。最終，面對(duì)大量的消費(fèi)者訴訟，蘋果高管表示道歉，并宣布將更換電池的價(jià)格降低三分之二。

　　此前，蘋果也表示將允許用戶取消系統(tǒng)的降速操作。

　　需要指出的是，全球智能手機(jī)行業(yè)從未有對(duì)舊款手機(jī)進(jìn)行處理器降速的先例，蘋果所謂的保護(hù)電池的說(shuō)法遭到了質(zhì)疑。

　　福布斯網(wǎng)站提到的語(yǔ)音助手Siri，也損害了蘋果產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)形象。蘋果在產(chǎn)品不成熟的情況下發(fā)布，結(jié)果導(dǎo)致Siri成為手機(jī)用戶的“調(diào)戲?qū)ο?rdquo;。

　　時(shí)至今日，在基于人工智能技術(shù)的語(yǔ)音助手市場(chǎng)，谷歌助手和亞馬遜Alexa一馬當(dāng)先，蘋果和微軟的產(chǎn)品在測(cè)評(píng)中表現(xiàn)落后，理解能力和回答準(zhǔn)確度都不高。

　　二月初，蘋果對(duì)外發(fā)售智能音箱HomePod，結(jié)果外界發(fā)現(xiàn)，Siri的智商并未有本質(zhì)提升，仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于對(duì)手。Siri也將成為蘋果音箱的一個(gè)軟肋。

　　另外眾所周知的是，庫(kù)克時(shí)代，蘋果每一次升級(jí)iOS操作系統(tǒng)，都帶來(lái)了不同程度的產(chǎn)品故障，導(dǎo)致許多人手機(jī)變成磚頭。之前還發(fā)生了蘋果新開(kāi)發(fā)的補(bǔ)丁又存在其他故障的情況。

　　無(wú)論是蘋果地圖還是iOS，以及Siri，蘋果的軟件產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了下滑。

　　創(chuàng)新

　　此外，蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新能力也出現(xiàn)了滑坡，手機(jī)升級(jí)往往變成小修小補(bǔ)，一種外觀設(shè)計(jì)可以沿用多年。權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年，蘋果手機(jī)依靠模仿三星的大屏化，創(chuàng)造了巔峰銷量，此后連續(xù)兩年下滑。

　　去年四季度，蘋果手機(jī)在發(fā)售三款手機(jī)的背景下，銷量令人意外再度萎縮。

　　十年前，喬布斯發(fā)布了iPhone，帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。十年過(guò)去了，蘋果再也沒(méi)有推出任何定義新興大眾消費(fèi)電子市場(chǎng)的重大發(fā)明(平板已經(jīng)成為多年下滑的夕陽(yáng)產(chǎn)品)。作為對(duì)比，亞馬遜的智能音箱，則被認(rèn)為是iPhone之后最重大的消費(fèi)科技發(fā)明。