3月15日消息，The Information網(wǎng)站采訪了數(shù)個(gè)來(lái)自Siri不同團(tuán)隊(duì)的匿名前員工，深度揭秘了蘋果Siri不堪回首的發(fā)展歷程。

　　在Siri技術(shù)尚未成熟時(shí)，蘋果就操之過(guò)急地在iPhone 4s中內(nèi)置Siri。發(fā)布后不久Siri頻頻出現(xiàn)嚴(yán)重故障。由于受歡迎程度“超過(guò)了預(yù)期”，而Siri最初的后端設(shè)計(jì)無(wú)法處理那么多用戶，因此Siri服務(wù)經(jīng)常很不穩(wěn)定。

　　由于工程設(shè)計(jì)上的決策失誤，Siri 1.0的基礎(chǔ)架構(gòu)不穩(wěn)定，可擴(kuò)展性低。這引發(fā)了蘋果內(nèi)部對(duì)“繼續(xù)修補(bǔ)不成熟的版本還是徹底放棄重頭再來(lái)?”的爭(zhēng)論。

　　顯然，蘋果選擇了保留原有版本，并花費(fèi)數(shù)年時(shí)間改進(jìn)第一代Siri遺留的問(wèn)題。

　　曾有一次，一名開發(fā)者大幅修改Siri的代碼，讓一個(gè)Siri組件所需的服務(wù)器從500個(gè)縮減至僅僅5個(gè)。

　　領(lǐng)導(dǎo)層更換導(dǎo)致Siri開發(fā)缺乏重心

　　自2011年起，Siri團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層就像旋轉(zhuǎn)門一樣不斷更換，對(duì)Siri并沒(méi)有十分堅(jiān)定的愿景，Siri背負(fù)的野心隨著時(shí)間逐漸收縮。許多關(guān)鍵項(xiàng)目出現(xiàn)分歧，自然語(yǔ)言和搜索部門之間也意見不合。

　　當(dāng)時(shí)Siri的主管是斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)，但他也是iOS項(xiàng)目的主管，精力因Apple Maps等重大項(xiàng)目而分散，因此委任理查德·威廉姆森(Richard Williamson)領(lǐng)導(dǎo)Siri團(tuán)隊(duì)。

　　然后，威廉姆森做出的許多決定都不被團(tuán)隊(duì)成員接納，如，他提出對(duì)Siri性能每年僅更新一次。

　　對(duì)The Information的報(bào)道，威廉姆森回應(yīng)，“這完全不符實(shí)。剛推出時(shí)，Siri是一場(chǎng)災(zāi)難。它的運(yùn)行速度緩慢，存在許多嚴(yán)重的故障。這些問(wèn)題當(dāng)然不是我的責(zé)任，完全是Siri初始開發(fā)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。”

　　2012年，由于iOS 6中的Apple Maps頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，福斯特爾和威廉姆森雙雙被蘋果解聘。曾開發(fā)Siri的一些蘋果前員工表示，很遺憾福斯特爾被開除，因?yàn)樗?ldquo;信任他們所做的事。”

　　蘋果前任CEO史蒂夫·喬布斯是造成這種混亂狀況的原因之一。2011年10月4日，蘋果發(fā)布Siri。第二天，喬布斯逝世。哪怕在他去世后，擁護(hù)者仍堅(jiān)持要按他的規(guī)劃繼續(xù)研發(fā)Siri。

　　此外，在Siri問(wèn)世的前幾年，公司內(nèi)部紛爭(zhēng)導(dǎo)致Siri的數(shù)個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人離開蘋果。其中有兩人另起爐灶，創(chuàng)建了與Siri形成競(jìng)爭(zhēng)的Viv Labs公司。離職后他們有時(shí)還回到蘋果總部和舊同事打籃球，但蘋果高層發(fā)現(xiàn)后就禁止他們?nèi)雰?nèi)了。

　　缺少第三方開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)

　　許多Siri最初的研發(fā)人員曾希望，Siri有助于打造一個(gè)“人工智能應(yīng)用商店”，但事與愿違。

　　由于iPhone的熱銷，Siri擁有的用戶很可能多于亞馬遜Alexa和谷歌Assistant。但是Siri沒(méi)能像Alexa那樣汲取開發(fā)者的創(chuàng)新。第三方開發(fā)包的計(jì)劃數(shù)年來(lái)一直被擱置。當(dāng)計(jì)劃被重新提出，Siri的代碼竟無(wú)法支持開發(fā)包。

　　當(dāng)威廉姆森嘗試啟動(dòng)SiriKit計(jì)劃時(shí)，研究團(tuán)隊(duì)竟表示反對(duì)，原因在于“初始軟件很脆弱、靈活性差。”

　　2016年SiriKit開發(fā)包終于問(wèn)世，但亞馬遜的Alexa還是吸引了更多開發(fā)者的興趣。原因在于，SiriKit并未帶來(lái)多少驚喜，迄今僅支持對(duì)10個(gè)“目的域(intent domains)”的開發(fā)，如支付、打車、設(shè)置待辦事項(xiàng)以及瀏覽照片。負(fù)責(zé)SiriKit的幾個(gè)資深工程師中，有些離開了蘋果，有些離開了這一項(xiàng)目。

　　亞馬遜推Echo后蘋果才考慮HomePod集成Siri

　　2013年，蘋果收購(gòu)社交分析公司Topsy。由于Siri的基礎(chǔ)架構(gòu)粗制濫造，自發(fā)布后“一直在修復(fù)，沒(méi)有被徹底替換”，Topsy工程師被迫延后在Siri上的進(jìn)度。

　　2015年，蘋果收購(gòu)人工智能公司VocalIQ，并成功地利用該公司的技術(shù)棧實(shí)現(xiàn)Siri日歷請(qǐng)求功能。蘋果似乎會(huì)在未來(lái)把這一技術(shù)擴(kuò)展到更多領(lǐng)域中。

　　2015年，HomePod團(tuán)隊(duì)才與Siri團(tuán)隊(duì)接觸。2014年11月，亞馬遜的智能音箱Echo上線，這可能是促成蘋果兩個(gè)團(tuán)隊(duì)碰面的原因。早在2012年蘋果就研發(fā)了數(shù)個(gè)智能音箱原型，但由于公司的保密文化，但Siri團(tuán)隊(duì)很可能對(duì)此一無(wú)所知。蘋果最初的計(jì)劃并未考慮在HomePod中內(nèi)置Siri。

　　Siri嚴(yán)重拖HomePod后腿？

　　The Information的報(bào)道稱，Siri是HomePod表現(xiàn)低于預(yù)期的主要原因。與亞馬遜Alexa和谷歌Assistant等競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比，Siri的性能依舊存在局限性。

　　接受采訪的蘋果前員工表示，“蘋果試圖重塑自己成為一家服務(wù)型公司，但其核心仍是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。”

　　為回應(yīng)The Information的報(bào)導(dǎo)，蘋果發(fā)布聲明，Siri是“全球最受歡迎的語(yǔ)言助手”，并宣稱Siri在性能、可擴(kuò)展性和可靠性上已實(shí)現(xiàn)“重大改進(jìn)”。