據(jù)科技博客Macrumors北京時(shí)間3月9日?qǐng)?bào)道，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)“消費(fèi)者情報(bào)研究合作伙伴”(CIRP：Consumer Intelligence Research Partners)發(fā)布的一份最新報(bào)告顯示，Android用戶對(duì)Android操作系統(tǒng)的忠誠(chéng)度仍高于iOS用戶對(duì)iOS操作系統(tǒng)的忠誠(chéng)度。

　　數(shù)據(jù)顯示，2017年Android用戶對(duì)Android操作系統(tǒng)的忠誠(chéng)度指數(shù)為91%，而iOS用戶對(duì)iOS操作系統(tǒng)的忠誠(chéng)度指數(shù)為86%。自2016年1月以來(lái)，這兩種操作系統(tǒng)的用戶忠誠(chéng)度指數(shù)基本保持穩(wěn)定，Android用戶的忠誠(chéng)度一直在89%到91%間上下浮動(dòng)，而iOS的忠誠(chéng)度則保持在85%到88%之間徘徊。

　　CIRP衡量操作系統(tǒng)年度用戶忠誠(chéng)度的方法是，在截至2017年12月的一年時(shí)間里，每個(gè)操作系統(tǒng)的用戶在激活一部新手機(jī)時(shí)依舊采用原來(lái)操作系統(tǒng)的比例。CIRP稱，他們的調(diào)查結(jié)果基于每季度的調(diào)查數(shù)據(jù)，每季度CIRP都會(huì)對(duì)500名受訪者展開隨機(jī)調(diào)查。

　　“在2015年和2016年間，Android和iOS用戶的忠誠(chéng)度都有所提高，而且當(dāng)時(shí)兩種操作系統(tǒng)的忠誠(chéng)度都趨于平穩(wěn)。”CIRP合伙人兼聯(lián)合創(chuàng)始人邁克·萊文(Mike Levin)表示，“而且兩種操作系統(tǒng)的忠誠(chéng)度也達(dá)到了前所未有的最高水平，在任何時(shí)候都在85-90%之間。”

　　“目前也只有這兩個(gè)移動(dòng)操作系統(tǒng)，用戶可以從中選擇一個(gè)。用戶在選擇其中一個(gè)后，學(xué)習(xí)如何操作它，購(gòu)買相關(guān)的應(yīng)用程序和存儲(chǔ)空間，并堅(jiān)持使用它�，F(xiàn)在，蘋果和谷歌需要搞清楚，如何才能向這些忠實(shí)的客戶推銷產(chǎn)品和服務(wù)。”萊文補(bǔ)充說(shuō)。         作為使用Android操作系統(tǒng)的用戶，他們可以使用多種智能手機(jī)，這些智能手機(jī)都可以運(yùn)行安卓系統(tǒng)，或許這也是Android用戶忠誠(chéng)度更高的原因之一。此外，Android設(shè)備通常也比iOS設(shè)備便宜，而且前者有更廣泛的低價(jià)產(chǎn)品選擇空間。

　　正如CIRP所指出的，由于首次購(gòu)買智能手機(jī)的人越來(lái)越少，因而從競(jìng)爭(zhēng)操作系統(tǒng)中挖走客戶變得越來(lái)越重要。蘋果公司的目標(biāo)是通過(guò)以舊換新方式，將Android用戶吸引到iOS操作系統(tǒng)。為此，蘋果提供了相關(guān)視頻、Android轉(zhuǎn)移至iOS的應(yīng)用，目的是讓轉(zhuǎn)換變得簡(jiǎn)單起來(lái)，此外蘋果還提供了一個(gè)“轉(zhuǎn)換”網(wǎng)站，專門用來(lái)解釋iPhone優(yōu)于其他智能手機(jī)的各種優(yōu)點(diǎn)。

　　CIRP報(bào)告還稱，Android的用戶基數(shù)比iOS要大，而且由于基數(shù)較大，因此從Android系統(tǒng)切換到iOS系統(tǒng)的用戶絕對(duì)數(shù)量，要比從iOS轉(zhuǎn)向Android系統(tǒng)的用戶的絕對(duì)數(shù)量要大。以這種方式計(jì)算，往往會(huì)得出“iOS獲得的Android轉(zhuǎn)投用戶比例，要比Android獲得的iOS用戶轉(zhuǎn)投比例高”。

　　在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)總會(huì)拿出“Android用戶轉(zhuǎn)投到iOS陣營(yíng)”數(shù)據(jù)標(biāo)榜一番，而且在他的口中，蘋果的這個(gè)數(shù)據(jù)幾乎每季度都會(huì)創(chuàng)下新紀(jì)錄。

　　不過(guò)，顯而易見(jiàn)的是，一個(gè)操作系統(tǒng)的用戶忠誠(chéng)度，并不等同于轉(zhuǎn)投率。