走訪跨國(guó)企業(yè)總部，本應(yīng)該是一件嚴(yán)肅理性的事，而我卻在參觀三星韓國(guó)總部的過(guò)程中一度鼻頭酸澀，幾近落淚。那是在三星C-Lab創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)室里，一組關(guān)于Relúmno視覺輔助產(chǎn)品的紀(jì)錄片中，天生患有視障的韓國(guó)女孩在戴上搭配Relúmno使用的Gear VR后，看到了坐在桌子對(duì)面的中年女性，“黑頭發(fā)，沒有戴眼鏡……是媽媽吧?”此時(shí)，這位母親臉上掛著欣喜的微笑，卻早已淚流滿面——這是患有視障的女兒生平第一次看清楚媽媽的模樣。在場(chǎng)觀看紀(jì)錄片的每一位，包括三星工作人員、翻譯，以及身為記者的我，也都被片中的情緒所感染，甚至于眼眶微紅。科技的創(chuàng)新與進(jìn)步，讓原本世界一片模糊的女孩認(rèn)清楚媽媽，同時(shí)也能讓越來(lái)越多的人體驗(yàn)到比原先更美好舒適的生活。

　　在三星韓國(guó)本部參觀的那幾日里，科技創(chuàng)新的力量常常令我驚嘆，短短幾十年中，人類就經(jīng)歷了從黑白電視機(jī)到大尺寸液晶電視時(shí)代，從大哥大到智能手機(jī)時(shí)代等一系列轉(zhuǎn)變，其中每一步技術(shù)創(chuàng)新都凝結(jié)了企業(yè)與員工孜孜不倦的堅(jiān)持與努力。每一步似是甚微，但當(dāng)每一步創(chuàng)新貫穿起來(lái)，我們?cè)倩厥讜r(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)“創(chuàng)新”兩個(gè)字的堅(jiān)持，改變了整個(gè)世界的面貌。

　　水原，三星在這里創(chuàng)造并延續(xù)奇跡

　　曾有一篇文章，將韓國(guó)稱為“三星共和國(guó)”，聽起來(lái)似是夸張，但當(dāng)身在韓國(guó)時(shí)，你很難不注意到街頭巷尾處處可見的三星標(biāo)識(shí)。水原，這座位于首爾向南四十多公里的城市，它是三星的起源地，也是三星全球總部的所在地。在水原，你幾乎很難找出一個(gè)與三星毫無(wú)關(guān)聯(lián)的家庭，各行各業(yè)的發(fā)展皆與三星息息相關(guān)。當(dāng)車行駛在水原的“三星路”時(shí)，你大概就會(huì)知道自己離三星總部園區(qū)不遠(yuǎn)了，園區(qū)內(nèi)外隨處可見“Digital City(電子城)”的標(biāo)識(shí)，讓這座小城披上了濃郁的科技色彩。

　　不少人專程去水原，是為了參觀三星創(chuàng)新博物館SIM(Samsung Innovation Museum)。這座位于三星水源總部?jī)?nèi)的博物館每周一至周六對(duì)公眾開放，所陳列的內(nèi)容囊括了電氣、照明、手機(jī)、家電、收音機(jī)等，并且所陳列的展品并不局限于三星自身的產(chǎn)品，而是著眼于各條產(chǎn)品線的完整發(fā)展歷程，將所有具有代表性的產(chǎn)品，不論品牌，全部都以時(shí)間先后的順序陳列出來(lái)。比如，在手機(jī)展館，可以看到摩托羅拉、諾基亞等品牌的代表性手機(jī)產(chǎn)品;在電視展館，能看到索尼、夏普等品牌電視的陳列�？梢哉f(shuō)，在三星創(chuàng)新博物館SIM參觀一圈，你不僅會(huì)對(duì)三星歷史深入了解，還能對(duì)手機(jī)、家電等各類電子產(chǎn)品的全球發(fā)展歷史都建立更清晰的認(rèn)識(shí)。

　　同樣位于水原總部園區(qū)的，還有三星電子映像顯示事業(yè)部與生活家電事業(yè)部。三星電視已經(jīng)連續(xù)11年保持全球銷量第一的成績(jī)，三星是最先開始開發(fā)LED電視的企業(yè)，在很多企業(yè)還在研發(fā)OLED電視的當(dāng)下，三星又大力發(fā)展QLED電視。作為屏幕生產(chǎn)商，三星自身的OLED屏幕技術(shù)已經(jīng)十分領(lǐng)先，之所以選擇在電視大屏上使用QLED，三星方面表示，“OLED屏幕輕、薄，但灼屏，使用壽命僅有兩三年，更適合用在更換周期較短的手機(jī)等小屏產(chǎn)品上。而電視屏幕未來(lái)還是大屏趨勢(shì)，相比之下，QLED屏能提供更好的畫質(zhì)，使用壽命長(zhǎng)，更適合用于電視。”

　　作為擁有完整家電產(chǎn)品線的企業(yè)，三星電子在全球家電市場(chǎng)上的地位也有目共睹，如今在全球擁有12家家電工廠，冰箱銷量連續(xù)5年全球排名第一。單從市場(chǎng)份額這一數(shù)字來(lái)看，三星電子生活家電在中國(guó)市場(chǎng)的份額遠(yuǎn)比不上全球市場(chǎng)份額的表現(xiàn)，但三星在中國(guó)重點(diǎn)開發(fā)的是高端市場(chǎng)，三星電子生活家電事業(yè)部中國(guó)營(yíng)銷組李光宇部長(zhǎng)給出了這樣一組關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)：“截至今年8月，三星在售價(jià)1.5萬(wàn)人民幣以上的高端冰箱市場(chǎng)上，三星的占有率高達(dá)30%以上，由此我們不難看出三星電子在中國(guó)家電市場(chǎng)的角色和地位。”三星電子一直有個(gè)愿景，那就是建立智慧家庭。“一般家庭里都有很多智能設(shè)備與終端，往往又是不同品牌的，要實(shí)現(xiàn)家庭智能互聯(lián)，最難的一點(diǎn)就是要實(shí)現(xiàn)不同品牌之間的互聯(lián)。”三星電子生活家電事業(yè)部常務(wù)理事具城基表示，“三星電子今年開發(fā)了一個(gè)應(yīng)用程序Samsung Connect，希望由此開始攻克智慧家庭的建立難題。”

　　設(shè)計(jì)，讓家電成為一件藝術(shù)品

　　在與三星電子映像顯示事業(yè)部的工作人員的交談溝通中，記者有一個(gè)深刻感觸，那就是消費(fèi)者對(duì)電視屏幕現(xiàn)有的畫質(zhì)效果已經(jīng)十分滿意，因此設(shè)計(jì)就成為了另一個(gè)突破口——生產(chǎn)商要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格上形成差異，從而滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求。

　　設(shè)計(jì)，一直以來(lái)都是三星的優(yōu)勢(shì)所在。記者在走訪三星位于首爾的研發(fā)設(shè)計(jì)總部時(shí)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)辦公環(huán)境給予人的感覺，一如三星產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，簡(jiǎn)約，不失雅致。三星研發(fā)設(shè)計(jì)總部的工作人員表示，“從用戶角度出發(fā)，用設(shè)計(jì)體現(xiàn)明天，是三星一直以來(lái)秉持的設(shè)計(jì)理念。”現(xiàn)階段，三星更加關(guān)注產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，堅(jiān)持“360度設(shè)計(jì)”，即注重產(chǎn)品與周圍環(huán)境融為一體，讓家電成為家中的裝飾品。

　　以三星電子2015年推出的電視Serif TV為例，其頂部有一個(gè)擱架式表面，可用于放置遙控器、花瓶等小物件，背部的織造布板則很好地掩蓋了電線和接口。與其說(shuō)它是電器，其實(shí)更像是一件家具，當(dāng)年這款產(chǎn)品還在家具的銷售渠道進(jìn)行售賣。

　　今年，三星電視繼續(xù)發(fā)力設(shè)計(jì)，推出了The Frame畫·壁系列，并將之帶到了中國(guó)市場(chǎng)。這款電視帶有濃郁的藝術(shù)氣息，可通過(guò)電視屏幕展示精美畫作、個(gè)人照片等，在開機(jī)狀態(tài)下，它可呈現(xiàn)超高清畫面，關(guān)機(jī)時(shí)，它將變成一幅藝術(shù)畫作。電視內(nèi)置的動(dòng)態(tài)傳感器可以感知用戶的移動(dòng)，當(dāng)房間無(wú)人時(shí)，電視自動(dòng)進(jìn)入省電模式，而當(dāng)用戶回到房間時(shí)，則可自動(dòng)切換到正常狀態(tài)。另外，通過(guò)無(wú)縫壁掛架和隱形連接設(shè)計(jì)，三星畫壁電視將能像畫作一樣輕松掛在墻上，免去雜亂的接線，為生活空間帶來(lái)簡(jiǎn)約之美。

　　創(chuàng)新，在“保鮮期”內(nèi)付諸于實(shí)踐

　　在三星產(chǎn)品的迭代上，不難看到這家企業(yè)對(duì)于“創(chuàng)新”二字的堅(jiān)守。比如，三星冰箱采用了細(xì)微的控溫技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)食材長(zhǎng)期保鮮的效果。再比如，在明年即將面市的新款洗衣機(jī)產(chǎn)品上，三星首次開發(fā)了滾筒與底部轉(zhuǎn)筒逆向轉(zhuǎn)動(dòng)的技術(shù)，即增加衣服轉(zhuǎn)動(dòng)維度，這樣便能在保證同等洗凈度的前提下，可以縮短一半的洗滌時(shí)間。

　　為了鼓勵(lì)員工開拓創(chuàng)新，三星于2012年建立了創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)室C-Lab，現(xiàn)位于首爾大學(xué)校園內(nèi)，相當(dāng)于是三星內(nèi)部的孵化器。記者在走訪C-Lab時(shí)了解到其工作流程：首先進(jìn)行創(chuàng)意研究課題的選拔，三星的任何員工都可以在平臺(tái)上上傳創(chuàng)意，全體員工給予評(píng)價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度大約是100:1;選拔階段后，五六個(gè)人組成一個(gè)課題研究小組，進(jìn)行為時(shí)1—2年的課題研究，小組采取扁平化管理方式，辦公地點(diǎn)也被給予了極大的自由度——你可以在C-Lab工作，也可以在家辦公，甚至還可以出遠(yuǎn)門，一邊旅行一邊工作;項(xiàng)目成型后再在C-Lab全球展覽會(huì)上展示作品，進(jìn)行概念驗(yàn)證;最后，那些獲得認(rèn)可的項(xiàng)目，三星將助其發(fā)展，C-Lab自2015年起實(shí)行新政策，幫助有前途的項(xiàng)目成立外部創(chuàng)業(yè)公司。

　　C-Lab里陳列了這幾年來(lái)部分研究成果，包括在2017CES上榮獲最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)的便簽打印機(jī)，已被美國(guó)警方所使用的360度拍攝相機(jī)，幫助滑雪者打電話聽音樂的智能頭盔，以及幫助視障群體重新看到世界的視覺輔助應(yīng)用Relúmno。Relúmno取自拉丁語(yǔ)中“再次照亮”的意思，其研發(fā)緣由也有一個(gè)故事。三星的一名員工在觀看電視時(shí)注意到這樣一條新聞：在視障群體中，超過(guò)半數(shù)以上的視障人士的最大愛好是在家看電視。視障與觀看電視，似乎相矛盾，實(shí)際上視障人士看電視時(shí)主要是靠聽，他們只能感知到來(lái)自電視機(jī)的光線與圖形的微弱變化。為了讓視障群體能夠在看電視和讀書時(shí)也能得到和大多數(shù)人一樣的體驗(yàn)，三星C-Lab于2016年5月開始建立該項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)一年多的研發(fā)、測(cè)試環(huán)節(jié)，于2017年8月正式為視障人群推出一款名為Relúmno視覺輔助應(yīng)用。而且，與其他動(dòng)輒耗資數(shù)千美元而產(chǎn)品質(zhì)量差不多的視覺輔助工具不同，Relúmno的價(jià)格十分實(shí)惠。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)親自體驗(yàn)了一回Relúmno所帶來(lái)的視覺魔力。我先是戴上模擬視障效果的眼鏡，戴上后一切遠(yuǎn)近事物都變得十分模糊，看不清人、物，只能感覺到光線的亮度，然后我再戴上搭配Relúmno使用的Gear VR，此時(shí)眼前的事物正在由模糊一點(diǎn)點(diǎn)變得清晰，雖然圖像的色彩、清晰度仍比不上正常人肉眼所視，但對(duì)于視障人群來(lái)說(shuō)，能夠看清，已經(jīng)是相當(dāng)大的進(jìn)步了。

　　“C-Lab的機(jī)制也讓我們認(rèn)識(shí)到，世界上任何創(chuàng)意都是有用的，問(wèn)題在于怎么看待這個(gè)創(chuàng)意。但即便有1000個(gè)創(chuàng)意，如果沒有付諸實(shí)踐，也是無(wú)用，一次真實(shí)的實(shí)踐才是最重要的。”三星C-Lab相關(guān)負(fù)責(zé)人談及此創(chuàng)新機(jī)制時(shí)頗有感觸，“此外，我們也認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)意也有保鮮期，需要及時(shí)在適當(dāng)時(shí)期發(fā)揮效用。”

　　時(shí)至今日，回想起當(dāng)時(shí)在三星C-Lab里溝通互動(dòng)的畫面，首爾雪后初晴的陽(yáng)光透過(guò)玻璃窗暖進(jìn)展廳，我們看科技成果，聊未來(lái)創(chuàng)新，一切仍舊清晰明朗。同樣清晰印在我腦海中的，還有一段字幕。那是在三星SIM放映廳播放的180度寬屏全景視頻里，各種前沿科技如全息技術(shù)、智能家居等無(wú)縫嵌入一家三口的尋常生活。影片的結(jié)尾是一段簡(jiǎn)潔的字幕：創(chuàng)新，讓未來(lái)如你所想象。那一刻，我真的有被創(chuàng)新的力量觸動(dòng)到。