鮮花電商“花點時間”近期宣布聯(lián)合太平洋保險與量子保共同推出“鮮花保鮮險”，并向消費者承諾：不新鮮就退款，如消費者遇到鮮花質(zhì)量問題，可獲補償或退換。該“鮮花保鮮險”是國內(nèi)首個為鮮花投保的保險險種，花點時間憑此成為中國首家為鮮花投保的鮮花電商。

　　不新鮮就退款 花點時間“鮮花保鮮險”護(hù)航

　　通過互聯(lián)網(wǎng)訂閱鮮花，最令消費者擔(dān)憂的就是花品新鮮度的問題。每支“花材”都是非常脆弱的生命，耐受性差，即使花品在出廠時品質(zhì)合規(guī)，但是由于路途遙遠(yuǎn)，鮮花在途損耗的現(xiàn)象時有發(fā)生，鮮花配送對物流的“保鮮能力”有不小的考驗。

　　此次花點時間聯(lián)合太平洋保險與量子保共同推出“鮮花保鮮險”，是根據(jù)用戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題類型和嚴(yán)重程度，劃分了三級投訴級別，按照單束花材金額進(jìn)行梯次賠付，如問題花材占比整束花材超40%，消費者可獲最高賠100%的賠付。

　　花點時間“領(lǐng)鮮“為鮮花投保 進(jìn)一步提升用戶體驗

　　此外，不少網(wǎng)友也反映曾有過在網(wǎng)上訂花“不能準(zhǔn)時送達(dá)、鮮花數(shù)量有誤問題”等。對此，花點時間在物流方面，選擇了目前國內(nèi)快遞行業(yè)TOP1的順豐快遞作為合作伙伴，從“快速物流”和“冷鏈運輸”兩方面保障產(chǎn)品花的新鮮度和物流效率，但即使條件完備，鮮花產(chǎn)品在因物流損耗偶有瑕疵的情況仍無法避免。

　　針對這一行業(yè)“痛點“，花點時間提出“鮮花保鮮險”解決方案，作為保障消費者權(quán)益的最后一道防線。

　　目前，花點時間已超過500萬用戶，累計送出3億支鮮花。隨著花點時間“鮮花保鮮險”的推出，旨在進(jìn)一步提升用戶體驗，或標(biāo)志著鮮花電商的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高。