IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，2016年真可謂是多事之秋。繼note7全球召回后，又傳出因韓國(guó)總統(tǒng)樸槿惠“閨蜜門(mén)”丑聞牽連，三星眾多高管被調(diào)查，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)被要求不得出國(guó)。

　　據(jù)悉，在此前的note7爆炸門(mén)事件中，三星公關(guān)部門(mén)被指太Low。本來(lái)三星新機(jī)研發(fā)就遭遇創(chuàng)新無(wú)力，市場(chǎng)反響并不好。因此研發(fā)部門(mén)計(jì)劃加快開(kāi)發(fā)周期從而借Note 7打一場(chǎng)狙擊蘋(píng)果戰(zhàn)役。怎料陷入爆炸門(mén)，危機(jī)公關(guān)又出現(xiàn)中重大失誤。

　　三星在note7爆炸問(wèn)題處理上，執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)被指歧視中國(guó)用戶從而讓不少原本鐵粉三星的粉絲開(kāi)始遠(yuǎn)離，拱手將安卓陣營(yíng)老大的位置拱手相讓。三星公關(guān)部門(mén)在問(wèn)題出來(lái)后，并不是積極協(xié)商解決問(wèn)題，而是推諉、甩包袱等種種令人不齒的態(tài)度，明明調(diào)查結(jié)果已經(jīng)出來(lái)卻遲遲不敢公布。即使是最后全球召回階段，依然選擇掩蓋問(wèn)題本質(zhì)。

　　三星為何不敢公布調(diào)查結(jié)果，不少消費(fèi)者表示不解。或許是因?yàn)槲�取爆炸門(mén)中的失敗教訓(xùn)開(kāi)始變得謹(jǐn)慎，力求把問(wèn)題影響降低最低。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，因公關(guān)推諉導(dǎo)致的爆炸門(mén)影響的烏云并沒(méi)有散去，而用戶對(duì)三星不安全的印象依然印在腦海。因此，三星如果想挽回影響必須要推出安全可靠的新產(chǎn)品來(lái)再次打動(dòng)消費(fèi)者的信賴。但中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)已進(jìn)入白熱化階段，留給三星的時(shí)間并不多。