Collinson科領(lǐng)盛發(fā)布《客戶參與度新規(guī)則：關(guān)于客戶期望的新發(fā)現(xiàn)》的亞太區(qū)消費(fèi)者參與度與忠誠度研究報(bào)告。
亞太區(qū)76%的消費(fèi)者認(rèn)為品牌和企業(yè)提供的體驗(yàn)與他們的產(chǎn)品/服務(wù)一樣重要。在這個(gè)“客戶體驗(yàn)時(shí)代”，旅行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)和權(quán)益是金融服務(wù)品牌的新機(jī)會(huì)。報(bào)告顯示，亞太區(qū)80%的消費(fèi)者更有可能使用提供旅行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)或權(quán)益的銀行卡，支付旅行開支。隨著全球旅游穩(wěn)步復(fù)蘇，亞太區(qū)消費(fèi)者將機(jī)場貴賓室使用權(quán)益選為最具吸引力的旅行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。(財(cái)見)
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