在人工智能技術不斷發(fā)展與客服行業(yè)轉(zhuǎn)型升級等背景下，中國智能客服興起也迎來了快速增長。同時在中國客服行業(yè)發(fā)展的調(diào)整階段，未來智能客服有望成為行業(yè)實現(xiàn)新增長的突破點。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在2022年中國智能客服用戶對智能客服發(fā)展前景看法中，39.7%消費者表示看好，27.8%消費者表示中立，22.6%消費者表示非常看好，7.7%消費者表示不看好，2.2%消費者表示非常不看好。
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