新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，人們被迫宅在家中，“無接觸”成了網(wǎng)絡(luò)熱詞。在本地生活服務(wù)行業(yè)中，生鮮電商、無人零售因而受益，憑借自身的“先天”優(yōu)勢，在這場戰(zhàn)“疫”中迅速崛起。

　　有媒體報道稱，疫情期間，京東生鮮配送到家業(yè)務(wù)規(guī)模較節(jié)前環(huán)比增長370%;美團買菜在北京地區(qū)的日訂單量達到了春節(jié)前訂單量的2-3倍。

　　一夜之間，許多小區(qū)門口都搭起了鐵架子，上面擺放著眾多生鮮電商小哥送來的包裹。有網(wǎng)友戲稱:“買菜變成了搶菜”，“買菜要拼手速，猶豫一下就約不上了，即使約上了，也不一定能按時送達”。

　　在經(jīng)歷了燒錢大戰(zhàn)后，生鮮電商終于在疫情期間完成了對用戶“線上買菜”新消費習慣的培養(yǎng)。有業(yè)內(nèi)人士認為，對生鮮電商而言，消費習慣的教育，比訂單暴漲的意義更為深遠。

　　與生鮮電商一樣，無人零售也深受追捧。

　　特殊時期，武漢的咖啡館全面歇業(yè)，為給前線醫(yī)護人員送上一杯熱咖啡，瑞幸咖啡調(diào)配在今年1月剛剛面世的無人咖啡機“瑞即購”，前往抗疫前線支援。“既能用無人咖啡的形式為我們免費提供咖啡，又滿足了特殊形式下無接觸的安全衛(wèi)生標準。”女醫(yī)生在拿到“瑞即購”熱咖啡時如此感慨。

　　與“瑞即購”相似，同樣滿足“無接觸”需求的共享充電寶街電也受到了大眾好評。

　　當下，共享充電寶已經(jīng)成為大眾的生活必需品。出門在外的人們深有體會，當手機電量衰減，共享充電寶如同“雪中送炭”般拯救焦慮的神經(jīng)。

　　后疫情時代，瑞幸咖啡、聚美優(yōu)品旗下街電等柜機服務(wù)將更受歡迎，既能滿足人們“隨拿隨走”、無人工接觸等特殊需求;又能無限貼近消費者，解決其生活所需。不難看出，瑞幸和街電的柜機零售模式具有“小而美”的優(yōu)勢，具備極強的市場滲透力，對居民消費等各類場景都能無孔不入，持續(xù)增強用戶粘性。有分析人士說，一如2003年，人們瘋狂涌入電商網(wǎng)站，此次新冠肺炎疫情之后，用戶對零售模式的選擇將日趨多樣化。

　　危機倒逼創(chuàng)新，困境孕育變革。根據(jù)歷史規(guī)律來看，每次危機的發(fā)生幾乎都意味著新的契機。肺炎疫情的沖擊過后，本地生活服務(wù)的從業(yè)者們，需要更長遠和多角度思考未來的發(fā)展方向。